6. Kết cấu của báo cáo nghiên cứu
3.2. Các giải pháp nâng cao giá trị thương hiệu Vietinbank chi nhánh KCN Biên
3.2.1.1. Các giải pháp nâng cao sự nhận biết thương hiệu
Hệ thống nhận diện thương hiệu của Vietinbank chi nhánh KCN Biên Hịa cũ chưa mang tính đồng bộ nên dễ gây lầm lẫn, chưa gây ấn tượng cho khách hàng. Năm 2017, Vietinbank chi nhánh KCN Biên Hịa đã triển khai truyền thơng bộ nhận diện thương hiệu mới nhưng việc quảng bá chưa rộng rãi, triển khai chưa đồng bộ nên hiệu quả chưa cao. Vì vậy, giải pháp cho việc nâng cao sự nhận biết thương hiệu gồm có:
Giải pháp thứ nhất: Đồng bộ hóa hệ thống nhận diện thương hiệu mới tạo dấu ấn cho khách hành về bộ nhận diện thương hiệu mới.
Cách thức triển khai:
- Triển khai rà sốt lại những điểm giao dịch khơng phù hợp với quy chuẩn. Tiến hành gỡ bỏ, thay thế những điểm giao dịch còn logo, biển hiệu cũ để tránh nhầm lẫn cho khách hàng. Quán triệt không sử dụng những ấn phẩm sai logo, hết hạn sử dụng, sai thiết kế thống nhất trong chi nhánh. Thường xuyên vệ sinh bảo dưỡng, thay thế định kỳ hạng mục như hệ thống đèn biến hiệu, tên ngân hàng, khu vực quảng cáo đảm bảo sạch sẽ và đúng quy định.
- Triển khai thống nhất toàn hệ thống nhận diện thương hiệu mới, xây dựng hình ảnh thống nhất cho Vietinbank và các công ty trực thuộc thông qua logo mới, việc tận dụng sức mạnh thương hiệu tạo nên sự liên kết mạnh mẽ thu hút sự chú ý của khách hàng.
- Quy định chuẩn hóa các dấu hiệu nhận biết cơ bản về thương hiệu như logo, màu sắc, kiểu chữ phản ánh thương hiệu. Các điểm giao dịch của Vietinbank cần có sự đồng bộ cao về quy cách sắp xếp quầy, bàn giao dịch, các khu vực chức năng, trang thiết bị văn phòng, ấn phẩm tư liệu truyền thông.
Giải pháp thứ hai: Thơng qua các hình thức quảng bá thương hiệu để tăng dấu hiệu nhận biết thương hiệu Vietinbank trong tâm trí khách hàng.
Cách thức triển khai:
- Tiêu chuẩn hóa quy cách thiết kế, bố trí, sắp xếp các điểm giao dịch Vietinbank. Các tờ bướm, quảng cáo giới thiệu các chương trình sản phẩm mới, khuyến mãi phải gắn liền với hình ảnh logo mới được sắp xếp trên các quầy giao dịch để tạo những dấu ấn trong tâm trí khách hàng.
- Ban kiểm tra, giám sát chất lượng nội bộ cần phải giám sát hằng kỳ việc sử dụng logo mới của các ấn phẩm, trưng bày đúng quy cách và ban hành quy chế bắt buộc đối với nhân viên về sử dụng hình ảnh logo trên các tài liệu, mẫu biểu