1.3. Các lý thuyết về quy trình đào tạo nguồn nhân lực
1.3.2.3. Thực hiện đào tạo
Thực hiện là một giai đoạn quan trọng trong q trình đào tạo, một phần vì nó là liên hệ chặt chẽ trong hệ thống tổ chức nơi mà đào tạo đƣợc tiến hành. Có ba hoạt động chính liên quan đến việc thực hiện đào tạo. Các hoạt động trƣớc đây và sau này liên quan đến việc thực hiện để thúc đẩy môi trƣờng cho việc học tập.
Thiết lập hệ thống đào tạo
Thiết lập hệ thống đào tạo bắt đầu bằng cách đảm bảo các giảng viên đƣợc chuẩn bị đúng cách để tạo điều kiện cung cấp các hƣớng dẫn, nhận ra và đánh giá việc học, và củng cố việc thực hiện công việc hiệu quả.
Các yêu cầu của hoạt động thiết lập giai đoạn thực hiện đào tạo nhƣ sau:
- Cung cấp cho ngƣời dạy khung tham chiếu và những lỗi đào tạo đƣợc dùng để đánh giá học viên.
- Đo lƣờng các KSA hiện có và thực hiện các bƣớc để tăng động lực học tập. - Giúp các học viên tham gia vào quy trình thiết lập mục tiêu cho bản thân. - Chuẩn bị nơi học tập cho học viên.
- Học viên đƣợc nhanh chóng khám phá, trải nghiệm, và tích cực đƣa ra những lời diễn giải trong mơi trƣờng đào tạo.
- Xác định các lỗi sai sót phát sinh trong khi đào tạo.
- Yêu cầu học viên phản ánh lỗi sai sót của đào tạo khi họ phát hiện.
Cung cấp giải pháp hỗn hợp
Giai đoạn thứ hai trong thực hiện đào tạo liên quan đến việc cung cấp các giải pháp học tập tổng hợp. Có ba cơ chế cung cấp nội dung bao gồm cả trình bày thơng tin, mơ hình, và thực hành. Thơng tin có thể đƣợc trình bày thông qua việc sử dụng các bài giảng, bài tập đọc, tình huống nghiên cứu, và các cuộc thảo luận mở. Các nội dung cụ thể đƣợc quyết định bởi các mục tiêu KSA cho sự phát triển và cũng nên bao gồm mô tả về hoạt động hiệu quả và khơng hiệu quả, những thiếu sót tại nơi làm việc chung, và chiến thuật để đáp ứng những thách thức kinh doanh. Trong thực tế, giảng viên phải hƣớng dẫn học viên thông qua thực hành bắt buộc bằng cách yêu cầu lặp đi lặp lại trên các nhiệm vụ thay đổi dần dần (Ericsson, trên báo chí). Khi nội dung đào tạo đƣợc giao, giáo viên hƣớng dẫn phải đánh giá sự tiến bộ của ngƣời học và cung cấp hành động phản hồi kịp thời, chính xác. Trong khi ngƣời học mới có thể có nhiều thơng tin phản hồi hơn, qua thời gian thơng tin đó dần dần biến mất và chuyển giao liên tục hơn để dần dần loại bỏ các khó khăn trong các giải pháp đào tạo.
Cung cấp giải pháp đào tạo hỗn hợp cần thực hiện các yêu cầu nhƣ sau: - Sử dụng kỹ thuật trình bày nhƣ bài tập đọc, bài giảng và thảo luận.
- Ngƣời học nhanh chóng có đƣợc kiến thức và kỹ năng tổng quan đáp ứng mục tiêu học tập thông qua giải pháp đó.
- Yêu cầu học viên phải tích hợp và liên kết các sự kiện và hành động khác nhau trong quá trình học hiểu.
- Đƣa ra câu hỏi khó và có tính phản bác sau khi các trƣờng hợp nghiên cứu. - u cầu học viên phải tích hợp thơng tin và phân biệt vấn đề phổ biến đƣợc
giải thích một số sự kiện hoặc tình huống khó xử hoặc tƣơng phản nhƣ một cách tiếp cận mạnh mẽ thúc đẩy việc xây dựng tích cực và tiếp thu kiến thức và kỹ năng.
- Khám phá những bài học kinh nghiệm từ các trƣờng hợp nghiên cứu kết quả thực hiện công việc hiệu quả và không hiệu quả
- Hƣớng dẫn học viên thơng qua thực hành có chủ ý bằng cách yêu cầu họ thực hiện nhiệm vụ tƣơng tự lặp lại với những thay đổi dần dần.
- Khuyến khích học viên tự giác thực tập.
Chuyển giao và hỗ trợ duy trì
Đào tạo thƣờng đƣợc kết luận khi thực hành và đánh giá hồn thành, do đó giai đoạn này thƣờng bị bỏ qua. Một khi các buổi tập huấn kết thúc, giảng viên nên cung cấp hƣớng dẫn chính thức cho ngƣời học. Các học viên, kết hợp với các nhà quản lý và lãnh đạo của họ, sẽ đƣợc nhắc nhở để thiết lập các mục tiêu gần và xa để áp dụng kỹ năng mới tại nơi làm việc (Taylor, Russ - Eft, và Chan, 2005). Nó cũng quan trọng để tƣ vấn cho học viên phản ánh trên kinh nghiệm đào tạo của họ và liên tục làm mới học tập của họ để tránh mất kỹ năng. Tham gia cùng với quản lý và giám sát của học viên để khuyến khích, ghi nhận, và thƣởng cho việc thể hiện các KSAs mới đƣợc u cầu có thể giúp ni dƣỡng mơi trƣờng cho học tập.
Các yêu cầu cho hoạt động chuyển giao và bảo trì:
- Cho học viên tiến hành phỏng vấn hoặc đánh giá đào tạo liên quan đến những sự kiện quan trọng và mục tiêu học tập.
- Hƣớng dẫn tự thay đổi bản thân bằng cách tập trung vào mục tiêu đào tạo và cách thức thực hiện các kỹ năng đƣợc phản hồi hiệu quả cho q trình thực hiện cơng việc.
- Phải hƣớng dẫn nhiều lần cho học viên khi họ không thể xác định đƣợc mục tiêu của đào tạo hoặc khi họ đƣợc yêu cầu làm rõ.
- Xác định các bài học kinh nghiệm để tiếp tục cải thiện nhằm định hƣớng cho các học viên tự phát triển
- Học viên nhanh chóng thiết lập mục tiêu gần và trong tƣơng lai để áp dụng các kỹ năng mới đƣợc đào tạo
- Tham gia cùng với quản lý và giám sát của học viên để khuyến khích, ghi nhận, và thƣởng cho các KSAs mới đƣợc áp dụng để giúp nuôi dƣỡng môi trƣờng học tập trong tổ chức.