STT Tên
gói cước cũ
Tên gói cước mới
Tốc độ cũ
Tốc độ mới
1 Fiber Save Fiber Save 12 Mbps 25 Mbps
2 Fiber EZ Fiber EZ 16 Mbps 35 Mbps
3 Fiber Me Fiber Me + 26 Mbps 45 Mbps
4 Fiber Home Fiber Home + 30 Mbps 50 Mbps
5 Fiber Office Fiber Office + 35 Mbps 75 Mbps
6 Fiber Tower Fiber Tower + 40 Mbps 80 Mbps
7 Fiber Metro Fiber Metro + 45 Mbps 85 Mbps
Các gói cước chủ yếu cho khách hàng cá nhân gồm có: Fiber Save, Fiber EZ, Fiber Me và Fiber Home với tốc độ từ 25Mbps đến 50Mbps có thể đáp ứng được cho các nhu cầu thơng dụng của khách hàng như: giải trí, học tập, tìm kiếm thơng tin,…trên mạng.
Các gói cước cịn lại dành cho doanh nghiệp với tốc độ cao từ 75Mbps trở lên, đáp ứng nhu cầu sử dụng nhiều máy tính kết nối Internet đồng thời của doanh nghiệp nhưng vẫn đảm bảo tốc độ cam kết.
Chiến lược sản phẩm cho dịch vụ Internet cáp quang của SPT đang thực hiện là chiến lược thích ứng sản phẩm, cung cấp nhiều gói cước từ tốc độ thấp đến cao để đáp ứng nhu cầu của khách hàng cá nhân và tổ chức. Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, SPT cố gắng nâng cao chất lượng dịch vụ, tăng băng thơng cho các gói cước để cung cấp dịch vụ tốc độ cao.
Bảng 2.12: Thống kê tỷ trọng khách hàng sử dụng các gói cước FTTH của SPT năm 2016
STT Tên gói cước Tốc độ Tỷ trọng %
1 Fiber Save 25 Mbps 44.12% 2 Fiber EZ 35 Mbps 16.53% 3 Fiber Me + 45 Mbps 11.39% 4 Fiber Home + 50 Mbps 9.50% 5 Fiber Office + 75 Mbps 10.32% 6 Fiber Tower + 80 Mbps 4.84% 7 Fiber Metro + 85 Mbps 2.34% 8 Fiber Space + 90 Mbps 0.96% Tổng cộng 100.00%
Trong đó, khách hàng cá nhân chủ yếu sử dụng 4 gói cước đầu tiên chiếm 82% tổng số khách hàng. Đây là đối tượng chiếm tỷ trọng cao mà SPT đang tập trung khai thác và phát triển.
Mặc dù SPT tăng tốc độ các gói cước lên nhưng khơng tăng giá để có thể giữ khách hàng và thu hút thêm khách hàng mới.