7. Kết cấu luận văn
2.2. Nghiên cứu và khảo sát về mức độ gắn kết của nhân viên tại KIDS
2.2.2.1. Thông tin mẫu
Nghiên cứu tiến hành gửi 211 bảng khảo sát đến toàn bộ nhân viên của hai khối Hỗ trợ và Khối Trực tiếp đang làm việc tại công ty Kids Plaza trong vòng 2 tuần, để đảm bảo tất cả nhân viên trong hai bộ phận này đều có thể tham gia khảo sát. Số bảng khảo sát thu được là 143, trong đó có 109 bảng hợp lệ. Toàn bộ số mẫu hợp lệ sẽ được tiến hành phân tích độ tin cậy, nhân tố khám phá và trung bình thang đo dựa trên phần mềm SPSS. Chi tiết thông tin mẫu nghiên cứu sau khi thu thập kết quả:
Giới tính
Bảng 2.5: Phân chia mẫu giới tính
Giới tính Mẫu khảo sát
Nam 18
Nữ 91
Tổng 109
Nguồn: Tổng hợp từ bảng khảo sát hợp lệ
Số nữ giới chiếm đến 83% là một tỉ lệ rất cao nhưng cũng vơ cùng hợp lý vì đa số nhân viên tại Kids Plaza là nữ do công ty hoạt động trong lĩnh vực bán lẻ các sản phẩm dành cho mẹ & bé việc nhân viên nữ sẽ dễ dàng tư vấn đến đối tượng khách hàng chính của cơng ty là các bà mẹ đang mang thai hoặc sau khi sinh.
Bảng 2.6: Tỉ lệ giới tính nhân sự khảo sát
Giới tính Nam Nữ
Tỉ lệ 16.6% 83.4%
Nguồn: Tổng hợp từ bảng khảo sát hợp lệ
Độ tuổi
Bảng 2.7: Phân chia mẫu theo độ tuổi
Độ tuổi Mẫu khảo sát Tỉ lệ
Dưới 20 5 4.6% Từ 20 đến dưới 23 41 37.6% Từ 23 đến dưới 25 36 33% Trên 25 27 24.8% Tổng 109 Nguồn: Tổng hợp từ bảng khảo sát hợp lệ
Độ tuổi từ 20 đến dưới 25 chiếm đến hơn 71% đã nói lên việc độ truổi trung bình của nhân viên Kids Plaza có tuổi đời cịn trẻ vì đa số nhân viên bán hàng đều là sinh viên hoặc các bạn tốt nghiệp trung học phổ thông trở lên. Và do việc chú trọng tuyển dụng các nhân viên có nhóm tuổi dưới 25 nên việc nhóm tuổi này chiếm tỉ lệ cao trong cơ cấu tồn cơng ty.
Các nhân viên có độ tuổi trên 25 trong bảng khảo sát hầu hết làm việc tại bộ phận Văn phòng do đây là khối Hỗ trợ không yêu cầu về độ tuổi quá khắt khe so với khối Cửa hàng.
Các nhân sự có độ tuổi dưới 20 hầu hết là các sinh viên. Đây là những nhân sự chuyên làm cố định vào buổi chiều để thuận tiện cho việc sắp xếp lịch học. Tuy nhiên số lượng không nhiều so với các độ tuổi khác.
Trình độ học vấn
Bảng 2.8: Phân chia theo bậc học
Bậc học Mẫu khảo sát Tỉ lệ Trung học phổ thông 27 25% Trung cấp 17 16% Cao đẳng 32 29% Đại học 32 29% Sau Đại học 1 1% Tổng 109 Nguồn: Tổng hợp từ bảng khảo sát hợp lệ
Các bậc học Cao đẳng – Đại học chiếm đến 60% hầu hết đều rơi vào các nhân viên khối Văn phòng và các bạn đang nắm giữ chức vụ Thu ngân – Trợ lý – Trưởng ca – Quản lý Cửa hàng. Nhóm nhân viên tốt nghiệp Trung học phổ thông thường sẽ là các nhân viên bán hàng vì trong tiêu chí tuyển dụng có phân biệt bậc học đối với từng vị trí.
Tuy nhiên, trong nhiều trường hợp, các nhân sự chỉ hoàn thành bậc Trung học phổ thơng vẫn có thể nắm giữ các vị trí cao trong Khối cửa hàng nếu đảm bảo được kỹ năng, chất lượng yêu cầu tại vị trí tương đương.
Một điều đặc biệt là sắp tới việc yêu cầu bằng cấp sẽ được dần thay thế bằng các yếu tố về năng lực để tránh việc bỏ sót nhân tài trong q trình tuyển dụng cũng như muốn đưa ra một thơng điệp rằng tại Kids Plaza thì việc thăng tiến sẽ dựa trên năng lực chứ không phải dựa trên bằng cấp.
Ngồi ra, tại KIDS PLAZA thì thời gian cơng tác chỉ có tác động khơng đáng kể đến con đường thăng tiến của một nhân viên
Thời gian công tác tại KIDS PLAZA
Bảng 2.9: Thâm niên công tác theo giai đoạn
Thâm niên Mẫu khảo sát Tỉ lệ
Dưới 2 tháng 22 20.2% Từ 2 tháng đến dưới 6 tháng 41 37.6% Từ 6 tháng đến dưới 1 năm 19 17.4% Trên 1 năm 27 24.8% Tổng 109 Nguồn: Tổng hợp từ bảng khảo sát hợp lệ
Tỉ lệ nhân sự có thâm niên dưới 6 tháng chiếm 58% cho thấy việc nhân sự của Cơng ty có thời gian gắn bó chưa cao. Đây cũng là điều rất hay gặp trong các hệ thống chuỗi và tập trung tại vị trí nhân viên bán hàng và thu ngân.
Thu nhập
Bảng 2.10: Phân chia theo thu nhập
Thâm niên Mẫu khảo sát Tỉ lệ
Dưới 4 triệu 14 12.8%
Từ 4 triệu đến dưới 5 triệu 45 41.2%
Từ 5 triệu đến dưới 7 triệu 42 38.8%
Trên 7 triệu 8 7.2%
Tổng 109
Nguồn: Tổng hợp từ bảng khảo sát hợp lệ
Thống kê qua bảng khảo sát cho thấy có đến 93% nhân viên đang có mức lương dưới 7 triệu (trong đó mức dưới 5 triệu chiếm 53%) đa phần đều tập trung vào các vị trí Bán hàng – Thu ngân tại khối Cửa hàng.