CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝTHUYẾT
1.2. Chuỗi cung ứng thuốc đầu ra một số quốc gia trên thế giới
2.1.3. Nghiên cứu chính thức
Trong giai đoạn nghiên cứu chính thức, tác giả nghiên cứu thực trạng chuỗi cung ứng đầu ra công ty TNHH Mebipha kết hợp với khảo sát khách hàng
2.1.3.1. Nghiên cứu thực trạng chuỗi cung ứng đầu ra công ty TNHH Mebipha
Phương pháp thực hiện: tác giả nghiên cứu thực trạng chuỗi cung ứng đầu ra công ty TNHH Mebipha thông qua số liệu báo cáo năm 2016 từ các phòng ban: phòng Nhân sự, phòng Kế tốn, Phịng Kinh doanh, phịng Marketing, phịng Điều phối và nhà máy.
Trong phần nghiên cứu thực trạng chuỗi cung ứng đầu ra công ty TNHH Mebipha, tác giả đã chọn lọc thông tin cần thiết, tiến hành thống kê dữ liệu, phân tích
và so sánh các thông tin thu thập được để tổng hợp nên thực trạng chuỗi cung ứng đầu ra cơng ty TNHH Mebipha. Từ đó, tác giả có cái nhìn tổng quan về thực trạng chuỗi cung ứng đầu ra công ty TNHH Mebipha và có cơ sở đề xuất một số giải pháp hoàn thiện chuỗi cung ứng đầu ra phù hợp cho công ty TNHH Mebipha tại thị trường Việt Nam giai đoạn 2017 - 2022 dưới góc nhìn và sự hiểu biết của chính tác giả về lĩnh vực này.
2.1.3.2.Khảo sát khách hàng
Phương pháp nghiên cứu định tính được sử dụng trong nghiên cứu chính thức là khảo sát đáp viên.
Phương pháp điều tra chọn mẫu: mẫu điều tra được chọn theo phương pháp hạn ngạch. Đây là phương pháp chọn mẫu phi xác suất.
Kích thước mẫu: 150 đáp viên (xem danh sách đáp viên ở phụ lục 5).
Tiêu chí lựa chọn đối tượng khảo sát: tác giả chọn 150 khách hàng có doanh thu cao nhất tính theo đơn đặt hàng từ ngày 01/09/2015 đến hết ngày 30/09/2016 (theo năm tài chính của cơng ty TNHH Mebipha). Nhóm 150 khách hàng được chọn chiếm khoảng 65% tổng doanh thu thị trường và mang tính đại diện cho các khách hàng tại bốn thị trường: miền Bắc, miền Trung, miền Đông và miền Tây. Khi tác giả lựa chọn theo doanh số thì chỉ có nhà phân phối và nhà bán lẻ mà khơng có người tiêu dùng (cơng ty chăn ni, trang trại chăn nuôi hay nhà chăn nuôi) do doanh thu từ nhóm người tiêu dùng khơng đáng kể trong tổng doanh thu một năm của công ty và hầu như không ảnh hưởng đến kết quả nghiên cứu.
Phương pháp thu thập dữ liệu: tác giả sử dụng bảng khảo sát đã hiệu chỉnh (xem phụ lục 4) để tiến hành khảo sát chính thức, tác giả phát 150 bảng khảo sát cho các đáp viên. Họ là 150 khách hàng tham dự "Hội Nghị Tri Ân Khách Hàng" công ty TNHH Mebipha được tổ chức ngày 29/12/2016 tại TP.HCM.
Thời gian thực hiện khảo sát: tác giả phát bảng khảo sát cho đáp viên trong giờ đón khách (từ 14 giờ đến 15 giờ ngày 29/12/2016) và thu lại bảng khảo sát ngay sau khi kết thúc Hội nghị (khoảng 20 giờ cùng ngày)
2.1.3.3. Xử lý và phân tích dữ liệu
Nghiên cứu sơ bộ: là giai đoạn nghiên cứu định tính bằng phương pháp chuyên gia. Sau khi kết thúc hoạt động phỏng vấn chuyên gia, tác giả tiến hành tổng hợp các ý kiến, đề xuất chỉnh sửa, thay đổi nội dung và bổ sung các phát biểu của chuyên gia có kinh nghiệm, am hiểu ngành thuốc thú y. Từ đó, tác giả hồn thiện bảng khảo sát sơ bộ để có được bảng khảo sát chính thức cho giai đoạn nghiên cứu định tính chính thức tiếp theo.
Nghiên cứu chính thức: gồm hai hoạt động
Nghiên cứu thực trạng chuỗi cung ứng đầu ra công ty TNHH Mebipha: tác giả dùng phương pháp thống kê, phân tích và so sánh dữ liệu thu thập được từ các phịng ban trong cơng ty.
Khảo sát khách hàng: tác giả dùng phương pháp điều tra, khảo sát thực tế. Sau khi thu bảng khảo sát từ đáp viên về, tác giả kiểm tra, đánh giá để chọn ra các bảng khảo sát hợp lệ. Có 14 bảng khảo sát bị tác giả loại khỏi danh sách dữ liệu do sai đối tượng khảo sát: đối tượng mà tác giả hướng đến khi thực hiện bảng khảo sát này là Giám đốc công ty, chủ đại lý, chủ cửa hàng hoặc những người am hiểu và có quyền quyết định hoạt động kinh doanh tại cơng ty, đại lý, cửa hàng được khảo sát. Tuy nhiên, đôi khi họ không thể sắp sếp thời gian đến tham dự chương trình nên đã để nhân viên cấp dưới (đối với công ty), ba, mẹ, vợ, chồng, con, cháu, bạn, cơ, dì, chú, cậu, hàng xóm,…(đối với đại lý, cửa hàng) đi thay - những người không làm việc trong ngành và cũng không am hiểu về hoạt động kinh doanh thuốc thú y. Do đó, họ đã khơng thể hồn thành bảng khảo sát với đầy đủ thông tin.