CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING NGÂN HÀNG
2.1. Giới thiệu về Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam
2.1.2. Kết quả hoạt động kinh doanh Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư và
và Phát triển Việt Nam
Kết thúc năm tài chính 2015, BIDV tiếp tục giữ vững đà tăng trưởng an toàn và hiệu quả trong hoạt động kinh doanh. Tính đến 31/12/2015, tổng tài sản đạt 850,74 ngàn tỷ đồng, tăng 30,82% so với đầu năm; tổng nguồn vốn huy động tăng 28,18% so với 31/12/2014; cho vay khách hàng tăng 34,62% so với 31/12/2014; lợi nhuận trước thuế đạt 7.944,18 tỷ đồng, tăng 26,16% so với năm 2014. Đây là những kết quả rất đáng ghi nhận trong bối cảnh khó khăn của nền kinh tế và ngành ngân hàng trong năm qua (tham khảo Phụ lục 1. Báo cáo tài chính hợp nhất quý IV năm 2015).
Công tác huy động tiền gửi
Năm 2015, thực hiện nhiều giải pháp huy động và cơ cấu nguồn vốn theo hướng tích cực, BIDV tiếp tục duy trì tốc độ tăng trưởng nguồn vốn ổn định. Số dư tiền gửi khách hàng đến 31/12/2015 là 564,59 ngàn tỷ, tăng trưởng hơn 28,18% so với cùng kỳ năm 2014 và đạt 108% kế hoạch Đại hội đồng cổ đơng (ĐHĐCĐ). Trong đó, nguồn vốn huy động từ Tổ chức kinh tế tăng 23,32% và nguồn vốn huy động từ dân cư tăng 28,12% so với 2014. Điều này khẳng định vị thế không ngừng được nâng cao của thương hiệu BIDV trên thị trường. Tính đến 31/12/2015, tổng tiền gửi khách hàng của BIDV chiếm 22,99% tổng tiền gửi khách hàng của 9 ngân hàng TMCP khác tại Việt Nam.
Hình 2.1. Tình hình hoạt động kinh doanh của BIDV qua các năm
Trong đó, tổng tài sản BIDV tăng trưởng cao nhất trong 5 năm trở lại đây và Ngân hàng TMCP có quy mơ dẫn đầu thị trường. Thị phần huy động vốn đạt 12,3% và tăng 2% so với năm trước. Nguồn vốn huy động từ dân cư và tổ chức tăng trưởng 34,7% so với năm trước (tăng 5,6% do sát nhập). Thị phần tín dụng đạt 13,2% và tăng 1,6% so với năm 2014.
Hình 2.2. Thị phần tiền gửi khách hàng của BIDV năm 2015
(Nguồn: Phụ lục 1)
Qua hình 2.1 cho thấy thị phần tiền gửi khách hàng của BIDV năm 2015 chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng tiền gửi khách hàng của 9 ngân hàng TMCP tại Việt Nam.
Cơng tác tín dụng – cho vay
Hình 2.3. Quy mơ và tăng trưởng dư nợ qua 5 năm
(Nguồn: Báo cáo thường niên 2014 và báo cáo tài chính hợp nhất Quý IV 2015)
Tính đến 31/12/2015, tổng dư nợ cho vay khách hàng tại BIDV đạt 598.457 tỷ đồng tăng 34,28% so với cùng thời điểm 31/12/2014. Đây là tỷ lệ cao nhất của BIDV kể từ năm 2010 đến nay. Nếu lấy thời điểm 31/12/2010 làm năm gốc thì tốc độ tăng trưởng cho vay khách hàng bình quân giai đoạn 2010 đến 2015 đạt 18,91%. Năm 2015, BIDV tích cực áp dụng các biện pháp xử lý nợ xấu và gia tăng chất lượng tín dụng làm cho tỷ lệ nợ xấu 2015 giảm xuống còn 1,62% so với năm 2014 tỷ lệ này là 2,03%.
Những nét nổi bật trong hoạt động cho vay của BIDV có thể kể đến là: tập trung đầu tư trung và dài hạn cho các khách hàng truyền thống, tích cực thực hiện tốt công tác tiếp thị mở rộng thị phần, chủ động tìm kiếm thu hút khách hàng mới và tăng cường tiếp cận với các dự án khả thi, dư nợ đảm bảo, tăng trưởng cao, chất lượng dư nợ được nâng lên rõ rệt, giảm thiểu được rủi ro.
Hình 2.4. Số liệu So sánh BIDV và các ngân hàng năm 2015
(Nguồn: http://investor.vietinbank.vn/SymbolCompare.aspx) Hoạt động kinh doanh ngoại tệ
Tính đến 31/12/2015, lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh ngoại hối của BIDV đạy 222,6 tỷ đồng giảm 13,11% so với cùng kỳ năm 2014. Tuy nhiên, thị phần vẫn đạt mức 18% cuối năm 2015 đã khẳng định vị thế dẫn đầu hoạt động kinh doanh ngoại ngoại hối của BIDV.
Dịch vụ thẻ và ngân hàng điện tử
Dịch vụ thẻ: Năm 2015 tăng trưởng ấn tượng 43% so với năm trước. Năm 2014, tỷ lệ tăng trưởng dịch vụ thẻ là 25% so với năm 2013 cho thấy sản phẩm thẻ của BIDV đã nhận được đánh giá cao của đông đảo khách hàng thông qua một loạt các giải thưởng lớn như được Tạp chí The Asian Banker trao tặng giải thưởng “Ngân hàng bán lẻ tốt nhất Việt Nam 2015”. Đây là giải thưởng tôn vinh những ngân hàng bán lẻ xuất sắc nhất đã có những nỗ lực và thành tựu trong việc cung cấp các sản phẩm dịch vụ dành cho khách hàng cá nhân, có vị thế trên thị trường tài
chính ngân hàng và có những chiến lược phát triển kinh doanh bán lẻ ấn tượng trong năm.
Dịch vụ ngân hàng điện tử: năm 2015, số lượng khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ tăng trưởng tốt (đạt 4 triệu lượt khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử của BIDV, tăng 53% so với 2014) và doanh số tăng trưởng 66,4% so với năm trước, chất lượng dịch vụ tiếp tục được nâng cao. BIDV vận hành trung tâm mạng xã hội SMCC đầu tiên trong hoạt động ngân hàng Việt Nam.
Các hoạt động khác Công tác quản trị rủi ro
BIDV là 1 trong 10 ngân hàng được lựa chọn để triển khai Basel II theo yêu cầu của Ngân hàng Nhà nước. Vì vậy, trong năm 2014 và 2015, BIDV đã tập trung quyết liệt hồn thiện hệ thống và mơ hình quản trị rủi ro đồng thời thành lập Ban quản lý dự án triển khai Basel II. Theo đó, BIDV đã ban hành Nghị quyết đánh giá thực trạng và thơng qua lộ trình triển khai Khung Quản lý rủi ro tổng thể của BIDV, thống nhất đánh giá hiện trạng quản lý rủi ro, yêu cầu triển khai theo thông lệ Basel II, Basel III trên các phương diện như cơ cấu tổ chức, chiến lược quản lý rủi ro; hệ thống văn bản, chính sách, quy trình, quy định về quản lý rủi ro; xây dựng khẩu vị rủi ro; công cụ và phương pháp đo lường rủi ro; hệ thống dữ liệu, giải pháp công nghệ, hệ thống báo cáo, kiểm tra, giám sát, kiểm soát nội bộ…
BIDV đã hoàn thánh và đưa vào triển khai hệ thống Xếp hạng tín dụng nội bộ mới, chương trình phân loại nợ và trích lập dự phịng rủi ro, chương trình quản lý nợ cơ cấu, đồng thời đang khẩn trương triển khai Hệ thống công cụ đo lường rủi ro tín dụng, chuẩn bị dữ liệu để tính tốn PD, EAD, LGD tuân thủ theo Basel II. Bên cạnh đó, BIDV đang khẩn trương xây dựng hệ thống khởi tạo khoản vay (LOS). Đây là giải pháp phần mềm hỗ trợ công tác thẩm định, phê duyệt tín dụng, nâng cao chất lượng tín dụng, tăng cường kiểm sốt rủi ro tín dụng, tăng hiệu quả tín dụng.
Cơng tác kiểm tốn tn thủ và kiểm tốn giám sát hoạt động
Thực hiện chuyển đổi thành cơng mơ hình tổ chức của bộ máy kiểm tra kiểm sốt nội bộ (KTKSNB); hồn thiện cơ chế chính sách đảm bảo đáp ứng được yêu
cầu quản lý, xử lý nghiệp vụ trong mơ hình mới. Song song với việc kiện tồn ổn định tổ chức, nhân sự và đào tạo, bộ máy KTKSNB đang tiếp tục đổi mới toàn diện về phương pháp kiểm tra, hoàn thiện công cụ hỗ trợ giám sát góp phần nâng cao năng suất, hiệu quả hoạt động kiểm tra, giám sát.
Công tác An sinh Xã hội
Năm 2015, BIDV đã dành 380 tỷ đồng cho hoạt động an sinh xã hội tập trung vào các lĩnh vực ưu tiên quốc gia như y tế, giáo dục, cứu trợ thiên tai, thơng qua các chương trình hành động thiết thực. Hoạt động này đã có bước đột phá, đổi mới đặc biệt trong hoạt động tài trợ giáo dục như việc hỗ trợ mở các lớp nâng cao kiến thức hội nhập cho 10 địa phương góp phần đảm bảo nguồn lực công chức cho các địa phương. Bên cạnh đó, BIDV dành 26,7 tỷ đồng hỗ trợ lực lượng cảnh sát biển, kiểm ngư, tích cực triển khai chương trình “Chung tay góp sức vì biển Đơng, ủng hộ ngư dân vươn khơi bám biển tại các vùng biển của Tổ Quốc”. BIDV tiếp tục là đơn vị luôn đi đầu cả nước trong việc chung tay chia sẻ với cộng đồng, thực hiện trách nhiệm xã hội, xóa đói, giảm nghèo thơng qua các chương trình từ thiện, an sinh xã hội trên phạm vi cả nước, qua đó góp phần nâng cao hình ảnh, vị thế, uy tín của thương hiệu BIDV.