6. Kết cấu của báo cáo nghiên cứu
3.1. Định hướng phát triển của Vietinbank KCN Biên Hòa đến năm 2020
3.1.1. Định hướng phát triển chung của Vietinbank đến năm 2020
Vietinbank sẽ tập trung nguồn lực thúc đẩy tăng trưởng hoạt động kinh doanh liên tục và mạnh mẽ, khẳng định vị thế ngân hàng hàng đầu tại Việt nam trên cơ sở đảm bảo hiệu quả hoạt động và kiểm soát chất lượng kinh doanh.
Về hoạt động kinh doanh: Vietinbank sẽ triển khai hoạt động kinh doanh, phát triển có trọng điểm đối với phân khúc khách hàng doanh nghiệp FDI, song song với hoạt động nâng cao vị thế sẽ trở thành ngân hàng số một phục vụ phân khúc khách hàng doanh nghiệp lớn. Nâng cao năng lực tài chính và tăng vốn điều lệ bằng việc xây dựng vốn tự có từ nguồn cổ tức hằng năm, tăng vốn của các các cổ đông, cấu trúc lại vốn tự có và đề xuất một số cơ chế đặc thù cho Vietinbank.
Về mạng lưới hoạt động: Vietinbank định hướng phát triển mở rộng mạng lưới trên cơ sở vững chắc, an toàn trên thị trường trong nước và quốc tế.
Về hoạt động quản trị rủi ro: Vietinbank sẽ chú trọng nâng cao tính kỷ cương, kỷ luật trong công tác điều hành. Tăng cường công tác kiểm tra giám sát trên phạm vi tồn hệ thống, tăng cường nhận thức, văn hóa tn thủ. Vietinbank phấn đấu trở thành ngân hàng thương mại tiên phong trong việc áp dụng tiêu chuẩn Basel II.
Hiện đại hóa ngân hàng: Vietinbank sẽ tích cực khai thác tối đa các tính năng, ứng dụng cơng nghệ mới. Từ đó, đẩy mạnh hoạt động kinh doanh phát triển sản phẩm dịch vụ mới, tăng năng suất lao động, nâng cao năng lực quản lý điều hành. Vietinbank sẽ đẩy mạnh chiến lược hiện đại hóa thơng qua việc triển khai 4 nhóm giải pháp: (1) hợp tác với các Fintech giúp nâng cao tính năng động, sáng tạo; (2) kết hợp các đối tác tạo nên hệ sinh thái cung cấp sản phẩm, dịch vụ phục vụ tất cả nhu cầu khách hàng; (3) đẩy mạnh hoạt động số hóa ngân hàng giúp thay đổi phương thức kinh doanh truyền thống; (4) phát triển các ứng dụng cơng nghệ để thực hiện tự động hóa, tăng năng suất.
Tối ưu hóa năng lực: Vietinbank triển khai đề án tinh giản lao động, hướng đến tăng năng suất lao động, nâng cao chất lượng nhân sự theo hướng tinh gọn và tinh nhuệ, đảm bảo thu nhập người lao động cao.
Nâng tầm thương hiệu: Vietinbank đánh giá cao vai trò của thương hiệu và việc gắn kết thương hiệu với các chiến lược kinh doanh. Vietinbank đang định hướng trở thành ngân hàng tiên phong trong xây dụng và nâng tầm giá trị thương hiệu, đẩy mạnh cơng tác truyền thơng phù hợp với tình hình phát triển mới của Vietinbank nói chung và tồn ngành ngân hàng nói riêng. Vietinbank hướng tới xây dựng hình ảnh thương hiệu ngân hàng gần gũi, hiểu biết, tận tâm trong cảm nhận của khách hàng. Tìm kiếm cơ hội dẫn đầu và gia nhập nhóm thương hiệu ngân hàng mạnh trong khu vực và trên thế giới.
3.1.2. Định hướng phát triển cho hoạt động Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hòa. Hòa.
Trên cơ sở định hướng phát triển của ngân hàng Vietinbank, kết hợp với những thế mạnh kinh tế tại địa bàn, đồng thời đánh giá thực trạng hoạt động của chi nhánh, Vietinbank – Chi nhánh KCN Biên Hịa có một số định hướng phát triển hoạt động chung như sau:
- Tăng thị phần vốn huy động và thị phần tín dụng trên địa bàn thơng qua các hình thức lãi suất hấp dẫn, chính sách KH, đa dạng hóa sản phẩm, phát triển mở rộng mạng lưới, tăng cường quảng bá thương hiệu. Phấn đấu hết cuối năm 2018, nguồn vốn huy động đạt kế hoạch 7,362 tỷ đồng (tăng 29% so với 2017), dư nợ tín dụng đạt 6,710 tỷ đồng (tăng 22%).
- Tiếp tục chỉnh trang các điểm giao dịch theo đúng chuẩn nhận diện thương hiệu mới của Vietinbank 2018, tăng cường triển khai mạnh mẽ công tác marketing đối với các phân khúc KH để tăng cường hiệu quả hoạt động về nguồn vốn huy động và dư nợ tín dụng, tăng quy mơ và đẩy mạnh thương hiệu. Tổ chức các chương trình, sự kiện, truyền thông để tiếp cận KH, quảng bá sản phẩm, thơng tin tới KH.
- Duy trì và nâng cao chất lượng hoạt động của các phòng ban, đảm bảo các phịng đạt và vượt năng suất bình qn khu vực giúp chi nhánh đạt được kế hoạch lợi nhuận đề ra (kế hoạch đề ra đến 31/12/2018 đạt 666,110 tỷ đồng)
- Đẩy mạnh bán hàng theo chuỗi liên kết, tích cực tận dụng các cơ hội bán thêm các sản phẩm mang lại doanh thu phí dịch vụ cao, tăng cường hoạt động bán chéo, bán đa dạng hóa các sản phẩm phi tín dụng, góp phần gia tăng nguồn thu ổn định cho chi nhánh. Thay đổi căn bản phương pháp bán hàng hướng đến tổng lợi ích, chú trọng xây dựng văn hóa bán hàng, xây dựng văn hóa hướng đến KH, đáp ứng tối đa nhu cầu KH, gia tăng khả năng cạnh tranh của chi nhánh.
- Rà sốt lại tồn bộ nhân lực nhằm đánh giá năng lực cán bộ để bố trí cơng việc phù hợp và phát huy năng lực cán bộ chủ chốt. Giao cho từng phòng nghiệp vụ đào tạo, huấn luyện nghiệp vụ hàng tháng để tăng cường kỹ năng bán hàng, đảm bảo xử lý công việc nhanh, hiệu quả. Khuyến khích và tạo điều kiện cho cán bộ học tập nâng cao trình độ , nghiệp vụ chun mơn.