3.2. Nghiên cứu sơ bộ
3.2.1. Phương pháp sơ bộ định tính
Dựa vào các cơ sở lý thuyết về năng lực tâm lý, chất lượng cuộc sống, sự thỏa mãn công việc và kết quả công việc của nhân viên làm việc trong lĩnh vực thương mại điện tử Tp.HCM, tác giả đã xác định thang đo cho mơ hình nghiên cứu đề xuất bao gồm 4 yếu tố là Năng lực tâm lý, chất lượng cuộc sống công việc, sự thỏa mãn công việc và kết quả công việc. Thang đo này được xác định phù hợp với đối tượng là nhân viên làm việc trong lĩnh vực thương mại điện tử bằng nghiên cứu định tính. Nghiên cứu định tính được thực hiện thơng qua hình thức là phỏng vấn trực tiếp tay đơi. Mục đích của nghiên cứu này là phát triển, điều chỉnh, bổ sung thang đo thành phần: năng lực tâm lý, chất lượng cuộc sống công việc, sự thỏa mãn công việc và kết quả công việc.
3.2.1.1. Phương pháp thực hiện
Dựa vào lý thuyết và các nghiên cứu liên quan đến mối quan hệ giữa các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả công việc ở chương 2, nghiên cứu này tiến hành phát triển thang đo. Trên cở sở đó, thảo luận tay đơi nhằm điều chỉnh và bổ sung tập biến quan sát cho các khái niệm trong mơ hình đề xuất nghiên cứu.
Nghiên cứu sơ bộ được thực hiện thơng qua việc phỏng vấn tay đơi định tính gồm những chuyên viên phòng Nhân sự làm việc trong lĩnh vực nhân sự, và một số anh/chị quản lý trực tiếp. Nhóm khảo sát 10 người. Đặc điểm của nhóm này làm việc liên quan đến quản lý nhân viên, thực hiện những công việc liên quan trực tiếp đến nhân sự đang làm việc tại cơng ty; có thái độ tích cực đóng góp ý kiến. Nghiên cứu này dùng để điều chỉnh và bổ sung thang đo sao cho phù hợp với đặc điểm nhân viên đang làm việc trong các công ty thương mại điện tử trên địa bàn Tp.HCM trong bối cảnh nền kinh tế có nhiều sự phát triển và biến động của thị trường.
Thảo luận bắt đầu thực hiện với 7 đáp viên, thu nhập những ý kiến và điều chỉnh thang đo (dàn bài thảo luận thể hiện tại Phụ lục 1). Sau đó, thang đo này được đem ra thảo luận với đáp viên thứ 8, 9, 10 cho đến khi đối tượng tiếp theo không phát hiện thêm thơng tin gì mới sẽ ngừng lại và hình thành thang đo nháp.
Thang đó nháp này sẽ được mang đi phỏng vấn định lượng sơ bộ với mẫu là 100 nhân viên để kiểm tra độ tin cậy của thang đo, kiểm địh nhân tố khám phá EFA. Sau cùng kết quả được tổng hợp và phát triển thang đo chính thức và mang đi thực hiện nghiên cứu định lượng. (Xem thêm tại phụ lục 2)
3.2.1.2. Kết quả nghiên cứu sơ bộ định tính
Kết quả của thảo luận nhóm cho thấy những người tham gia thảo luận nhóm đều đồng ý với ý kiến cơ bản của các yếu tố tác động đến kết quả công việc. Những ý kiến đóng góp thêm đa số chỉ xoay quanh về việc chỉnh sửa các phát biểu sao cho ngắn gọn và dễ hiểu hơn. Bên cạnh đó, cũng bổ sung một số biến quan sát được xem là phù hợp với thực tế hiện tại đang chịu ảnh hưởng bởi những chuẩn mực mới.
Thông qua thảo luận với các chuyên gia, kết quả định tính cụ thể được trình bày ở Phụ lục 3. Sau khi chỉnh sửa, sắp xếp các tiêu chí của thang đo ban đầu do người phỏng vấn đề xuất, những tiêu chí đã được chỉnh sửa, bổ sung để phù hợp với giai đoạn và bối cảnh kinh tế hiện tại thành 29 biến quan sát, cụ thể là Năng lực tâm lý có 10 biến quan sát; chất lượng cuộc sống cơng việc có 7 biến quan sát; Sự thỏa mãn cơng việc có 6 biến quan sát và Kết quả cơng việc có 6 biến quan sát. Khảo sát các chuyên gia đến người thứ 7, 8, 9 và thứ 10 hoàn toàn đồng ý với nên nghiên cứu định tính kết thúc như số lượng mẫu như dự tính n=10. Từ kết quả phỏng vấn tay đơi – nghiên cứu sơ bộ bằng hình thức định tính, thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến kết quả công việc và thang đo yếu tố kết quả công việc được phát triển và làm cơ sở nghiên cứu sơ bộ định lượng.