1.3. Các lý thuyết về quy trình đào tạo nguồn nhân lực
1.3.2.2. Phát triển nội dung đào tạo
Giai đoạn thứ hai của hoạt động thiết kế một giải pháp đào tạo liên quan đến một loạt các hoạt động thực hiện hỗ trợ phát triển các nội dung đào tạo. Hiện nay, đào tạo đƣợc giả định không chỉ giới hạn cho những lớp học, đào tạo đã chuyển qua một giải pháp học tập tổng hợp hoàn thiện bao gồm nhiều phƣơng tiện và địa điểm. Trong khi các giải pháp học tập tổng hợp thƣờng bao gồm thời gian trên lớp, nó cũng bao gồm các phƣơng tiện giảng dạy khác nhƣ máy tính laptop hoặc những bài học trên web và nhiệm vụ mô phỏng.
Thiết kế cơ cấu học tập
Một cơ cấu học tập bao gồm hệ thống tích hợp chung, cung cấp khả năng lập kế hoạch, lựa chọn, tác giả, trình tự, thúc đẩy, đánh giá, lƣu trữ và nội dung học tập cá nhân, kỹ thuật, các thuật toán đánh giá, các thuộc tính KSA, và các lƣu trữ về kết quả thực hiện công việc. Một hệ thống quản lý thơng minh đƣợc lập trình để cung cấp các hƣớng dẫn cho giáo viên và học viên các truy cập, công cụ và hƣớng dẫn cần thiết để tạo và thay đổi nội dung để phản ánh những thách thức hoạt động.
Các yêu cầu cho hoạt động thiết kế cơ cấu học tập nhƣ sau:
- Xây dựng hệ thốngquản lýcho phépgiảng viênvà ngƣời họctham gia thiết kế nội dung.
- Thiết kế một bảng điều khiển có giao diện có thể kiểm sốt nội dung, trình tự và thời gian đào tạo. Ví dụ, ngƣời học có thời gian đào tạo bị hạn chế có thể cần truy cập vào để đƣợc hƣớng dẫn nhanh hơn là những bài học chuyên sâu.
- Hệ thống phần mềm cung cấp các tính năng đào tạo phải có sự khác biệt trong mục tiêu học, năng lực, và khả năng và cách thức điều chỉnh cho phù hợp cho từng đối tƣợng học viên.
- Thiết kế tiến độ kế hoạch và xác định thời gian cho các sự kiện đào tạo.
- Thiết kế khả năng ứng phó với các dự báo và khó khăn của các tình huống, nhiệm vụ, sự kiện.
- Chƣơng trình gia sƣ thơng minh để tự động theo dõi, đánh giá, chẩn đoán, can thiệp, và khắc phục kết quả thực hiện công việc.
- Rút ra và lƣu trữ những bài học kinh nghiệm.
Tổng hợp kinh nghiệm và lên kế hoạch giảng dạy
Bƣớc quan trọng nhất của việc phát triển nội dung đào tạo là tổng hợp kinh nghiệm và lên kế hoạch giảng dạy. Quá trình này bao gồm bản phác thảo kế hoạch quản lý, hƣớng dẫn ngƣời thực hiện, và các hƣớng dẫn chi tiết cần thiết khác. Tổng hợp kinh nghiệm giảng dạy có hiệu quả địi hỏi phải xem xét các phƣơng pháp một cách có hệ thống thơng qua thơng tin đƣợc cung cấp trong thiết lập đào tạo. Ba trong những nội dung đào tạo phổ biến nhất là qua trình bày thơng tin, trình diễn, và thực hành. Nhà thiết kế giảng dạy cũng nên đảm bảo rằng có khoảng cách phù hợp giữa các chƣơng đào tạo riêng biệt và giữa các bài học và đánh giá việc học của nhân viên. Giai đoạn lên kế hoạch giảng dạy kinh nghiệm giảng dạy cần đạt đƣợc những yêu cầu sau:
- Phát thảo kế hoạch quản lý giảng dạy, hƣớng dẫn giảng viên, và các hƣớng dẫn chi tiết cần thiết khác.
- Chỉ ra hƣớng đi cho ngƣời học biết và dự báo những khó khăn có thể gặp.
- Xây dựng thời gian biểu cho các mốc thời gian đào tạo. Các mốc thời gian sự kiện hiệu quả nhất nên đƣợc vạch ra thơng báo quy trình giải trình tự, đánh giá và phản hồi.
- Nội dung giảng dạy phải có tính tin cậy về tâm lý cũng nhƣ về lý trí bởi vì sự phát triển các cơ cấu kiến thức và quy trình thực hiện phức tạp
- Có cơ hội cho ngƣời học khám phá kiến thức và tạo lập các mối quan hệ. - Phát triển các bài giảng, bài tập, trò chơi, sách cần đọc, và các tình huống
minh họa cho ngƣời học hiểu rõ hơn về kinh nghiệm học tập của họ bằng cách tái tạo một môi trƣờng làm việc quen thuộc
- Sử dụng phim ảnh, truyền hình, và phƣơng tiện truyền thơng đa phƣơng thức trong quá trình đào tạo. Ba trong những nội dung đào tạo phổ biến nhất là qua trình bày thơng tin, trình diễn, và thực hành.
- Kích thích học viên tham gia mơ hình bằng cách kết hợp với các đặc điểm nhân khẩu học của ngƣời học và bằng cách thay đổi thẩm quyền mơ hình. - Lựa chọn phƣơng thức đào tạo phù hợp do đào tạo bao gồm nhiều cấp độ và
môi trƣờng luôn thay đổi nên việc kết hợp lý thuyết và thực hành cho một giai đoạn đào tạo theo một phƣơng thức thủ cơng hay mơ phỏng có thể gây khó khăn cho q trình đào tạo.
- Ngƣời học phải đƣợc hƣớng dẫn kết hợp những trở ngại thơng thƣờng, các tình huống khẩn cấp với các sự kiện khủng hoảng
Phát triển công cụ đánh giá
Một khi kinh nghiệm giảng dạy có ý nghĩa đã đƣợc tổng hợp thì cơng cụ và kỹ thuật đánh giá phải đƣợc phát triển để thực thi cơ cấu học tập chính yếu. Các nhà thiết kế khóa học đƣợc khuyến khích mạnh mẽ trong việc tìm kiếm sự tƣ vấn của chuyên gia khi thiết kế công cụ đánh giá, nếu không việc thiết kế kém hoặc khơng đúng số liệu có thể làm cho đào tạo tốt trở nên kém và kém trở nên tệ hại.
Công cụ đánh giá cần phải đƣợc thực hiện theo các yêu cầu sau:
- Xây dựng cơng cụ để đánh giá tồn diện cho việc học tập và kết quả thực hiện công việc của học viên. Các nhà thiết kế khóa học đƣợc khuyến khích mạnh mẽ trong việc tìm kiếm sự tƣ vấn của chuyên gia khi thiết kế công cụ đánh
giá, nếu không việc thiết kế kém hoặc khơng đúng số liệu có thể làm cho đào tạo tốt trở nên kém và kém trở nên tệ hại hơn.
- Xây dựng các bài kiểm tra nhiểu lựa chọn và đánh giá tình huống để đánh giá kiến thức và kỹ năng
- Xây dựng bản đồ khái niệm, các loại thẻ, và bảng xếp hạng so sánh đôi để làm rõ cấu trúc kiến thức
- Đánh giá cấu trúc, cách tiếp cận các loại kiến thức khác nhau nhằm xác định học viên tiếp thu đƣợc kiến thức và biết áp dụng vào những tình huống thích hợp (lý do vì sao và khi nào thì áp dụng).
- Thiết kế công cụ xác định đƣợc những điểm mạnh, cách giao tiếp, và tinh thần của ngƣời học.