CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING DỊCH VỤ
1.2 Tổng quan về Internet – dịch vụ Internet băng rộng cố định:
1.2.1 Internet – Truy cập Internet:
Internet là một hệ thống thông tin toàn cầu gồm các mạng máy tính được kết nối với nhau, sử dụng giao thức Internet (TCP/IP) để liên kết hàng tỷ máy tính trên thế giới. Internet được sử dụng để gửi thơng tin một cách nhanh chóng giữa các máy tính với nhau.
Truy cập Internet (Internet access) tạo kết nối giữa thiết bị đầu cuối, máy tính, thiết bị di động, mạng máy tính… với Internet, cho phép người dùng truy cập các dịch vụ Internet như email, các trang web toàn cầu www… Các nhà cung cấp dịch vụ Internet (Internet Service Provider - ISP) cung cấp truy cập Internet thông qua các công nghệ khác nhau với nhiều mức tốc độ truyền dữ liệu: từ công nghệ dial-up (sử dụng 1 modem và đường dây điện thoại) với tốc độ rất thấp không quá 56kbit/s vào thời gian đầu và đến nay là công nghệ truy nhập Internet băng rộng, tốc độ cao có thể đạt đến hàng trăm Mbit/s. Công nghệ Internet băng rộng phổ biến hiện nay là Internet băng rộng cố định và Internet băng rộng di động.
- Internet băng rộng cố định sử dụng dây dẫn hoặc cáp cho việc truyền dẫn Internet tốc độ cao.
- Internet băng rộng di động: sử dụng hạ tầng di động cho việc truyền dẫn Internet tốc độ cao.
1.2.2 Dịch vụ Internet băng rộng cố định:
Dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định được cung cấp dựa trên các cơng nghệ khác nhau có tốc độ tải thơng tin xuống từ 256kbit/s trở lên. Các công nghệ phổ biến hiện nay được cung cấp tại Việt Nam là: xDSL, leased line, FTTx và CATV.
- Digital Subscriber Line (xDSL) - Đường dây thuê bao số:
Dịch vụ truy nhập Internet băng rộng cố định dựa trên họ các công nghệ xDSL cung cấp kết nối kỹ thuật số thông qua cáp đồng của mạng điện thoại nội hạt. “x” có thể viết tắt của H, SH, I, V, A hay RA tùy thuộc vào loại dịch vụ sử dụng DSL. Trong số đó cơng nghệ ADSL được sử dụng phổ biến tại Việt Nam.
ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line – Đường dây thuê bao số không đối xứng) là một dạng của DSL. ADSL cung cấp một phương thức truyền dữ liệu với băng thông rộng, tốc độ cao hơn nhiều so với giao thức truy cập qua đường dây điện thoại truyền thống theo phương thức truy cập quay số (dial up). Khi truyền băng thông trên đường dây điện thoại được tách ra làm hai phần, một phần nhỏ dùng cho các tín hiệu như điện thoại, Fax. Phần lớn cịn lại dùng cho truyền tải tín hiệu ADSL. Ý nghĩa của cụm từ "không đối xứng" trong ADSL là do tốc độ dữ liệu tải xuống và tải lên là không bằng nhau, dữ liệu chủ yếu là tải xuống.
- Leased line – Kênh thuê riêng:
Leased line là kênh truyền dẫn vật lý dùng riêng để kết nối và truyền dữ liệu giữa hai hay nhiều địa điểm cố định khác nhau. Leased line là kênh kết nối đối xứng, có tốc độ tải xuống và tải lên ngang bằng nhau tại mọi thời điểm.
Dịch vụ leased line cung cấp đường truyền riêng cho các đơn vị, tổ chức có nhu cầu sử dụng Internet tốc độ cao một cách thường xuyên.
- Fiber To The x (FTTx) – Kết nối cáp quang:
FTTx là thuật ngữ chung cho kiến trúc mạng băng rộng sử dụng cáp quang để thay thế một phần hoặc tồn bộ mạch vịng (đường dây thuê bao) ở chặng cuối của mạng viễn thông (người dùng cuối).
Nói theo nghĩa đen FTTx là việc dẫn đường truyền cáp quang tới một điểm, điểm đó có thể là hộ gia đình (home) - FTTH, tịa nhà (building) - FTTB, điểm (node) - FTTN, tủ (carbinet) - FTTC…
Thực chất FTTx là hệ thống cung cấp Internet qua đường truyền cáp quang (Internet cáp quang) tới các điểm nói trên.
- Community Access Television (CATV) – Hệ thống cáp truyền hình:
Truyền hình cáp là hệ thống các chương trình truyền hình được truyền qua mạng cáp đồng trục hoặc cáp quang, khác với truyền hình truyền thống được truyền bằng sóng vơ tuyến. Dịch vụ truy nhập Internet thông qua hệ thống cáp đồng trục của mạng cáp truyền hình dựa trên cơng nghệ Modem cáp, cho phép truy nhập thông tin tốc độ cao trên đường thuê bao, tốc độ tải xuống có thể lớn hơn tốc độ tải lên.
Với một đường truyền tín hiệu, người dùng có thể vừa xem truyền hình, vừa sử dụng Internet tốc độ cao.
1.2.3 Các dịch vụ Internet cáp quang (FTTx):
Các mơ hình được sử dụng rộng rãi nhất hiện nay là:
- Fiber To The Home (FTTH): sợi quang được dẫn tới ranh giới không gian
sống, như một hộp cáp quang được đặt trên tường bên ngồi của một ngơi nhà.
- Fiber To The Building (FTTB): sợi quang được dẫn tới chân của một tòa nhà
cao tầng, từ đó thơng qua phương tiện chuyển đổi (quang - điện) đấu nối tới từng người sử dụng riêng biệt.
- Fiber To The Curb (FTTC): sợi quang được dẫn tới tủ cáp đặt trên lề đường
cách khu vực khách hàng gần hơn 300m, từ đó sử dụng cáp đồng đấu nối tới người dùng.
- Fiber To The Node (FTTN): sợi quang được dẫn tới node, nó cũng tương tự
như FTTC, nhưng khoảng cách từ node tới khu vực khách hàng thì xa hơn, có thể tới vài kilomet.
Hình 1.2: Mơ hình triển khai FTTx
Nguồn:http://www.intechopen.com/books/ultra-wideband-communications-novel- trends-system-architecture-and-implementation/uwb-over-fibre-technology- performance-and-next-generation-applications
Chương 1 đã trình bày cơ sở lý thuyết về marketing dịch vụ và giới thiệu dịch vụ Internet, cụ thể về các khái niệm marketing dịch vụ, 7 yếu tố của marketing dịch vụ
CHƯƠNG 2 : THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH VỤ INTERNET CÁP QUANG CỦA TRUNG TÂM ĐIỆN THOẠI SPT