7. Kết cấu luận văn
2.3. Phân tích thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết nhân viên
2.3.4. Kết quả đánh giá về yếu tố Cơ hội đào tạo và phát triển (TD)
Đối với cơ hội đào tạo và thăng tiến, nhân viên trong công ty đánh giá ở mức 3.63 cho thấy nhân tố này được nhân viên cảm thấy có ghi nhận được các hành động của phòng đào tạo với các khóa đào tạo trực tiếp và gián tiếp thơng qua các cơng cụ hình ảnh, các video clip trên các trang youtube, facebook của công ty đã đáp ứng được những yêu cầu của công việc đặt ra cũng như Phịng đào tạo ln hỗ trợ nhân sự tại khối Cửa hàng khi cần trợ giúp bất cứ vấn đề gì về cơng việc. Bên cạnh đó, đối với các nhân viên có triển vọng ln được cất nhắc lên các vị trí cao hơn thơng qua sự đề bạt của Phịng kinh doanh hoặc các kỳ thi nâng bậc thường niên mỗi q.
Thơng tin về chương trình đào tạo sẽ được thơng báo cho tất cả nhân viên làm việc tương ứng với từng giai đoạn (theo thâm niên) để có kết quả khách quan nhất. Tuy nhiên việc đào tạo hiện tại vẫn có một số ý kiến cho rằng hơi bất cập vì thời gian
đào tạo quá dài trong một ngày gây khó khăn trong việc sắp xếp nhân sự làm việc vì nhân viên vừa phải đi đào tạo vừa phải làm việc xoay ca trong ngày. Phần lớn nhân viên đều mong muốn có những khóa đào tạo hấp dẫn nhưng tiết kiệm được thời gian di chuyển vì khoảng cách từ Cửa hàng đế địa điểm đào tạo khá xa. Qua khảo sát thì cơ hội thăng tiến trong công ty là công bằng và minh bạch. Nhân viên sẽ được cân nhắc lên vị trí mới mà khơng giới hạn về thời gian làm việc bao lâu mới được lên vị trí mới.
Bảng 2.22: Tỉ lệ thời gian đào tạo các loại hình tại KIDS PLAZA
Loại hình Chun mơn/ Nghiệp vụ Kỹ năng mềm
Tỉ lệ thời gian đào tạo 70% 30%
Tỉ lệ các loại hình đào tạo 75% 25%
Nguồn: Phòng Đào tạo KIDS PLAZA
Bảng 2.23: Trung bình và tần suất các biến quan sát của thang đo TD Ký Ký
hiệu
Biến đo lường Tổng
(%)
Tần suất Trung
bình 1 2 3 4 5
TD1 Bạn thường được tham gia các buổi hướng dẫn sản phẩm mới do công ty hoặc quản lý trực tiếp tổ chức
100 0 2 34 50 23 3.86
TD2 Bạn đã được hưởng lợi từ đào tạo và phát triển dựa trên thành quả công việc từ lúc bắt đầu làm việc đến hiện tại.
100 0 17 52 34 6 3.27
TD3 Bạn cảm thấy cơ hội được đào tạo kỹ năng và kiến thức tại nơi làm việc khuyến khích bản thân làm việc tốt hơn
100 0 9 53 38 9 3.43
TD4 Bạn đang cảm thấy vui vẻ vì nhìn thấy khả năng thăng tiến tại công ty trong tương lai gần thông qua các cuộc thi nâng bậc
100 0 3 34 37 35 3.95
Nguồn: Kết quả khảo sát
Ưu điểm
Các khóa học đào tạo về kiến thức sản phẩm đa dạng từ trực tiếp tại các buổi đào tạo sản phẩm hoặc gián tiếp thông qua các video được quay một cách kỹ lưỡng và đưa lên các cơng cụ trực tuyến để nhân viên có thể theo dõi một cách thoải mái khi có thời gian.
Nhược điểm
Thời gian kéo dài đối với các buổi đào tạo trực tiếp cũng như các video trực tuyến vẫn chưa lôi kéo được nhiều nhân viên theo dõi dẫn đến sự chưa đạt hiệu quả cao nhất trong đào tạo
Số lượng nhân viên tham dự các khóa đào tạo một cách tự nguyện không cao
Nguyên nhân
Do đối tượng đào tạo chính là khối Cửa hàng nhưng khối lượng kiến thức mỗi buổi đào tạo nhiều nên thường tập trung vào một ngày để tránh việc các nhân viên phải di chuyển liên tục ảnh hưởng đến lịch làm việc và doanh số bán hàng của công ty nên thời gian đào tạo trong ngày thường kéo dài từ sáng đến chiều để tránh phải dời sang ngày tiếp theo.
Truyền thông về các giá trị của những khóa đào tạo vẫn chưa hiệu quả do thiếu nguồn lực thực hiện.