4.5.1. Mơ hình điều chỉnh
Sau khi tiến hành kiểm định và đánh giá thang đo (thông qua phân tích Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá (EFA), các thang đo lường trong mơ hình lý thuyết đã được kiểm định và đạt được độ tin cậy và có giá trị.
Dựa vào kết quả kiểm định, tác giả giữ ngun mơ hình với các thành phần đã đề xuất bao gồm thành phần năng lực cuộc sống, thành phần chất lượng cuộc sống công việc, thành phần sự thỏa mãn công việc tác động đến kết quả công việc.
4.5.2. Các biến quan sát sau khi điều chỉnh
Sau khi loại biến quan sát và tiến hành kiểm định lại các yếu tố thành phần đạt được độ tin cậy và mức độ phân biệt, biến quan sát của các yếu tố thành phần sau khi điều chỉnh cụ thể (bang 4.6)
Bảng 4.6 Biến quan sát điều chỉnh Nhân Nhân
tố Biến Nội dung biến quan sát
1. Năng
lực tâm lý
PC1 Tôi cảm thấy tự tin trong phân tích và tìm giải pháp dài hạn cho các vấn đề trong công việc PC2 Tơi cảm thấy tự tin khi trình bày phạm vi cơng việc của mình với cấp trên
PC3 Tôi cảm thấy tự tin khi liên hệ với mọi người ngồi cơng ty
PC4 Tôi cảm thấy tự tin khi chia sẻ thơng tin cho những đồng nghiệp trong nhóm PC6 Ở thời điểm hiện tại, tôi đang tràn đầy năng lượng theo đuổi mục tiêu của tôi PC8 Tôi nhanh chóng vượt qua và giữ trạng thái cân bằng sau những tình huống bất ngờ PC10 Tơi dễ lấy lại bình tĩnh khi nổi giận
2. Chất lượng cuộc sống công việc
QL1 Công việc hiện tại mang lại ảnh hưởng tốt về mặt sức khỏe cho tôi QL2 Tơi hài lịng với mức lương mà công việc đem đến
QL3 Công việc ảnh hưởng tốt đến cuộc sống gia đình của tơi
QL4 Khu vực làm việc của tôi đảm bảo tất cả các điều kiện về an tồn thể chất QL5 Cơng việc cho tôi những người đồng nghiệp tốt
QL6 Tơi có thời gian làm những điều khác bên cạnh cơng việc của mình
QL7 Cơng việc hiện tại của tôi cho phép tôi phát triển và nhận ra tiềm năng của mình
3. Sự thỏa mãn cơng việc
JS1 Tôi được chi trả mức lương xứng đáng với cơng việc của mình
JS2 Tơi được tham gia đầy đủ các khóa đào tạo kỹ năng và cải thiện nghiệp vụ công việc để nâng cao kết quả cơng việc của mình
JS3 Tơi được trang bị đầy đủ công cụ để thực hiện nhiệm vụ của mình JS4 Tơi hài lịng với điều kiện làm việc của mình
JS5 Tơi nhận định này như là một lựa chọn nghề nghiệp tốt
JS6 Tơi có được cảm giác đạt được thành tựu một cách tích cực từ cơng việc của mình bằng cách sử dụng các kỹ năng nghiệp vụ
4. Kết quả công
việc
JP1 Mức độ hồn thành cơng việc của bạn trên thời gian được mong đợi (giả định những cơng việc khác vẫn phải được hồn thành đúng hạn)
JP2 Mức độ chính xác và độ tin cậy trong kết quả công việc của bạn (bất kể khối lượng công việc) JP3 Mức độ khối lượng công việc của bạn đã thực hiện trong điều kiện bình thường (giả định
khơng phát sinh lỗi trên kết quả cơng việc)
JP4 Mức độ hồn thành cơng việc mà không cần được hỗ trợ, theo dõi, giám sát hoặc yêu cầu được hỗ trợ
JP5 Mức độ để bạn cảm thấy tự tin và được tin tưởng, tôn trọng bởi đồng nghiệp và người dẫn dắt JP6 Mức độ đóng góp thành quả của bạn trong kết quả chung của nhóm hoặc bộ phận
4.6. Phân tích nhân tố khẳng định CFA cho các khái niệm trong mơ hình
4.6.1. CFA cho thang đo Kết quả công việc (JP)
Kết quả công việc được giả định bao gồm 3 thành phần. Dưới đây trình bày kết quả CFA của mơ hình tác nhân Kết quả công việc bao gồm: Năng lực tâm lý (PC), Chất lượng cuộc sống công việc (QL) và sự thỏa mãn cơng việc (JS)
Kết quả CFA của mơ hình đo lường kết quả cơng việc được trình bày trong hình 4.1
Hình 4. 1 Kết quả (chuẩn hóa) tác nhân Kết quả cơng việc
Nguồn: kết quả xử lý dữ liệu từ tác giả
Kết quả CFA ở hình 4.1 có giá trị thống kê Chi – bình phương = 479.543, df = 163, p=0.000. Nếu điều chỉnh theo bậc tự do có CMIN/df = 2.942 < 3, đạt yêu cầu
cho độ tương thích, phù hợp với dữ liệu thị trường; cụ thể GFI, TLI, CFI lần lượt là 0.900; 0.93; và 0.934 đều > 0.9 và RSMEA = 0.068 < 0.08.
Kết quả kiểm định giá trị hội tụ, các trọng số đều >0.5, thang đo đạt được giá trị hội tụ; (Phụ lục 8)
Kiểm định giá trị phân biệt giữa các biến trong tác nhân Kết quả công việc (bảng 4.7). Tất cả các hệ số tương quan ước lượng liên kết với sai số chuẩn (SE) cho p đều < 0.05 nên hệ số tương quan của từng cặp khái niệm khác biệt so với 1 ở độ tin cậy 95%. Do đó, các khái niệm đạt được giá trị phân biệt
Bảng 4.7 Kết quả kiểm định giá trị phân biệt giữa các biến
Mối quan hệ Ước lượng S.E. C.R. P Label QL <--> PC .263 .030 8.916 *** par_18 QL <--> JS -.029 .027 -1.098 *** par_19 PC <--> JS .047 .038 1.236 *** par_20
(Nguồn: Kết quả điều tra của tác giả, tháng 10/2017)
4.6.2. Kết quả CFA tới hạn
Kết quả phân tích khẳng định lần 1 (phụ lục 8) cho thấy trọng số đã chuẩn hóa của hai biến (JP3 JP) = 0.440 < 0.5 và (JP4 JP) = 0.407 < 0.5, làm thang đo không đạt giá trị hội tụ, cần phải loại ra khỏi mơ hình tới hạn. Sau khi loại biến JP3 và JP4 ra khỏi mơ hình, thang đo Kết quả cơng việc có hệ số Cronbach’s Alpha 0.845 (xem phụ lục 8).
Kết quả phân tích khẳng định lần 2 cho thấy mơ hình có giá trị thống kê Chi – bình phương là 698.328 với 242 bậc tự do, giá trị P = 0.000. Nếu điều chỉnh theo bậc tự do có CMIN/df = 2.886 < 3, đạt yêu cầu cho độ tương thích. Các chỉ tiêu khác như GFI = 0.880 gần xấp xỉ > 0.9, TLI = 0.912 > 0.9, CFI = 0.923 > 0.9 và RMSEA = 0.068 < 0.08 đều đạt u cầu. Vì vậy có thể kết luận: Mơ hình tới hạn đạt được độ tương thích với dữ liệu thị trường. (Xem hình 4.2)
Hình 4. 2 Kết quả CFA mơ hình tới hạn
Các trọng số đã chuẩn hóa đều > 0.5, thang đo đạt được giá trị hội tụ. Tất cả các hệ số tương quan ước lượng liên kết với sai số chuẩn (SE) cho p đều < 0.05 (phụ lục 8) nên hệ số tương quan của từng cặp khái niệm khác biệt so với 1 ở độ tin cậy 95%. Do đó, các khái niệm đạt được giá trị phân biệt (bảng 4.8)
Bảng 4. 8 Kết quả kiểm định giá trị phân biệt giữa các biến mơ hình tới hạn
Mối quan hệ Estimate SE CR P-value
QL <--> PC 0.572 0.0476 8.9924 0.0000 QL <--> JS -0.05 0.0580 18.1180 0.0000 PC <--> JS 0.66 0.0436 7.7994 0.0000 QL <--> JP 0.479 0.0509 10.2285 0.0000 PC <--> JP 0.457 0.0516 10.5208 0.0000 JS <--> JP 0.518 0.0496 9.7110 0.0000 Nguồn: tác giả
4.7. Kiểm định bằng mơ hình hóa cấu trúc tuyến tính SEM
Những thang đo trong mơ hình lý thuyết của nghiên cứu này đã được đánh giá và cho kết quả bằng phương pháp kiểm định mơ hình cấu trúc tuyến tính (SEM). SEM cho phép các nhà nghiên cứu khám phá những sai số đo lường và hợp nhất những khái niệm trừu tượng và khó phân biệt. Nó khơng chỉ liên kết lý thuyết với dữ liệu, nó cịn đối chiếu lý thuyết với dữ liệu (Fornell, 1982, trích từ Nguyen, 2002).
4.7.1. Kiểm định mơ hình lý thuyết chính thức
Mơ hình lý thuyết chính thức sau khi điều chỉnh được trình bày trong hình 4.3 dưới đây. Có 4 khái niệm nghiên cứu trong mơ hình: Năng lực tâm lý (PC), Chất lượng cuộc sống công việc (QL), Sự thỏa mãn công việc (JS) và kết quả công việc (JP)
Kết quả phân tích cấu trúc tuyến tính cho thấy mơ hình này có giá trị thống kê Chi – bình phương là 728.396 với 243 bậc tự do, giá trị P = 0.000. Nếu điều chỉnh theo bậc tự do có CMIN/df = 2.998 < 3, đạt yêu cầu cho độ tương thích. Các chỉ tiêu khác như TLI = 0.907 > 0.9, CFI = 0.918 > 0.9, RMSEA = 0.07 < 0.08 đạt u cầu. Vì vậy có thể kết luận mơ hình phù hợp với dữ liệu thị trường. (Xem hình 4.3).
Hình 4.3 Kết quả SEM chuẩn hóa mơ hình lý thuyết (Nguồn: tác giả)
4.7.2. Kiểm định giả thuyết
Các giả thuyết đưa ra ở chương 2 sẽ được kiểm định bằng các xem xét mối quan hệ nhân quả giữa các khái niệm nghiên cứu. Kết quả thể hiện ở bảng sau (bảng 4.9)
Kết quả từ bảng 4.9 cho thấy mối quan hệ đưa ra đều có ý nghĩa về mặt thống kê (Giá trị P<0.05). Đồng thời các mối quan hệ từ H1 đến H5 đều có quan hệ đồng biến (hệ số chuẩn hóa >0). Do đó các giả thuyết nghiên cứu được đưa ra tại chương 2 đều được chấp nhận. (Phụ lục 8).
Bảng 4.9 Kết quả kiểm định mối quan hệ nhân quả giữa các khái niệm trong mơ hình (chuẩn hóa)
Giả Thuyết
Mối quan hệ nghiên cứu
Ước
lượng S.E. C.R. p-value 1-r 1-r^2
H1 QL <--- PC 0.402 0.0368 16.2542 0.0000 0.598 0.402 H2 JS <--- PC 0.06 0.0142 66.1349 0.0000 0.94 0.06 H3 JP <--- PC 0.134 0.0212 40.7703 0.0000 0.866 0.134 H4 JP <--- JS 0.321 0.0329 20.6536 0.0000 0.679 0.321 H5 JP <--- QL 0.342 0.0339 19.3906 0.0000 0.658 0.342
Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu từ tác giả
Như vậy, các chỉ tiêu về hệ số tin cậy, giá trị hội tụ, giá trị phân biệt, giá trị liên hệ lý thuyết đều đạt, ngoại trừ tính đơn hướng (có sự tương quan giữa các hệ số đo lường). Tuy nhiên, rất hiếm các mơ hình đo lường nào đạt được tất cả các yêu cầu trên. Vì vây, mơ hình vẫn có thể sử dụng khi thang đo khơng đạt được tính đơn hướng, hay nói cách khác mơ hình đo lường của nghiên cứu này vẫn đạt yêu cầu.
Bảng 4.10 cho thấy hiệu quả tác động trực tiếp, gián tiếp và tác động tổng hợp của các biến trong mơ hình lên các biến phụ thuộc trong mơ hình lý thuyết.
Bảng 4.10 Hiệu quả tác động trực tiếp, gián tiếp và tổng hợp giữa các khái niệm trong mơ hình nghiên cứu
Cách thức tác động Năng lực tâm lý Sự thỏa mãn công việc Chất lượng cuộc sống công việc Kết quả công việc Sự thỏa mãn công việc Trực tiếp .057 .000 .000 Gián tiếp .000 .000 .000 Tổng hợp .057 .000 .000 Chất lượng cuộc sống công việc Trực tiếp .569 .000 .000 Gián tiếp .000 .000 .000 Tổng hợp .569 .000 .000
Kết quả công việc Trực tiếp .207 .521 .373 Gián tiếp .242 .000 .000 Tổng hợp .449 .521 .373
Từ bảng 4.10 tác giả thống kê ở trên ta thấy có 3 yếu tố tác động cùng chiều có ý nghĩa thống kê lên Kết quả cơng việc thì Sự thỏa mãn cơng việc có tác động mạnh nhất (β = 0.521), kế đến là Năng lực tâm lý (β = 0.449), cuối cùng là Chất lượng cuộc sống công việc (β = 3.373). Điều này thể hiện được đối với Kết quả cơng việc thì Sự thỏa mãn công việc đặc biệt ảnh hưởng lớn và đóng vai trị quan trọng nhất.
Chất lượng cuộc sống bị tác động bởi yếu tố Năng lực tâm lý thế hiện qua hệ số β = 0.569
Sự thỏa mãn cơng việc thì bị tác động của yếu tố năng lực tâm lý (hệ số β = 0.057).
4.7.3. Kiểm định mơ hình lý thuyết bằng Bootstrap
Bootstrap là phương pháp lấy mẫu lặp lại có thay thế trong đó mẫu ban đầu đóng vai trị là đám đơng (Nguyễn Đình Thọ và Nguyễn Thị Mai Trang, 2007). Kiểm định này giúp đánh giá độ tin cậy của các ước lượng trong mơ hình đánh giá. Bằng cách kiểm định xem các hệ số hồi quy trong mơ hình SEM có được ước lượng tốt khơng. Nghiên cứu này sử dụng phương pháp Bootstrap với số lượng mẫu lặp lại N = 500. Kết quả ước lượng được tính trung bình kèm theo độ lệch (Bias) được trình bày trong bảng 4.11.
Bảng 4. 11 Kết quả ước lượng Bootstrap với N=500 Mối quan hệ Mối quan hệ
nghiên cứu SE SE-SE Mean Bias SE-Bias CR
QL <--- PC 0,039 0,001 0,566 -0,003 0,002 -1,50 JS <--- PC 0,054 0,002 0,057 0,000 0,003 0,00 JP <--- PC 0,050 0,002 0,205 -0,002 0,002 -1,00 JP <--- JS 0,037 0,001 0,518 -0,003 0,002 -1,50 JP <--- QL 0,046 0,002 0,376 0,002 0,002 1,00
Nguồn: Kết quả xử lý dữ liệu từ tác giả
Các thang đo đều có CR ≤ 2, có nghĩa độ chệch là rất nhỏ, khơng có ý nghĩa thống kê ở độ tin cậy 95%. Như vậy, ước lượng trong mơ hình có thể tin cậy được.
Tóm tắt Chương 4
Kết quả kiểm định thang đo các yếu tố ảnh hưởng đến Kết quả cơng việc và mơ hình nghiên cứu đã được trình bày trong chương 4 với các nội dung: Mô tả mẫu khảo sát, đánh giá thang đo sơ bộ bằng hệ số Cronbach Alpha và hệ số EFA, kiểm định khẳng định CFA, kiểm định mơ hình nghiên cứu bằng cấu trúc nghiên cứu tuyến tính SEM, kiểm định giả thuyết, kiểm định mối quan hệ, kiểm định bootstrap. Sau khi phân tích, các thang đo đều đảm bảo độ tin cậy và có giá trị theo mơ hình lý thuyết đã đè xuất và phù hợp với dữ liệu thị trường.
Chương 5 sẽ thảo luận tiếp về kết quả nghiên cứu, kiến nghị và một số hàm ý áp dụng cho các doanh nghiệp làm việc trong lĩnh vực thương mại điện tử trên địa bàn Tp.HCM qua đó tăng cường kết quả cơng việc trong mơi trường công việc hiện tại.
CHƯƠNG 5 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 5.1. Giới thiệu
Đề tài này nhằm mục đích nghiên cứu ảnh hưởng của năng lực tâm lý, chất lượng cuộc sống công việc, sự thỏa mãn công việc đến kết quả công việc của các doanh nghiệp làm việc trong lĩnh vực thương mại điện tử trên địa bàn Tp.HCM. Chương 5 sẽ thảo luận về kết quả nghiên cứu và một số đề xuất dựa trên chính kết quả này, trình bày đóng góp của đề tài cũng như một số giới hạn và đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo.
5.2. Thảo luận kết quả nghiên cứu
Thông qua nghiên cứu này, tác giả được trang bị thêm nhiều kiến thức nền tảng về năng lực tâm lý, chất lượng cuộc sống công việc, sự thỏa mãn công việc và kết quả công việc. Trong suốt quá trình thực hiện đề tài, tác giả được chi tiết hóa các phương pháp nghiên cứu khoa học thông qua 1 đề tài nghiên cứu và cập nhật những kiến thức nền tảng đã được trang bị ở trên phù hợp với xu thế hiện tại.
Đề tài nghiên cứu kế thừa những kết quả nghiên cứu trước đây, kế thừa thang đo của những nghiên cứu đã được thừa nhận đồng thời phát triển và chỉnh sửa thang đo phù hợp với thực trạng hiện tại và phù hợp với mẫu khảo sát. Việc xác định mơ hình nghiên cứu dựa trên mơ hình nghiên cứu gốc đã phần nào khẳng định được những giả thuyết nghiên cứu trước vẫn phù hợp đối với bối cảnh kinh tế mở, công nghệ hiện đại và đối tượng khảo sát là nhân viên làm việc trong lĩnh vực thương mại điện tử trên địa bàn Tp.HCM.
Thảo luận về kết quả nghiên cứu tập trung vào 3 vấn đề: sự thay đổi của thang đo trong đo trong quá trình khảo sát, kiểm định mơ hình lý thuyết, mức độ tác động khác nhau của các yếu tố thành phần khác nhau
a. Về thang đo
- Thang đo chất lượng cuộc sống cơng việc có sự thay đổi
Nhóm chuyên gia điều chỉnh, bỏ bớt một biến quan sát Q6 (tôi được ghi nhận trong công việc) được điều chỉnh vào trong quá trình thảo luận tay đôi do chuyên gia tham gia phỏng vấn là những người chuyên tương tác với nhu cầu
và những đòi hỏi cần thiết của người lao động; biến quan sát bị bỏ bớt vì trùng lắp ý với 1 biến quan sát của sự thỏa mãn cơng việc; ghi nhận góp ý của chuyên gia và đối chiếu với thang đo gốc trong mơ hình gốc, tác giả nhận