CHƢƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING MIX
1.1. Tổng quan về marketing mix
1.1.3.2. Môi trƣờng vi mô
Bao gồm những yếu tố trong ngành nhƣ: nhà cung cấp, doanh nghiệp, đối thủ cạnh tranh, trung gian marketing và khách hàng, cụ thể nhƣ sau:
Nhà cung cấp: bao gồm các tổ chức và cá nhân đóng vai trị cung ứng các
nguồn lực đầu vào (nhân lực, nguyên liệu, dịch vụ…) cho hoạt động sản xuất và vận hành của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần kiểm tra nhà cung cấp về giá cả, chất lƣợng, số lƣợng cung ứng để quá trình sản xuất và cung cấp sản phẩm cho khách hàng đƣợc đảm bảo diễn ra đều đặn, tránh tình trạng hàng hóa cung ứng bị gián đoạn do khan hiếm hay tăng giá nguyên liệu đầu vào. Những thay đổi về nhà cung cấp có thể ảnh hƣởng đến doanh thu và lợi của doanh nghiệp.
Doanh nghiệp: bản thân doanh nghiệp hoạt động cần có Ban giám đốc và các
bộ phận phòng ban khác bên cạnh phịng marketing (phịng nhân sự, tài chính, sản xuất,…). Để hoạt động kinh doanh đƣợc diễn ra suôn sẻ và thống nhất với mục tiêu chung của toàn doanh nghiệp, phòng marketing cần phối hợp với các ban phịng khác trong cơng ty để có một kế hoạch marketing mix sao cho phù hợp.
Đối thủ cạnh tranh: tùy theo hồn cảnh, mỗi doanh nghiệp sẽ có đối thủ cạnh
tranh khác nhau bao gồm: đối thủ cạnh tranh về ƣớc muốn, cạnh tranh về loại sản phẩm, cạnh tranh về hình thái và nhãn hiệu. Vì vậy, doanh nghiệp cần xác định chính xác đối thủ cạnh tranh của mình để có kế hoạch marketing phù hợp nhằm chiếm đƣợc lợi thế so với đối thủ.
Trung gian marketing: bao gồm giới tài chính, giới truyền thơng, cơng quyền,
giới địa phƣơng và các tổ chức xã hội… có tác động trực tiếp hoặc gián tiếp đến doanh nghiệp trong việc hỗ trợ hoặc gây bất lợi. Có thể kể đến các tác động điển
tài chính của ngân hàng hay các cơng ty tài chính, hình ảnh đƣợc gây dựng trong các tổ chức bảo vệ sức khỏe, bảo vệ ngƣời tiêu dùng…
Khách hàng: bao gồm khách hàng tiêu dùng, khách hàng quốc tế, nhà sản
xuất, cơ quan nhà nƣớc và doanh nghiệp phi lợi nhuận. Họ là ngƣời tạo nên thị trƣờng và là đối tƣợng các doanh nghiệp nhắm tới phục vụ. Doanh nghiệp cần tìm hiểu kĩ về các đối tƣợng này để xây dựng những kế hoạch marketing mix phù hợp nhằm tối đa hóa các mục tiêu trong kinh doanh.