CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝTHUYẾT
1.2. Chuỗi cung ứng thuốc đầu ra một số quốc gia trên thế giới
1.2.4. Chuỗi cung ứng thuốc đầu ra tại Trung Quốc
Chuỗi cung ứng thuốc đầu ra tại Trung Quốc bao gồm các thành viên: nhà sản xuất nội địa, nhà nhập khẩu, nhà phân phối, nhà bán lẻ (cửa hàng thuốc, bệnh viện) và người tiêu dùng cuối cùng.
Hình 1.11. Ba mơ hình chuỗi cung ứng thuốc đầu ra tại Brazil
(Nguồn: Ricardo Machado, 2013)
Loại 1 Nhà sản xuất Chính phủ Nhà phân phối Nhà bán lẻ công Khách hàng Nhà bán lẻ tư nhân Nhà bán lẻ công Nhà bán lẻ tư nhân Loại 2 Nhà sản xuất Chính phủ Nhà phân phối Khách hàng Đại diện thương mại Bác sĩ Loại 3 Nhà sản xuất Chính phủ Nhà bán lẻ công Khách hàng
Sản xuất
Nhà sản xuất có thể lên kế hoạch sản xuất của mình và điều chỉnh theo những thay đổi của thị trường thuốc khi cần thiết. Trung Quốc hiện có hơn 5000 doanh nghiệp sản xuất thuốc, hầu hết trong số đó là cơng ty quy mơ nhỏ, công nghệ sản xuất lạc hậu, sản phẩm chủ lực là thuốc gốc, sức cạnh tranh thương mại quốc tế yếu. Tuy nhiên, với nền kinh tế phát triển nhanh và dân số đông, thị trường dược phẩm Trung Quốc có mức tăng trưởng trung bình hàng năm là 16,1% (Hu Y và cộng sự, 2007).
Phân phối
Trong mạng lưới phân phối hiện tại, nhà phân phối, nhà bán lẻ (cửa hàng thuốc, chuỗi cửa hàng thuốc, bệnh viện, các cơ sở y tế,…) và cả nhà sản xuất đều đảm nhận vai trò phân phối sản phẩm. Điều này làm cho hoạt động phân phối thuốc phức tạp và cạnh tranh hơn. Ở Trung Quốc, hầu hết bệnh nhân khám và mua thuốc theo toa tại bệnh viện hơn các cửa hàng thuốc vì nhiều lý do: tiện lợi, bác sĩ khuyến cáo, bệnh viện có thể là nơi đảm bảo chất lượng thuốc,....Do đó, bán thuốc là nguồn doanh thu chính của bệnh viện (chiếm đến 50% tổng doanh thu và 80% tổng doanh thu bán lẻ thuốc tại Trung Quốc) (Sun Q và cộng sự, 2008).
Tóm lại, trong mơ hình chuỗi cung ứng thuốc đầu ra tại Trung Quốc, tác giả lưu ý các đặc điểm sau đây:
Nhà sản xuất có thể lên kế hoạch sản xuất của mình và điều chỉnh theo những thay đổi của thị trường thuốc khi cần thiết.
Nhà sản xuất nội địa
Nhà nhập khẩu thuốc
Nhà phân phối
Bệnh viện
Cửa hàng thuốc
Khách hàng
Nhà cung cấp Nhà phân phối và bán lẻ Người tiêu dùng
Hình 1.12. Chuỗi cung ứng thuốc đầu ra tại Trung Quốc
Nhà sản xuất, nhà phân phối và nhà bán lẻ đều đảm nhận vai trò phân phối sản phẩm.
TĨM TẮT CHƯƠNG 1
Ở chương 1, tác giả trình bày tóm lược lý thuyết chuỗi cung ứng và chuỗi cung ứng đầu ra. Trong phần này, tác giả đã trích lược một số định nghĩa nhằm củng cố cơ sở lý luận của đề tài, cấu trúc vật lý, ba dịng chảy (dịng thơng tin, dịng vật chất và dịng tài chính) cũng như các thành viên của chuỗi cung ứng nói chung và chuỗi cung ứng đầu ra. Tác giả vận dụng các nội dung lý thuyết đã tổng hợp về chuỗi cung ứng đầu ra đề xuất một số giải pháp hoàn thiện chuỗi cung ứng đầu ra của công ty TNHH Mebipha giai đoạn 2017 - 2022 tại thị trường Việt Nam.
Bên cạnh đó, tác giả đã tổng hợp và giới thiệu chuỗi cung ứng thuốc đầu ra của 4 quốc gia: Mỹ, Ấn Độ, Brazil, Trung Quốc. Trong mỗi chuỗi cung ứng, tác giả rút ra một số điểm phù hợp đề xuất một số giải pháp hoàn thiện chuỗi cung ứng đầu ra cho công ty TNHH Mebipha tại thị trường Việt Nam giai đoạn 2017 – 2022, cụ thể như sau:
Chuỗi cung ứng thuốc đầu ra tại Mỹ
Nhà sản xuất bán hàng chủ yếu qua hệ thống nhà phân phối, chỉ có một số ít nhà bán lẻ được mua hàng trực tiếp từ nhà sản xuất.
Nhà sản xuất phải sử dụng cơng nghệ mã vạch để theo dõi q trình phân phối các lô hàng xuất xưởng.
Nhà sản xuất có thể chấp nhận giảm giá dựa trên thị phần; chiết khấu trên số lượng hàng mua, chiết khấu khi thanh toán trong khoảng thời gian định mức,… cho nhà phân phối hoặc nhà bán lẻ.
Chuỗi cung ứng thuốc đầu ra tại Ấn Độ
Chuỗi cung ứng thuốc đầu ra gồm: nhà sản xuất, nhà phân phối, nhà bán lẻ và cuối cùng là khách hàng.
Doanh nghiệp cần thiết lập hệ thống quản lý thơng tin chính xác, đáng tin cậy, có bộ cơng cụ phân tích dữ liệu phù hợp để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng.
Chuỗi cung ứng thuốc đầu ra tại Brazil
Nhà sản xuất bán hàng hóa của mình thơng qua nhà phân phối hoặc nhà bán lẻ, không bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng.
Chuỗi cung ứng thuốc đầu ra tại Trung Quốc:
Nhà sản xuất có thể lên kế hoạch sản xuất của mình và điều chỉnh theo những thay đổi của thị trường thuốc khi cần thiết.
Nhà sản xuất, nhà phân phối và nhà bán lẻ đều đảm nhận vai trò phân phối sản phẩm.
Qua một số đặc điểm rút ra từ chuỗi cung ứng của 4 quốc gia trên, tác giả nhận thấy rằng đặc điểm chung nhất của các chuỗi cung ứng là nhà sản xuất bán hàng cho nhà phân phối và nhà bán lẻ, hầu như không bán hàng trực tiếp cho người tiêu dùng cuối cùng.
Từ nội dung lý thuyết chuỗi cung ứng nói chung, chuỗi cung ứng đầu ra và chuỗi cung ứng thuốc đầu ra một số quốc gia trên thế giới, tác giả chuẩn bị cơ sở về mặt lý thuyết để nghiên cứu đề tài "Giải pháp hoàn thiện chuỗi cung ứng đầu ra
CHƯƠNG 2:
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
2.1. Phương pháp nghiên cứu 2.1.1. Quy trình nghiên cứu 2.1.1. Quy trình nghiên cứu
Đề tài "Xây dựng chuỗi cung ứng đầu ra công ty TNHH Mebipha tại thị trường Việt Nam giai đoạn 2017 - 2022" được nghiên cứu theo quy trình 2.1 bên dưới:
Xác định đề tài nghiên cứu
Tổng quan
cơ sở lý thuyết quan đến đề tài nghiên cứu Các nghiên cứu có liên
Xác định các thành phần cho thiết kế nghiên cứu
Viết đề cương nghiên cứu
Nghiên cứu chính thức
Trình bày kết quả nghiên cứu
Nghiên cứu sơ bộ
Hình 2.1. Quy trình nghiên cứu
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Bảng khảo sát sơ bộ (dàn bài phỏng vấn chuyên gia) phỏng vấn chuyên gia bảng khảo sát chính thức
Mơ hình đề xuất Điều chỉnh
bảng khảo sát
Mục tiêu nghiên cứu
Nghiên cứu thực trạng chuỗi cung ứng đầu ra công ty TNHH Mebipha kết hợp với khảo sát khách hàng Xử lý và phân
2.1.2. Nghiên cứu sơ bộ
Nghiên cứu sơ bộ nhằm mục đích đánh giá nội dung của các phát biểu, bổ sung hoặc loại bỏ các câu không rõ nghĩa, trùng lắp, đồng thời hiệu chỉnh câu từ cho sáng nghĩa, phản ánh chính xác bản chất vấn đề cần nghiên cứu.
Trong giai đoạn nghiên cứu sơ bộ, tác giả thực hiện theo trình tự sau: Chuẩn bị bảng khảo sát sơ bộ (xem phụ lục 2) thực hiện phỏng vấn chuyên gia (xem danh sách các chuyên gia tham gia phỏng vấn ở phụ lục 1) ghi nhận kết quả phỏng vấn
điều chỉnh bảng khảo sơ bộ bảng khảo sát chính thức (xem phụ lục 4).
Phương pháp nghiên cứu định tính được sử dụng trong nghiên cứu sơ bộ là phỏng vấn chuyên gia.
Phương pháp thu thập dữ liệu: tác giả phỏng vấn bốn chuyên gia có kinh nghiệm, am hiểu ngành thuốc thú y bằng hình thức thảo luận tay đôi, dàn bài thảo luận được chuẩn bị trước khi tiến hành phỏng vấn (xem phụ lục 2). Dàn bài thảo luận chính là nội dung bảng khảo sát dành cho hoạt động khảo sát 150 khách hàng của cơng ty TNHH Mebipha tham dự chương trình "Hội nghị Tri ân Khách hàng" ngày 29/12/2016 tổ chức tại TP.HCM. Thông qua buổi phỏng vấn, các chuyên gia có những góp ý, đề xuất chỉnh sửa, thay đổi nội dung và bổ sung các phát biểu (nếu cần). Kết quả phỏng vấn này là cơ sở để tác giả hoàn thiện bảng khảo sát (xem phụ lục 4) cho nghiên cứu chính thức ở bước tiếp theo.
2.1.3. Nghiên cứu chính thức
Trong giai đoạn nghiên cứu chính thức, tác giả nghiên cứu thực trạng chuỗi cung ứng đầu ra công ty TNHH Mebipha kết hợp với khảo sát khách hàng
2.1.3.1. Nghiên cứu thực trạng chuỗi cung ứng đầu ra công ty TNHH Mebipha
Phương pháp thực hiện: tác giả nghiên cứu thực trạng chuỗi cung ứng đầu ra công ty TNHH Mebipha thông qua số liệu báo cáo năm 2016 từ các phòng ban: phòng Nhân sự, phòng Kế tốn, Phịng Kinh doanh, phịng Marketing, phịng Điều phối và nhà máy.
Trong phần nghiên cứu thực trạng chuỗi cung ứng đầu ra công ty TNHH Mebipha, tác giả đã chọn lọc thông tin cần thiết, tiến hành thống kê dữ liệu, phân tích
và so sánh các thơng tin thu thập được để tổng hợp nên thực trạng chuỗi cung ứng đầu ra cơng ty TNHH Mebipha. Từ đó, tác giả có cái nhìn tổng quan về thực trạng chuỗi cung ứng đầu ra công ty TNHH Mebipha và có cơ sở đề xuất một số giải pháp hồn thiện chuỗi cung ứng đầu ra phù hợp cho công ty TNHH Mebipha tại thị trường Việt Nam giai đoạn 2017 - 2022 dưới góc nhìn và sự hiểu biết của chính tác giả về lĩnh vực này.
2.1.3.2.Khảo sát khách hàng
Phương pháp nghiên cứu định tính được sử dụng trong nghiên cứu chính thức là khảo sát đáp viên.
Phương pháp điều tra chọn mẫu: mẫu điều tra được chọn theo phương pháp hạn ngạch. Đây là phương pháp chọn mẫu phi xác suất.
Kích thước mẫu: 150 đáp viên (xem danh sách đáp viên ở phụ lục 5).
Tiêu chí lựa chọn đối tượng khảo sát: tác giả chọn 150 khách hàng có doanh thu cao nhất tính theo đơn đặt hàng từ ngày 01/09/2015 đến hết ngày 30/09/2016 (theo năm tài chính của cơng ty TNHH Mebipha). Nhóm 150 khách hàng được chọn chiếm khoảng 65% tổng doanh thu thị trường và mang tính đại diện cho các khách hàng tại bốn thị trường: miền Bắc, miền Trung, miền Đông và miền Tây. Khi tác giả lựa chọn theo doanh số thì chỉ có nhà phân phối và nhà bán lẻ mà khơng có người tiêu dùng (công ty chăn nuôi, trang trại chăn nuôi hay nhà chăn ni) do doanh thu từ nhóm người tiêu dùng không đáng kể trong tổng doanh thu một năm của công ty và hầu như không ảnh hưởng đến kết quả nghiên cứu.
Phương pháp thu thập dữ liệu: tác giả sử dụng bảng khảo sát đã hiệu chỉnh (xem phụ lục 4) để tiến hành khảo sát chính thức, tác giả phát 150 bảng khảo sát cho các đáp viên. Họ là 150 khách hàng tham dự "Hội Nghị Tri Ân Khách Hàng" công ty TNHH Mebipha được tổ chức ngày 29/12/2016 tại TP.HCM.
Thời gian thực hiện khảo sát: tác giả phát bảng khảo sát cho đáp viên trong giờ đón khách (từ 14 giờ đến 15 giờ ngày 29/12/2016) và thu lại bảng khảo sát ngay sau khi kết thúc Hội nghị (khoảng 20 giờ cùng ngày)
2.1.3.3. Xử lý và phân tích dữ liệu
Nghiên cứu sơ bộ: là giai đoạn nghiên cứu định tính bằng phương pháp chuyên gia. Sau khi kết thúc hoạt động phỏng vấn chuyên gia, tác giả tiến hành tổng hợp các ý kiến, đề xuất chỉnh sửa, thay đổi nội dung và bổ sung các phát biểu của chuyên gia có kinh nghiệm, am hiểu ngành thuốc thú y. Từ đó, tác giả hồn thiện bảng khảo sát sơ bộ để có được bảng khảo sát chính thức cho giai đoạn nghiên cứu định tính chính thức tiếp theo.
Nghiên cứu chính thức: gồm hai hoạt động
Nghiên cứu thực trạng chuỗi cung ứng đầu ra công ty TNHH Mebipha: tác giả dùng phương pháp thống kê, phân tích và so sánh dữ liệu thu thập được từ các phịng ban trong cơng ty.
Khảo sát khách hàng: tác giả dùng phương pháp điều tra, khảo sát thực tế. Sau khi thu bảng khảo sát từ đáp viên về, tác giả kiểm tra, đánh giá để chọn ra các bảng khảo sát hợp lệ. Có 14 bảng khảo sát bị tác giả loại khỏi danh sách dữ liệu do sai đối tượng khảo sát: đối tượng mà tác giả hướng đến khi thực hiện bảng khảo sát này là Giám đốc công ty, chủ đại lý, chủ cửa hàng hoặc những người am hiểu và có quyền quyết định hoạt động kinh doanh tại công ty, đại lý, cửa hàng được khảo sát. Tuy nhiên, đôi khi họ không thể sắp sếp thời gian đến tham dự chương trình nên đã để nhân viên cấp dưới (đối với công ty), ba, mẹ, vợ, chồng, con, cháu, bạn, cơ, dì, chú, cậu, hàng xóm,…(đối với đại lý, cửa hàng) đi thay - những người không làm việc trong ngành và cũng không am hiểu về hoạt động kinh doanh thuốc thú y. Do đó, họ đã khơng thể hồn thành bảng khảo sát với đầy đủ thông tin.
2.2. Kết quả nghiên cứu
2.2.1. Kết quả phỏng vấn chuyên gia (xem nội dung chi tiết của kết quả phỏng vấn chuyên gia ở phụ lục 3). phỏng vấn chuyên gia ở phụ lục 3).
Sau khi tiến hành phỏng vấn bốn chuyên gia bằng hình thức thảo luận tay đơi, tác giả xin tóm tắt kết quả như sau:
Câu 1:
Dòng vật chất
Mức độ đồng ý: 2/4 chuyên gia đồng ý với các phát biểu
Chuyên gia Nguyễn Thị Mỹ cho rằng phát biểu "Công ty giao hàng đúng theo đơn đặt hàng" là chưa rõ nghĩa bởi vì giao hàng theo đơn đặt hàng là phải giao đúng về quy cách, số lượng và tên sản phẩm, nếu một trong ba yếu tố trên khơng đúng thì cũng được xem là giao sai đơn hàng. Chuyên gia đề xuất hủy bỏ phát biểu trên và bổ sung vào ba phát biểu "Công ty giao hàng đúng theo quy cách trong đơn đặt hàng", "Công ty giao hàng đúng theo số lượng trong đơn đặt hàng"và "Công ty giao hàng đúng sản phẩm theo đơn đặt hàng".
Chuyên gia Trần Thị Hường cho rằng phát biểu "Tỉ lệ sản phẩm phải thu hồi có xu hướng giảm" là chưa rõ nghĩa. Chuyên gia đề xuất hủy bỏ phát biểu trên và bổ sung vào hai phát biểu "Tỉ lệ sản phẩm phải thu hồi về do giao sai đơn hàng có xu hướng giảm" và "Tỉ lệ sản phẩm phải thu hồi về do lỗi kỹ thuật có xu hướng giảm".
Dịng tài chính
Mức độ đồng ý: 4/4 chuyên gia đồng ý với các phát biểu
Chuyên gia Nguyễn Thị Thúy Kiều bổ sung phát biểu "Tỉ lệ sai sót trên bảng đối chiếu cơng nợ hàng tháng có xu hướng giảm".
Dịng thơng tin
Mức độ đồng ý: 4/4 chuyên gia đồng ý với các phát biểu
Chuyên gia Trần Thị Hường bổ sung phát biểu "Mức độ ứng dụng công nghệ thông trong khâu nhận đơn hàng có xu hướng tăng".
Câu 2:
Mức độ đồng ý: 3/4 chuyên gia đồng ý với các phát biểu
Chuyên gia Huỳnh Minh Tú điều chỉnh phát biểu "Nguồn nhân lực được đào tạo chuyên nghiệp" thành phát biểu "Nguồn nhân lực được huấn luyện và đào tạo chuyên nghiệp".
Chuyên gia Trần Thị Hường bổ sung phát biểu "Thường xuyên ghi nhận phản hồi về sản phẩm, chương trình khuyến mãi từ khách hàng và thơng tin lại cho nhà sản xuất kịp thời".
Câu 3:
Mức độ đồng ý: 4/4 chuyên gia đồng ý với các phát biểu
Chuyên gia Nguyễn Thị Thúy Kiều bổ sung phát biểu "Không kinh doanh các sản phẩm cạnh tranh".
Chuyên gia Trần Thị Hường bổ sung phát biểu "Thường xuyên ghi nhận ý kiến phản hồi của khách về sản phẩm, chương trình khuyến mãi và thơng tin lại cho nhà phân phối hoặc nhà sản xuất kịp thời" và "Triển khai nghiêm túc, đầy đủ tất cả các chương trình khuyến mãi do nhà phân phối hoặc nhà sản xuất thực hiện đến khách hàng".
2.2.2. Kết quả nghiên cứu thực trạng chuỗi cung ứng đầu ra công ty TNHH Mebipha TNHH Mebipha
2.2.2.1. Giới thiệu công ty TNHH Mebipha
Thông tin chung
Tên giao dịch: Cơng ty TNHH Mebipha
Địa chỉ văn phịng: 18/8A, đường 143 - Quang Trung, Phường 14, Quận Gò Vấp, TP.HCM.
Địa chỉ nhà máy: Lô A11-1, đường Trung Tâm, Khu Công Nghiệp Thành Thành Cơng, An Hịa, Trảng Bàng, tỉnh Tây Ninh.
Điện thoại: (028) 5427 3127 Email: mebipha@gmail.com
Quá trình hình thành và phát triển
Ngày 23/12/2003: Công ty TNHH Mebipha với 100% vốn tư nhân được thành lập theo giấy phép đăng ký kinh doanh số 4102019476 do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư TP.HCM cấp.
Tháng 9/2009: công ty tiến hành xây dựng nhà máy đạt chuẩn GMP tại Khu công nghiệp Thành Thành Công, tỉnh Tây Ninh với diện tích 10.271 mét vng. Tổng vốn đầu tư dự án trên 130 tỷ đồng.
Tháng 5/2012: Cục Thú Y Việt Nam chính thức cấp Chứng Nhận Nhà máy đạt chuẩn GMP.
Tầm nhìn, sứ mệnh
Tầm nhìn: Cung cấp sản phẩm phục vụ cho ngành chăn nuôi dẫn đầu thị trường.
Sứ mệnh: Mang lại lợi ích cho nhà chăn nuôi và sức khỏe cộng đồng.
Cơ cấu tổ chức
Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Mebipha được thể hiện như như hình 2.2.
Chức năng từng phòng ban:
Phòng sản xuất: nhận lệnh sản xuất từ phòng điều phối; nhận nguyên vật liệu đầu vào đã được kiểm tra chất lượng và tiến hành sản xuất; quản lý tất cả hệ thống máy móc, trang thiết bị và cơ sở vật chất nhà xưởng khác; quản lý vật tư sản xuất và lập báo cáo tuần cho phòng thu mua; nhận và xử lý sản phẩm