7. Kết cấu luận văn
2.3. Phân tích thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết nhân viên
2.3.1. Kết quả đánh giá về yếu tố Sự chia sẻ kiến thức thực tiễn (KS)
Nhóm yếu tố KS thể hiện việc chia sẻ kiến thức thực tiễn của các Quản lý dành cho nhân viên đạt ở mức 3.80 cho thấy nhân viên đã phần nào cảm nhận rằng có thể học hỏi được nhiều từ chính quản lý của họ.
Thực tế qua tìm hiểu thì tác giả nhận thấy rằng việc chia sẻ kiến thức thực tiễn của lãnh đạo Kids Plaza là có tổ chức ở mức độ khá tốt và khá thường xuyên được chính các lãnh đạo cấp cao trực tiếp chia sẻ các kiến thức của mình trong thực tể đối với các cấp Quản lý Cửa hàng để thơng qua đó truyền tải lại đến nhân viên tại khối Cửa hàng. Điều này có thể giải thích được rằng là do tính chất cơng việc tại khối Cửa hàng phải xoay ca cũng như việc chưa truyền tải được hết mục tiêu, tính chất của mỗi buổi chia sẻ kiến thức tới tất cả nhân viên từ vị trí thấp như bán hàng nên cần phải nhờ đến trung gian là các Trợ lý, Quản lý Cửa hàng vì như vậy sẽ khiến nhân viên cảm nhận được sự quan tâm chia sẻ từ lãnh đạo cấp cao của họ.
Có thể nhận thấy giữa biến quan sát KS2 và KS4 có sự chênh lệch giữa mức đánh giá lần lượt là 3.09 và 4.42 có thể cho ta thấy rằng các cấp quản lý có thể sẵn sàng chia sẻ những bí quyết làm việc tại vị trí của họ chứ ít khi có sự hướng dẫn nhân viên cách thực hiện công việc một cách tốt nhất. Điều này sẽ vơ tình làm giảm hiệu quả công việc gây ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty một khi các nhân viên không đạt được hiệu suất tối ưu trong công việc.
Tuy nhiên, trung bình của thang đo gắn kết lại cho thấy nhân viên sẵn sàng rời khỏi cơng ty nếu tìm được một mơi trường đem đến cho họ nhiều trải nghiệm thực tiễn hơn hiện tại. Chính điểm này sẽ khiến cơng ty cần dành nhiều thời gian hơn nữa để truyền đạt thêm kiến thức thực tiễn trong ngành dành cho nhân viên để họ cảm thấy được tiếp thu nhiều hơn.
Bảng 2.17: Trung bình và tần suất các biến quan sát của thang đo KS Ký Ký
hiệu
Biến đo lường Tổng
(%)
Tần suất Trung
bình 1 2 3 4 5
KS1 Công ty thường chia sẻ các định hướng cũng như các báo cáo về số liệu kinh doanh cho bạn nắm bắt thông tin liên quan đến công việc
100 0 0 21 49 39 4.17
KS2 Bạn được hướng dẫn, chia sẻ cách thức hoặc phương pháp để giúp hồn thành cơng việc hiện tại.
100 0 28 48 28 5 3.09
KS3 Bạn thường được tham dự các buổi chia sẻ kinh nghiệm của lãnh đạo công ty.
100 0 11 46 38 14 3.50
KS4 Quản lý của bạn hay chia sẻ các bí quyết của họ trong cơng việc
100 0 0 14 35 60 4.42
Nguồn: Kết quả khảo sát
Ưu điểm
Ban Giám đốc cơng ty thường có các buổi chia sẻ kiến thức dành cho nhân viên vào mỗi tháng do phòng đào tạo tổ chức.
Các Quản lý vùng/ Quản lý Cửa hàng thường họp rút kinh nghiệm trong công việc thực tế.
Đôi khi buổi chia sẻ kéo dài khá lâu gây ra sự mệt mỏi cho các nhân sự vì đa số có tuổi đời trẻ nên độ kiên nhẫn khơng cao khi chỉ đón nhận thơng tin từ một chiều.
Nhược điểm
Thường các buổi chia sẻ chỉ gói gọn trong một số nhân sự được chỉ định tham gia từ các Quản lý vùng nên sẽ có khá nhiều nhân viên không được tham gia gây ra tâm lý phân biệt kể cả khi đã được chia sẻ lại từ các nhân sự tham gia trước đó.
Nguyên nhân
Do đặc thù làm việc theo ca nên rất khó để sắp xếp tồn bộ nhân viên tham dự các buổi chia sẻ (một phần lý do cũng vì thời gian của Ban giám đốc khơng có nhiều và khoảng cách di chuyển khá xa từ các Cửa hàng lên Văn phòng).