Câu
hỏi Nội dung câu hỏi
Tỷ lệ % đánh giá theo các mức độ Trung bình
Độ lệch chuẩn
1 2 3 4 5
IT1 Nơi học tập cho anh chị đƣợc tổ chức
chuẩn bị chu đáo 0 1 16.7 55.9 25.5 4.0693 .68202
IT2 Anh chị đƣợc phát biểu ý kiến khi nhận
thấy lỗi sai sót phát sinh trong khóa học 0 2.9 20.6 49 26.5 4.00 .77460
IT3
Anh chị đƣợc yêu cầu phải liên kết các tình huống với hành động ứng xử trong khóa học
0 3.9 32.4 61.8 1.0 3.6040 .58445
IT4 Những câu hỏi khó đƣợc đƣa ra trong khóa
học 0 5.9 5.9 62.7 24.5 4.0693 .73834
IT5
Anh chị đƣợc khám phá những bài học kinh nghiệm từ các kết quả thực hiện công việc hiệu quả và không hiệu quả
0 4.9 15.7 52.9 25.5 4.00 .56534
(Nguồn: Kết quả nghiên cứu của tác giả)
Qua bảng khảo sát 2-9, chúng ta có thể thấy ý kiến đồng ý và hoàn toàn đồng ý rằng nơi học tập đƣợc tổ chức chu đáo đạt tỷ lệ 81.4%. Bên cạnh đó, có 75.5% ý kiến đồng tình cho rằng học viên đƣợc phát biểu ý kiến khi nhận thấy sai sót phát sinh. Ngồi ra, khảo sát cịn cho chúng ta thấy có 62.8% ý kiến đồng ý và hồn toàn đồng ý khi nhân viên đƣợc yêu cầu phải liên kết các tình huống xảy ra và các hành động ứng xử trong q trình học hiểu; và có 87.2% ý kiến đồng ý và hồn tồn đồng ý cho rằng những câu hỏi khó đƣợc hỏi trong q trình học tập. Hơn nữa, ý kiến đồng tình với việc đƣợc khám phá những bài học kinh nghiêm thông qua những kết quả thực hiện công việc hiệu quả và không hiệu quả đạt đến tỷ lệ 78.4%. Ở kết quả khảo sát của giải pháp thực hiện đào tạo thì mức điểm trung bình của các câu hỏi đều đạt cao về mức độ đồng ý và hoàn toàn đồng ý (từ 3.6 đến 4.0) và có độ lệch chuẩn thấp.
Hoạt động chuyển giao và hỗ trợ duy trì thƣờng bị bỏ qua, tuy nhiên, BSV đã thực hiện một vài hành động khuyến khích duy trì kiến thức, kỹ năng:
- Sau mỗi buổi học, công ty đều muốn những giá trị trong buổi học này sẽ mang lại lợi ích cho các nhân viên khi đi bán hàng, công ty sẽ yêu cầu thực hiện những yêu cầu cần thiết. Cơng ty khuyến khích đội ngũ nhân viên tự giác thực tập và thực hành các yêu cầu đƣợc dạy trong khóa học. Tuy nhiên, việc đánh giá xem nhân viên có tự giác thực hiện những yêu cầu đó sau khóa học hay khơng thì chƣa có thơng tin nào đề cập đến.
- Ngoài ra, cuối buổi đào tạo, cơng ty thƣờng đƣa ra những chính sách khuyến khích tƣởng thƣởng cho nhân viên và yêu cầu họ tự đề ra mục tiêu cho quý tới sẽ hồn thành đƣợc những gì. Những chính sách thƣởng cơng ty đã áp dụng sẽ đƣợc đề cập ở giai đoạn đánh giá đào tạo. Nhân viên sẽ đƣợc yêu cầu tự đƣa ra mục tiêu cho mình kết hợp với kế hoạch hành động trong quý tới. Mặc dù công ty khơng có quy trình rõ ràng nhƣng những hoạt động mà cơng ty đã thực hiện cũng mang tính chất duy trì kiến thức, kỹ năng sao khóa học. Những gì nhân viên đƣợc học sẽ phải giúp ích cho kết quả thực hiện cơng việc của họ trong tƣơng lai.
Kết quả khảo sát: