7. Kết cấu luận văn
2.2. Nghiên cứu và khảo sát về mức độ gắn kết của nhân viên tại KIDS
2.2.2.2. Thiết kế thang đo và bảng câu hỏi
Nghiên cứu sử dụng thang đo 5 thành phần gắn kết người lao động với tổ chức của Muhiniswari (2009) để xây dựng bảng hỏi. Đồng thời, tác giả cũng tham khảo ý kiến của phịng Hành chính nhân sự, thực hiện thảo luận với ban lãnh đạo và một số nhân viên gắn bó lâu năm với cơng ty nhằm điều chỉnh bảng câu hỏi khảo sát nhân viên cho phù hợp KIDS PLAZA.
Bảng câu hỏi cuối cùng gồm 20 câu hỏi, trong đó có 4 câu hỏi về sự chia sẻ kiến thức, 4 câu hỏi về định hướng công việc, 5 câu hỏi về sự công bằng, 4 câu hỏi về cơ hội đào tạo và phát triển, 3 câu hỏi về phúc lợi. Phần cuối tác giả thiết kế trong bảng câu hỏi để thu thập thơng tin cá nhân gồm giới tính, tuổi, thâm niên, thu nhập bình quân. (Phụ lục 2)
Thực hiện khảo sát toàn thể nhân viên KIDS PLAZA ở Hồ Chí Minh bằng bảng câu hỏi chính thức theo thang đo Likert 5 điểm từ 1 đến 5 như sau: 1=Rất không đồng ý; 2=Không đồng ý; 3=Trung lập; 4=Đồng ý; 5=Rất đồng ý. Bảng câu hỏi được xây dựng theo thang đo của Muhiniswari (2009) và có điều chỉnh cho phù hợp với điều kiện công ty như sau:
Bảng 2.11: Câu hỏi theo thang đo dùng để khảo sát
STT NỘI DUNG KÝ HIỆU
Sự chia sẻ kiến thức thực tiễn
1 Công ty thường chia sẻ các định hướng cũng như các báo cáo về số liệu kinh doanh cho bạn nắm bắt thông tin liên quan đến công việc
KS1
2 Bạn được hướng dẫn, chia sẻ cách thức hoặc phương pháp
để giúp hồn thành cơng việc hiện tại. KS2 3 Bạn thường được tham dự các buổi chia sẻ kinh nghiệm
của lãnh đạo công ty. KS3
4 Quản lý của bạn hay chia sẻ các bí quyết của họ trong
cơng việc KS4
Định hướng công việc
1 Công việc hiện tại của bạn khá thú vị TO1
2 Bạn thường xuyên được trao quyền để tự ra các quyết định liên quan đến công việc của mình trong khn khổ quy định của cơng ty
TO2
3 Bạn không nhận thấy rằng công việc hiện tại phù hợp với
kỹ năng của mình TO3
4 Việc gắn bó lâu dài với cơng ty là điều tốt cho sự nghiệp
của bạn TO4
Sự công bằng trong quản lý và khen thưởng
1 Các phần thưởng của công ty luôn được ghi nhận kịp thời
đối với thành tích của bạn F1
2 Các nhân viên tốt ln được tun dương các thành tích
đạt được trong buổi họp thường kỳ F2 3 Các ý kiến của bạn thường xuyên được ghi nhận và đưa ra
thảo luận trong cơng việc F3
4 Chỉ có cá nhân đạt thành tích tốt mới được xét thi tuyển
thăng chức lên các vị trí cao hơn trong cơng ty F4 5 Quản lý luôn giải quyết các mâu thuẫn dựa trên lợi ích
chung của cơng ty F5
Cơ hội đào tạo và phát triển
1 Bạn thường được tham gia các buổi hướng dẫn sản phẩm
mới do công ty hoặc quản lý trực tiếp tổ chức TD1
2 Bạn đã được hưởng lợi từ đào tạo và phát triển dựa trên
thành quả công việc từ lúc bắt đầu làm việc đến hiện tại. TD2 3 Bạn cảm thấy cơ hội được đào tạo kỹ năng và kiến thức tại
nơi làm việc khuyến khích bản thân làm việc tốt hơn TD3 4 Bạn đang cảm thấy vui vẻ vì nhìn thấy khả năng thăng tiến
tại công ty trong tương lai gần thông qua các cuộc thi nâng bậc
TD4
Chính sách phúc lợi
1 Chính sách tiền thưởng của cơng ty rõ ràng và minh bạch PL1
2 Bạn hài lịng về các chính sách phúc lợi của cơng ty PL2
3 Bạn được tham gia đầy đủ các chính sách phúc lợi của
cơng ty PL3
Sự gắn kết của nhân viên với KIDS PLAZA
1 Anh/ chị cảm thấy mình cần tìm một cơng việc khác để
học hỏi được nhiều kinh nghiệm hơn trong công việc GK1 2 Anh/ chị cảm thấy tự hào khi mình được làm việc tại
KIDS PLAZA GK2
3 Anh/ chị sẽ chuyển cơng ty nếu có một cơng việc có mức
lương tốt hơn GK3