6. Kết cấu của báo cáo nghiên cứu
2.1. Tổng quan về ngân hàng TMCP Cơng Thương Chi nhánh KCN Biên hịa
2.1.4. Tầm nhì n Sứ mệnh Giá trị cốt lõi của Vietinbank
Tầm nhìn: Vietinbank sẽ trở thành ngân hàng có quy mơ tài sản lớn nhất và hoạt động hiệu quả nhất trong hệ thống các ngân hàng thương mại tại Việt Nam. Hướng đến hình mẫu một tập đồn tài chính ngân hàng hiện đại, đa năng, theo chuẩn mực quốc tế.
Sứ mệnh: Vietinbank là ngân hàng dẫn đầu trong hệ thống ngân hàng tại Việt Nam, là ngân hàng hiện đại cung cấp sản phẩm, dịch vụ, tiện ích, tiêu chuẩn quốc tế.
P. KHDN P. KTGD P. BÁN LẺ P.HTTD P.TCHC P. TTKQ
GIÁM ĐỐC
PHÓ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC
PGD Thống Nhất PGD Tân Phong PGD An Bình PGD Hố Nai PGD Trảng Bom
Giá trị cốt lõi:
- Vietinbank luôn xem khách hàng là trung tâm trong mọi hoạt động kinh doanh. Vietinbank luôn cam kết mang đến các sản phẩm, dịch vụ, phong cách phục vụ đồng nhất, đáp ứng tốt nhất các dịch vụ phù hợp với khách hàng.
- Vietinbank luôn tận dụng mọi nguồn lực để không ngừng đổi mới, phát triển ngân hàng theo hướng tới sự hoàn hảo.
- Lãnh đạo và người lao động Vietinbank hướng tới tính năng động, sáng tạo, chuyên nghiệp trong công việc, tận tâm trong mọi giao dịch với khách hàng, đối tác và đồng nghiệp.
- Lãnh đạo và người lao động Vietinbank làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, đảm bảo tính cơng bằng, chính trực, minh bạch với khách hàng và cơng việc. - Người lao động Vietinbank ln có thái độ quan tâm, chia sẽ, tơn trọng đối với
khách hàng, đối tác và đồng nghiệp.
- Lãnh đạo và người lao động luôn đề cao vai trị bảo vệ hình ảnh thương hiệu VietinBank như bảo vệ chính danh dự, nhân phẩm của mình.
- Vietinbank xem tăng trưởng, phát triển, kinh doanh an toàn, hiệu quả, bền vững là mục tiêu. Thực hiện tốt trách nhiệm với cộng đồng, xã hội là niềm vinh dự và tự hào của VietinBank.
2.1.5. Tình hình hoạt động kinh doanh của Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa giai đoạn 2015 – 2017