3.2. Các giải pháp hồn thiện quy trình đào tạo nguồn nhân lực
3.2.1.1. Giai đoạn 1: Phân tích nhu cầu:
Đây là hoạt động phức tạp vì phân tích nhu cầu đào tạo trƣớc giờ cơng ty chỉ dựa vào chủ quan của ban lãnh đạo. Trong tƣơng lai, đội ngũ bán hàng lên 200 nhân
Đánh giá đào tạo
Đánh giá kết quả cá nhân và kết
quả nhóm Đánh giá tác động của công ty Công bố kết quả đánh giá
Thực hiện đào tạo
Giải pháp thực hiện đào tạo Giải pháp hỗ trợ duy trì
Phát triển nội dung đào tạo
Phát triển cơ cấu đào tạo Phát triển công cụ đánh giá, khen thƣởng
Phân tích nhu cầu
viên trải đều ở tất cả tỉnh thành thì cần phải có một kết quả phân tích khách quan hơn. Điều này địi hỏi BSV phải có một quy trình thực hiện phân tích nhu cầu hƣớng dẫn rõ ràng. Các bƣớc nên tiến hành ở giai đoạn này bao gồm:
- Tiến hành thẩm định đào tạo:
o Xác định những mục tiêu, tầm nhìn và những kết quả mong muốn của cơng ty. Từ đó đƣa ra cơ hội đào tạo cụ thể, rõ ràng cho nhân viên. o Xác định nhu cầu đào tạo từ phía ban lãnh đạo và từ phía đội ngũ nhân
viên trong một khoảng thời gian cụ thể. Trả lời các câu hỏi nhƣ: Mục tiêu của cơng ty có tác động nhƣ thế nào đến mong muốn của cấp quản lý? Từ những mong muốn đó, cấp quản lý có u cầu gì đối với đánh giá kết quả thực hiện công việc của nhân viên? Các kết quả phải đƣợc sắp xếp thứ tự ƣu tiên thực hiện để ban lãnh đạo xem xét lựa chọn giải quyết nhu cầu đào tạo về vấn đề nào trƣớc.
- Xác định các yêu cầu về kết quả thực hiện công việc và xem xét những kỹ năng, kiến thức nào cần đƣợc đào tạo.
o Kết quả thực hiện công việc của nhân viên sẽ đƣợc phân loại để đánh giá hoạt động thực hiện công việc của họ. Qua đó, dựa và doanh số thực hiện, công ty cũng sẽ xác định nhân viên nào còn yếu kém về kiến thức và kỹ năng.
o Yêu cầu nhân viên ghi chép về những tình huống đặc biệt
o Xác định trạng thái nhận thức cơng việc: nhận xét xem nhân viên có khả năng tự phân tích nhiệm vụ và biết cách làm việc hiệu quả không? o Xác định trạng thái nhiệm vụ KSA: xác định kiến thức – kỹ năng - thái
độ của nhân viên trƣớc khi tham gia đào tạo và mong muốn của cơng ty sau khóa đào tạo nhân viên sẽ tích lũy thêm những gì.
- Phát họa mục tiêu đào tạo: nhu cầu sau khi đã xác định sẽ chuyển đổi thành mục tiêu và đảm bảo mục tiêu phải rõ ràng và đƣợc công bố đến nhân viên.