CHƯƠNG 1 : GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
4.3. Đánh giá chung thực trạng năng lực cạnh tranh về dịch vụ bán lẻ của BID
4.3.1.1. Về quy mô, chất lượng của các SPDV NHBL
- Huy động vốn bán lẻ: BIDV đứng vị trí thứ 6 trong Top 10 ngân hàng cạnh
tranh về thị phần số dư HĐVBL cuối kỳ trên địa bàn TP HCM (tương ứng với chiếm 6% thị phần). Các sản phẩm huy động tiền gửi của BIDV thường có tính linh hoạt cao; quy trình nghiệp vụ ngày càng được chuẩn hóa, tạo thuận lợi trong hoạt động tác nghiệp và phục vụ khách hàng; chính sách khách hàng ngày càng được quan tâm chú trọng, tạo cơ sở để BIDV thu hút, phát triển khách hàng và mở rộng thị phần huy động tiền gửi của mình.
- Tín dụng bán lẻ: BIDV đứng vị trí thứ 8 trong Top 10 ngân hàng cạnh tranh về
thị phần dư nợ TDBL trên địa bàn TP HCM (tương ứng với chiếm 4% thị phần). Danh mục sản phẩm tín dụng của BIDV được đánh giá là khá đa dang, cơ bản đáp ứng nhu cầu thị trường; lãi suất, phí ln có tính cạnh tranh cao; quy trình tín dụng được chuẩn hóa giúp cơng tác quản trị điều hành và kiểm sốt chất lượng tín dụng thuận lợi.
- Các sản phẩm dịch vụ bán lẻ khác: Công tác nghiên cứu, phát triển các SPDV
NHBL luôn được BIDV chú trọng đẩy mạnh, ước tính bình qn mỗi năm có hơn 20 sản phẩm dịch vụ mới, nhiều sản phẩm/dịch vụ nhận được các giải thưởng của các tổ chức uy tín trong và ngồi nước (04 giải thưởng năm 2014 do MasterCard trao tặng cho các sản phẩm thẻ…). Bên cạnh đó, BIDV cũng thường xuyên nghiên cứu, nâng cấp, bổ sung thêm các tính năng mới cho các sản phẩm hiện có (như sản phẩm IBMB bổ sung thêm tính năng gửi tiền, rút tiền, chuyển tiền nhanh liên ngân hàng 24/7…) để nâng cao tính cạnh tranh cho các SPDV NHBL do BIDV cung cấp.