Chương 2 Thực trạng giá trị thương hiệu PNJSilver theo quan điểm khách hàng
2.1. Giới thiệu về PNJ và PNJSilver
2.1.1. Tổng quan về Công ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ)
2.1.1.1. Giới thiệu về Công ty Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ)
Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận – PNJ là thương hiệu hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực chế tác và bán lẻ trang sức bằng vàng, bạc, đá quý.
Với sứ mệnh là Công ty bán lẻ trang sức nữ trang hàng đầu Châu Á, mang lại các sản phẩm chất lượng cao và kiểu dáng sang trọng, tinh tế nhất. Thương hiệu PNJ đã khẳng định được vị trí hàng đầu tại Việt Nam và ngày càng được các nước tại thị trường Châu Á và Châu Âu ưa chuộng. Hiện tại, cơng ty có hệ thống bán sỉ và bán lẻ gần 200 cửa hàng trải rộng toàn quốc với đội ngũ hơn 3.000 nhân viên.
Trải qua 28 năm hình thành và phát triển, PNJ đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể: thuộc Top 500 nhà bán lẻ hàng đầu Châu Á Thái Bình Dương, Giải thưởng Chất lượng Châu Á Thái Bình Dương, Thương hiệu quốc gia,…..
Hiện tại PNJ đang kinh doanh 5 nhãn hàng: PNJ Gold, Vàng miếng Phượng Hồng, PNJ Silver, CAO Fine Jewellery và Jemma. Trong đó PNJ Gold là nhãn hàng đầu tiên và lớn nhất của PNJ.
2.1.1.2. Tầm nhìn – Sứ mệnh – Giá trị cốt lõi
Tầm nhìn: là cơng ty chế tác và bán lẻ trang sức vàng hàng đầu tại châu Á, giữ vị trí số 1 trong các phân khúc thị trường trang sức trung và cao cấp ở Việt Nam.
Sứ mệnh: PNJ mang lại niềm kiêu hãnh cho khách hàng bằng các sản phẩm trang sức tinh tế, chất lượng vượt trội.
2.1.1.3. Sơ đồ tổ chức
Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức của PNJ
Nguồn: website của PNJ