6. Kết cấu của báo cáo nghiên cứu
3.2. Các giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu Vietinbank chi nhánh KCN Biên
3.2.1.3. Các giải pháp nâng cao hình ảnh thương hiệu
Giải pháp thứ nhất: Tập trung nghiên cứu, tìm hiểu sản phẩm mới, giới thiệu những tính năng nổi bật đến khách hàng.
Cách thức triển khai:
- Kết hợp các sản phẩm bán buôn và bán lẻ, xây dựng các gói sản phẩm tích hợp để thu hút khách hàng mục tiêu như phát hành thẻ tín dụng cho nhân viên các đơn vị chi lương uy tín, liên kết với các siêu thị như Nguyễn Kim, Điện Máy Xanh, Thế giới di động cho vay trả góp, phát hành thẻ và đăng kí dịch vụ tập thể cho các đơn vị mở tài khoản...
- Khuyến khích khách hàng sử dụng các dịch vụ hiện đại, chủ động giới thiệu khách hàng những gói sản phẩm mang tính chất đầu tư như bảo hiểm kết hợp tích lũy, đầu tư tiền gửi linh hoạt, chứng khoán, option ngoại tệ...Đẩy mạnh triển khai sản phẩm dịch vụ theo chuỗi giá trị hay các gói giải pháp phức tạp như sản phẩm phái sinh, mua bán sát nhập..
- Khơng ngừng đa dạng hóa các sản phẩm về thẻ và dịch vụ thẻ. Triển khai mở rộng các điểm thanh tốn khơng dùng tiền mặt, thu hộ qua ATM các đơn vị chuyên thu như bệnh viện, trường học, thu hộ điện, nước...
- Tổ chức huấn luyện, trang bị kiến thức cho đội ngũ cán bộ nhân viên để đáp ứng đầy đủ kiến thức về các sản phẩm dịch vụ. Cung cấp sản phẩm dịch vụ đến khách hàng với thời gian nhanh nhất và kết quả tốt nhất.
- Tận dụng nguồn lực công nghệ hiện đại và hệ thống mạng lưới sẵn có, xác định sản phẩm đặc thù, xây dựng các gói sản phẩm. Ngày nay các sản phẩm
Vietinbank cần tối ưu các hệ thống công nghệ thông tin phát triển các sản phẩm dịch vụ có hàm lượng cơng nghệ thực sự cao trên thị trường tài chính.