1.3. Các lý thuyết về quy trình đào tạo nguồn nhân lực
1.3.2.4. Đánh giá đào tạo
Giai đoạn cuối cùng trong việc thiết kế hệ thống đào tạo liên quan đến việc đánh giá xem liệu đào tạo có hiệu quả, và quan trọng hơn, tại sao nó có hiệu quả (hoặc khơng hiệu quả) để thực hiện những cải tiến cần thiết khác. Bƣớc đầu tiên trong việc đánh giá đào tạo liên quan đến việc xác định mục đích của việc đánh giá cũng nhƣ đánh giá sự tinh tế của doanh nghiệp theo các kết quả nghiên cứu đánh giá (Kraiger, 2002). Nhiều biến khác nhau có thể đƣợc đo lƣờng thông qua đánh giá đào tạo bao gồm cả tình cảm và tiện ích phản ứng, kỳ vọng thực hiện, các kiến thức cơ bản, và hiệu suất của các quy trình làm việc theo nhóm và cá nhân. Để kết quả đánh giá có ý nghĩa thì việc ƣớc tính tác động của đào tạo về hiệu năng tổ chức cũng nhƣ năng suất đầu vào hữu ích cho lợi nhuận trên đầu tƣ (ROI), chi phí – lợi ích và tính tốn giá trị hiện tại rịng là điều vơ cùng cần thiết.
Các bƣớc trong hoạt động đánh giá đào tạo cần thực hiện các yêu cầu sau:
Thực hiện kế hoạch đánh giá
- Xác định lại mục đích, nhu cầu trong các kết quả đánh giá đào tạo. - Xác định việc thiết kế đào tạo thực tế, bán thực tế.
- Xem xét lựa chọn thay thế khi mơ hình đào tạo thử nghiệm không khả thi trong tình huống nhất định.
- Xem xét kiểm soát các yếu tố ảnh hƣởng đến việc đánh giá đào tạo. - Xây dựng các đánh giá chủ quan và khách quan của các tiêu chí đào tạo.
- Đảm bảo tính thống nhất giữa các cấp độ của mục tiêu đào tạo, yếu tố hoàn cảnh, thiết kế, tổng hợp và phân tích đào tạo.
- Xác định các điểm mạnh và điểm yếu của một phƣơng pháp tiếp cận cụ thể và xem xét áp dụng vào đánh giá đào tạo.
Đánh giá học viên đào tạo
- Đo lƣờng mức độ kỳ vọng của học viên đã đƣợc đào tạo so với chỉ số phản ứng và học tập
- Phân biệt giữa cảm xúc và phản ứng tiện ích
- Đánh giá việc học về cảm xúc, hành vi và nhận thức
- Đo lƣờng khả năng duy trì ngắn hạn và dài hạn sau khi đào tạo
- Chuyển giao đo lƣờng bằng cách kiểm tra tổng quát nội dung công việc và việc duy trì học tập theo thời gian
- Xác định các nguyên nhân cản trở khi duy trì học tập theo thời gian
- Cân nhắc sự tƣơng tác của tính chất cơng việc và thời gian làm việc khi ứng dụng kỹ năng vào môi trƣờng làm việc.
Đánh giá nhóm đào tạo
- Đánh giá tính bằng giá trị trung bình của các kết quả cá nhân - Đánh giá kết quả của cả hai cấp độ cá nhân và nhóm.
Đánh giá tác động của tổ chức
- Ƣớc tính kết quả thực hiện công việc cá nhân đƣợc cải thiện sau đào tạo so với kết quả tổ chức
- Xác định các chi phí đào tạo có đƣợc khấu trừ hay khơng - Ƣớc tính lợi nhuận trên vốn đầu tƣ từ đào tạo (ROI)
- Ƣớc tính hữu ích hay tác động kinh tế của một giải pháp đào tạo qua thời gian
Công bố đào tạo kết quả
- Đảm bảo các thông tin thu thập đƣợc từ các bối cảnh hiện có.
- Đảm bảo các bên liên quan phải có một sự hiểu biết rõ ràng về những tác động về các kết quả đánh giá.
- Đề xuất những giải pháp thay đổi q trình thơng qua kết quả đào tạo. - Thực hiện những giải pháp thay đổi q trình thơng qua kết quả đào tạo.