CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝTHUYẾT
2.2. Kết quả nghiên cứu
2.2.4. Tổng hợp kết quả nghiên cứu
Sau hai giai đoạn nghiên cứu định tính: nghiên cứu sơ bộ và nghiên cứu chính thức, tác giả tổng hợp điểm mạnh và điểm yếu chuỗi cung ứng đầu ra năm 2016 công ty TNHH Mebipha tại thị trường Việt Nam như bảng 2.3 dưới đây:
Bảng 2.3. Bảng tổng hợp điểm mạnh và điểm yếu chuỗi cung ứng đầu ra năm 2016
Dòng chảy Điểm mạnh Điểm yếu
Vật chất
Công ty giao hàng đúng tiến độ cam kết với khách hàng.
Công ty giao hàng đúng quy cách, số lượng và sản phẩm.
Công ty giao hàng đúng chất lượng đã cam kết với khách hàng
Tỉ lệ sản phẩm giao cho khách bị vỡ, rách bao bì trong q trình vận chuyển có xu hướng giảm
Tỉ lệ thất lạc hàng hóa trong quá trình vận chuyển có xu hướng giảm.
Tỉ lệ sản phẩm phải thu hồi do giao sai đơn hàng hoặc lỗi kỹ thuật có xu hướng giảm.
Cơng ty chưa đáp ứng được các đơn hàng gấp
Thời gian thực hiện đổi sản phẩm do giao sai đơn hàng hoặc bị lỗi kỹ thuật còn dài.
Nhân viên giao hàng chưa thân thiện với khách hàng.
Nhân viên bán hàng chưa chun nghiệp.
Tài chính
Cơng ty xuất chứng từ đúng thông tin, chỉnh sửa kịp sai sót và bàn giao đầy đủ chứng từ cần thiết.
Bàn giao chứng từ trễ hạn cho khách hàng.
Tỉ lệ sai sót trên bảng đối chiếu công nợ hàng tháng vẫn cịn nhiều.
Thơng tin
Quy trình nhận đặt hàng đơn giản, có ứng dụng cơng nghệ thơng tin.
Khách hàng luôn nhận được thơng báo về các chương trình chiết khấu.
Cơng ty tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng.
Công ty và khách hàng chưa có sự chia sẻ cao về thông tin thị trường với nhau.
Công ty hạn chế chia sẻ kế hoạch sản xuất của mình cho khách hàng biết .
Khách hàng khá e ngại khi chia sẻ kế hoạch bán hàng cho cơng ty biết.
Khi có vấn đề xảy ra, cơng ty và khách hàng chưa cùng nhau giải quyết mâu thuẫn dựa trên sự tin tưởng lẫn nhau.
Công ty chậm giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
(Nguồn: Tác giả tự tổng hợp)
Các ưu điểm lớn nhất của nhà phân phối/nhà bán lẻ mà cơng ty có thể tiếp tục khai thác: có uy tín và vị thế tốt trên thị trường, có trình độ chun mơn nghiệp vụ.
Tác giả sử dụng kết quả nghiên cứu này là một trong những cơ sở để đề xuất một số giải pháp hoàn thiện chuỗi cung ứng đầu ra của công ty TNHH Mebipha giai đoạn 2017 - 2022 tại thị trường Việt Nam.
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
Ở chương 2, tác giả trình bày hai nội dung chính: phương pháp nghiên cứu và kết quả nghiên cứu.
Ở phần phương pháp nghiên cứu, tác giả trình bày quy trình và mơ hình thực hiện nghiên cứu. Trước tiên là nghiên cứu định tính sơ bộ nhằm điều chỉnh bảng khảo sát cho rõ nghĩa và phù hợp hơn với đáp viên bằng cách thực hiện phỏng vấn chuyên gia. Từ giai đoạn nghiên cứu định tính sơ bộ này, tác giả hồn thiện bảng khảo sát cho giai đoạn nghiên cứu chính thức tiếp theo. Đến giai đoạn thực hiện nghiên cứu định tính chính thức, tác giả nghiên cứu thực trạng chuỗi cung ứng đầu ra công ty TNHH Mebipha kết hợp với khảo sát khách hàng. Sau đó, tác giả tiến hành phân tích và xử lý dữ liệu.
Ở phần kết quả nghiên cứu, tác giả trình bày kết quả phỏng vấn chuyên gia, kết quả nghiên cứu thực trạng chuỗi cung ứng đầu ra công ty TNHH Mebipha và kết quả khảo sát từ 136 bảng khảo sát hợp lệ trên 150 bảng được phát cho đáp viên, từ đó tác giả tổng hợp các điểm mạnh và điểm yếu của chuỗi cung ứng đầu ra công ty Mebipha năm 2016. Đây là một trong những cơ sở để tác giả đề xuất một số giải pháp hoàn thiện chuỗi cung ứng đầu ra của công ty TNHH Mebipha trong chương 3 kế tiếp.
CHƯƠNG 3:
ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHUỖI CUNG ỨNG ĐẦU RA VÀ HẠN CHẾ CỦA
NGHIÊN CỨU