Nâng cao hiệu quả trong công tác thẩm định TSĐB

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh phú yên (Trang 91 - 92)

6. Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu

3.3. Giải pháp về Điều kiện vay và sự thuận tiện

3.3.2. Nâng cao hiệu quả trong công tác thẩm định TSĐB

Trong việc thẩm định TSĐB mặc dù có những quy trình, quy định hướng dẫn nhưng đều mang tính chung chung. Chính điều này đã khiến nhân viên khi thẩm định gặp những khó khăn và dễ dàng dẫn đến những sai lệch khiến cho TSĐB không được định giá đúng với giá trị thực của nó, khiến khách hàng cảm thấy giá trị tài sản của họ khơng tương thích với khoản vay hoặc không đáp ứng hết nhu cầu của họ. Do đó cần chú trọng một số điểm liên quan đến việc định giá TSĐB sau:

- Thơng tin về tính pháp lý của sản phẩm: bao gồm những thông tin liên quan đến quyền sở hữu tài sản, tài sản đó có được cầm cố, thế chấp theo quy định của pháp luật khơng, hay tài sản có được đảm bảo tại các tổ chức khác chưa, có đủ điều kiện đăng ký giao dịch bảo đảm, chuyển nhượng…Cán bộ ngân hàng cần phối hợp với các cơ quan chức năng như Ủy ban nhân dân nơi có tài sản, Sở tài ngun mơi trường, Bộ công an, Cục thuế… nhằm xác thực thông tin.

- Thông tin về thị trường tài sản: cần xem xét tính thanh khoản của tài sản, thị trường tiêu thụ, mức độ biến động giá của thị trường…Tuy nhiên điều cần thiết là ngân hàng cần lượng hóa một cách cụ thể bằng cách phân loại các tiêu chí này, ví dụ như để đo lường tính thanh khoản của tài sản có thể chia làm các cấp độ như: cao, khá, trung bình, thấp, kém, và ứng với mỗi cấp bậc đó ngân hàng sẽ xây dựng một số các tiêu chí mơ tả mức độ đạt đến các tiêu chí này.

- Thơng tin về giá cả tài sản: ngân hàng có thể tham khảo giá cả trên các thị trường tin cậy, có độ chính xác cao nhằm xây dựng hệ số điều chỉnh giá TSĐB cho hợp lý cụ thể là khung giá đất do nhà nước quy định, công ty thẩm định giá AMC hoặc công ty thẩm định giá độc lập,…hoặc tìm kiếm các thông tin qua internet, tham khảo giá cả để bổ sung thông tin cho kết quả định giá.

Ngoài ra, Cán bộ ngân hàng cần sắp xếp, bố trí thời gian thẩm định khách hàng một cách hợp lý, nhanh chóng để phục vụ khách hàng kịp thời, hạn chế việc hẹn khách hàng nhưng không giữ lời hứa, kéo dài công việc thẩm định, ảnh hưởng đến khách hàng gây mất thiện cảm, làm giảm uy tín và hình ảnh của ngân hàng.

Một phần của tài liệu (LUẬN văn THẠC sĩ) các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của khách hàng đối với hoạt động cho vay khách hàng cá nhân của ngân hàng TMCP công thương việt nam chi nhánh phú yên (Trang 91 - 92)

Tải bản đầy đủ (PDF)

(126 trang)