7. Kết cấu luận văn
2.3. Phân tích thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến sự gắn kết nhân viên
2.3.3. Kết quả đánh giá về yếu tố Sự công bằng trong quản lý và khen
Đây là nhân tố được đánh giá cao nhất ở mức 4.12 đã làm nổi bật lên được rằng các cấp quản lý tại KIDS PLAZA đang làm khá tốt việc đánh giá và có sự ghi nhận kịp thời đến các nhân sự khi họ đạt được thành tích cụ thể trong cơng việc.
Theo số liệu thống kê từ bảng khảo sát thì nhân tố F4 có mức đánh giá với số điểm trung bình lên đến 4.61 đã nói lên được rằng sự minh bạch về các tiêu chí, yếu tố khi quyết định đề bạt nhân sự lên các chức vụ cao hơn đã được công ty đặt lên hàng đầu và mỗi sự thăng tiến của nhân viên đều đại đa số nhận được sự đồng tình của nhân sự.
Bảng 2.20: Tỉ lệ lý do nghỉ việc tại KIDS PLAZA 8 tháng đầu năm 2017
Lý do nghỉ việc Thu ngân Bán hàng
Mâu thuẫn với đồng nghiệp 32% 24%
Cảm thấy bị quản lý chèn ép 27% 34%
Lương thưởng không rõ ràng 17% 27%
Lý do khác 24% 15%
Nguồn: Phòng HCNS KIDS PLAZA, 2017
Bảng 2.21: Trung bình và tần suất các biến quan sát của thang đo F Ký Ký
hiệu
Biến đo lường Tổng
(%)
Tần suất Trung
bình 1 2 3 4 5
F1 Các phần thưởng của công ty luôn được ghi nhận kịp thời đối với thành tích của bạn
100 0 3 23 57 26 3.97
F2 Các nhân viên tốt ln được tun dương các thành tích đạt được trong buổi họp thường kỳ
100 0 0 36 60 13 3.79
F3 Các ý kiến của bạn thường xuyên được ghi nhận và đưa ra thảo luận trong công việc
100 0 11 19 45 34 3.94
F4 Chỉ có cá nhân đạt thành tích tốt mới được xét thi tuyển thăng chức lên các vị trí cao hơn trong công ty
100 0 0 18 7 84 4.61
F5 Quản lý luôn giải quyết các mâu thuẫn dựa trên lợi ích chung của cơng ty
100 0 3 17 34 55 4.29
Nguồn: Kết quả khảo sát
Ưu điểm
Hệ thống đánh giá thưởng KPI và phụ cấp trách nhiệm chia theo từng vị trí với các mức khác nhau cụ thể nên phân định được rõ ràng trong từng vị trí. Các giải thưởng luôn được gắn liền với tiêu chí cụ thể và đều được tổng hợp
kết quả đến toàn bộ nhân viên ngay trong thời gian diễn ra cuộc thi đua để đảm bảo tính cạnh tranh và sự cơng bằng
Trong các cuộc họp, tất cả mọi nhân sự đều được lần lượt đưa ra các ý kiến của mình thơng qua hộp thư phát biểu để tạo nên sự bình đẳng giữa các cấp bậc trong công ty
Nhược điểm
Một số trường hợp các phòng ban liên quan đến việc trao thưởng cho nhân viên vẫn còn bất cập trong quá trình hợp tác cơng việc khiến thời gian bị kéo dài trong việc phát thưởng.
Một số quản lý mới chưa có nhiều kinh nghiệm xử lý tình huống phát sinh mâu thuẫn nên khiến nội bộ chưa thật sự đoàn kết gây ảnh hưởng đến phần nào hiệu quả công việc của nhân viên
Nguyên nhân
Nhân sự ngành bán lẻ ln ln trong tình trạng thiếu hụt nên việc đơn nhân sự lên các vị trí quản lý sớm trong khi vẫn chưa được đào tạo kịp thời dẫn đến tình trạng khó kiểm sốt nhân viên trong thời gian đầu.
Một số phịng ban quy trình vẫn cịn nhiều khâu chưa được đơn giản hóa nên mất nhiều thời gian để hồn thành cơng việc.