CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ MARKETING DỊCH VỤ
2.1 Giới thiệu Trung tâm điện thoại SPT:
2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển:
Công ty Cổ phần Dịch vụ Bưu chính Viễn thơng Sài Gòn (SPT) được thành lập năm 1995. SPT là Công ty cổ phần đầu tiên ở Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực Bưu chính Viễn thơng. Các thành viên sáng lập SPT gồm 11 doanh nghiệp nhà nước hoạt động trên các lĩnh vực như kinh doanh, dịch vụ xuất nhập khẩu, dầu khí, địa ốc, nhà hàng khách sạn, du lịch, kim khí điện máy, sản xuất thiết bị viễn thông, điện tử, tin học và cung cấp dịch vụ bưu chính viễn thơng...
SPT đang cung cấp các dịch vụ trong lĩnh vực bưu chính, viễn thông và CNTT, bao gồm:
- Điện thoại: điện thoại cố định, điện thoại Internet, điện thoại đường dài VoIP, điện thoại di động, dịch vụ miễn cước người gọi (1800 xxxx). - Chuyển phát bưu chính: cung cấp các loại hình dịch vụ chuyển phát hàng
hóa và tài liệu trong nước và quốc tế.
- Internet băng thông rộng (ADSL, FTTx); dịch vụ mạng riêng ảo (IP- VPN); Dịch vụ kênh thuê riêng (Leased line) trong nước, quốc tế; Dịch vụ thuê kênh riêng Internet; Dịch vụ viễn thông sử dụng giao thức IP. - Xây dựng và lắp đặt cơng trình: xây dựng cơng trình bưu chính viễn
thơng, cơng trình dân dụng và cơng nghiệp. - Cung cấp nội dung trực tuyến.
Trung tâm điện thoại SPT (SPT Telephone Center - STC) là một trung
tâm trực thuộc Cơng ty Cổ phần Dịch vụ Bưu chính Viễn thơng Sài Gịn. Trung tâm điện thoại SPT hiện đang cung cấp các dịch vụ:
- Lắp đặt mới đường dây điện thoại. - Lắp đặt Fax, trung kế tổng đài nội bộ.
- Cung cấp các dịch vụ cộng thêm: hiển thị số gọi đến, thông báo vắng nhà, đàm thoại tay ba, nhóm liên tụ,...
- Cung cấp dịch vụ thuê bao Internet cáp đồng ADSL, cáp quang FTTx, VDSL
- Cung cấp dịch vụ thuê bao số ISDN, Sip Trunk
- Cung cấp dịch vụ kênh thuê riêng nội hạt, kênh thuê riêng Internet với nhiều tốc độ: từ 64Kbps - 155Mbps
- Dịch vụ Internet Wifi công cộng - Điện thoại công cộng (Pay Phone)
- Thi cơng xây lắp các cơng trình viễn thơng.