3.2. Các nhóm giải pháp
3.2.3. Nhóm giải pháp về giáo dục, tuyên truyền
3.2.3.1. Đưa quy định pháp luật đến mọi người dân
Ngày nay, điện đã len lỏi đến hầu khắp mọi nơi… Như khơng khí, nước sạch, như cơm gạo hàng ngày, điện đã đi vào cuộc sống và trở nên quen thuộc đến nỗi dường như không mấy ai nhận ra sự tồn tại của điện hàng ngày, nhưng chỉ một giờ thiếu ánh sáng, một ngày khơng có điện là mọi hoạt động sẽ gặp khó khăn.
Điện cần thiết và gần gũi với con người hiện đại, mang lại tiện nghi và lợi ích, nhưng nó cũng tiềm ẩn mối nguy hiểm khi sử dụng không đúng kỹ thuật. Mặt khác, điện là sản phẩm phải tốn chi phí mới có được, vì vậy, mọi người cần phải có những hiểu biết nhất định về điện và pháp luật liên quan đến điện để có thể sử dụng điện an tồn và tiết kiệm.
Công tác tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật có vai trị rất quan trọng, là cầu nối để đưa các chủ trương, chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước đến với mọi người dân. Khi đã nắm rõ các chủ trương, chính sách, pháp luật thì nhận thức của người dân về pháp luật điện sẽ được nâng cao, góp phần cho việc nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước về cung cấp và sử dụng điện.
Để công tác giáo dục, tuyên truyền đạt kết quả tốt, cần thiết phải có sự phối hợp chặt chẽ giữa các cơ quan quản lý nhà nước, ngành điện và người dân.
a) Đối với cơ quan quản lý nhà nước
Một là, nâng cao nhận thức của cán bộ quản lý nhà nước
Để pháp luật về điện đến với người dân thì đội ngũ cán bộ quản lý nhà nước phải am hiểu và nắm vững pháp luật về điện. Từ đó, trong triển khai và thực hiện công việc, các cán bộ này sẽ là nhân tố tích cực nhất trong thực thi luật pháp về điện.
Quản lý nhà nước về cung cấp và sử dụng điện liên quan đến hầu hết các ngành. Vì vậy, khơng chỉ các cán bộ quản lý nhà nước về điện mà tất cả các cán bộ quản lý nhà nước trong các ngành khác cũng phải hiểu và quán triệt luật pháp về điện. Từ đó tạo sự phối hợp chặt chẽ giữa các ngành và không nảy sinh các bất cập
Hai là, các cấp quản lý nhà nước phải xây dựng kế hoạch về tuyên truyền
Công tác tuyên truyền pháp luật về điện phải có kế hoạch định kỳ, phải được thường xuyên nhắc lại vì sự thiết thực của nó đối với mọi người dân cũng như xã hội. Điện năng với những ưu điểm cũng có những điểm cần lưu ý, đặc biệt về an toàn. Cần xem việc tuyên truyền về điện là một phần để đảm bảo cho xã hội phát triển và an toàn cho người dân.
Ba là, đa dạng hố các hình thức tuyên truyền pháp luật về điện
Cần tăng cường, đẩy mạnh các hình thức tuyên truyền, phổ biến giáo dục pháp luật về điện trên các phương tiện thông tin đại chúng. Bởi vì, đây là cách nhanh nhất, ít tốn kém nhưng hiệu quả lại rất cao trong thời đại bùng nổ thông tin như hiện nay. Bên cạnh đó, kết hợp các hình thức tun truyền khác như xây dựng các trang mạng để truyền tải thông tin; tổ chức các cuộc thi tìm hiểu pháp luật về điện; tuyên truyền trong các buổi họp tổ dân phố; tuyên truyền qua các bảng thông báo tại địa phương; các hình thức nhắc nhở trong xây dựng và sử dụng điện…
Đặc biệt, cần đưa giáo dục pháp luật về điện, bao gồm sử dụng điện tiết kiệm, an tồn vào nhà trường. Nhà trường là mơi trường tốt nhất trong việc phổ biến pháp luật về điện. Mỗi một học sinh, sinh viên là những tuyên truyền viên xuất sắc nhất để chuyển tải các nội dung sử dụng điện an toàn, tiết kiệm đến cho cộng đồng.
b) Đối với ngành điện
Một là, mở rộng các hình thức giao tiếp và phục vụ khách hàng, qua đó sẽ tuyền tải được các thông tin liên quan đến quy định pháp luật về điện. Cụ thể như: phục vụ tận nhà; mở các dịch vụ giải đáp thắc mắc của khách hàng qua tổng đài chăm sóc khách hàng, cung cấp thông tin, tiếp nhận yêu cầu và giải quyết nhanh gọn qua hệ thống điện thoại nóng; Và với sự phát triển nhanh của các thiết bị di động, cần thiết xây dựng những ứng dụng cho thiết bị di động nhằm đáp ứng nhu cầu về thông tin cho khách hàng.
Hai là, tăng cường công tác quảng bá tuyên truyền các cải tiến, đổi mới của ngành điện trong việc tạo môi trường kinh doanh minh bạch; liên tục cải cách thủ tục hành chính, rà sốt, kiện tồn quy trình nghiệp vụ, rút ngắn thời gian giải quyết
các dịch vụ khách hàng. Sử dụng các hình thức như hội nghị khách hàng, các buổi đối thoại với chính quyền và người dân để thu nhận những ý kiến, từ đó hồn thiện hơn trong cung cấp điện năng.
Ngoài ra, ngành điện cần phối hợp với các cơ quan quản lý nhà nước và các cơ quan thông tin đại chúng mở chuyên mục riêng để đề cập đến các văn bản pháp luật về điện, góp phần làm tăng thêm hiệu quả trong công tác quản lý nhà nước của mình.
Ba là, triển khai hướng dẫn sử dụng điện an toàn và tiết kiệm.
Khi người sử dụng điện hiểu rõ tác dụng của việc sử dụng điện an tồn và tiết kiệm thì việc hợp tác với bên cung cấp điện là tất yếu. Chính vì vậy, ngành điện phải xây dựng những kế hoạch, chương trình nhằm hướng dẫn người sử dụng điện. Cụ thể như: (i) cung cấp thông tin, hướng dẫn khách hàng đầu tư và sử dụng những loại thiết bị điện mới có tính năng tiết kiệm điện năng cao, nhưng công suất sử dụng tương đương các thiết bị truyền thống...; (ii) Cung cấp đến người dân những biện pháp an toàn trong sử dụng điện, các biện pháp đề phòng tai nạn điện... bằng các tờ rơi, các bản tin ngắn trên phương tiện truyền thông.
c) Đối với người dân
Người dân khi đã hiểu và nắm rõ các quy định pháp luật về điện, các giải pháp sử dụng điện tiết kiệm và các biện pháp phòng tránh tai nạn điện sẽ trở thành những cộng tác viên, tuyên tuyền viên giúp cho quản lý nhà nước ngày càng đạt hiệu quả cao hơn.
3.2.3.2. Đẩy mạnh tuyên truyền thành tựu của quản lý nhà nước trong cung cấp và sử dụng điện
Trong giai đoạn 2005-2015, quản lý nhà nước trong cung cấp và sử dụng điện đã đạt hiệu quả nhất định, đóng góp cho sự ổn định và phát triển kinh tế của TP. HCM. Tuy nhiên, với cái nhìn khơng thiện cảm của dư luận về một ngành độc quyền, quản lý nhà nước và ngành điện chưa mạnh dạn tuyên truyền về những thành tựu đạt được.
Đó là sự nỗ lực hoạt động liên tục của những người làm ngành điện, giữ gìn cho dịng điện đến các nhà máy, cơng trình, các khu đô thị; thường xuyên cải tiến cung cách phục vụ khách hàng; đảm bảo cấp điện cho mọi nhu cầu sử dụng của người dân, bất kể vùng sâu, vùng xa; mọi người được sử dụng điện đúng gía nhà nước quy định...
Rất cần có sự tuyên truyền rộng rãi những thành tựu này, một mặt để người dân thấy được hiệu quả quản lý của nhà nước, một mặt tạo sự đồng cảm với ngành điện.