CHƯƠNG 4 : KẾ HOẠCH THỰC HIỆN
4.2. Kế hoạch thực hiện Nhóm giải pháp “Chính sách giá cả”
Phòng Tổng hợp của Vietinbank Phú Yên hàng quý tiến hành khảo sát lãi suất cho vay, phí dịch vụ của các ngân hàng bạn trên địa bàn Phú Yên, đồng thời thực hiện cập nhập thông tin về giá cả của thị trường tập hợp thông tin lại và báo cáo Lãnh đạo chi nhánh để đệ trình Trung Ương xây dựng cơ chế tự chủ động lãi suất đặc thù theo địa bàn Phú Yên, tạo nên sự linh hoạt lãi suất với từng đối tượng khách hàng cụ thể trên cơ sở cân đối lợi ích của Chi nhánh. Với những khách hàng lâu năm, có uy tín với ngân hàng có thể áp dụng lãi suất ưu đãi, điều này sẽ củng cố mối quan hệ lâu dài với khách hàng đồng thời cũng khuyến khích khách hàng tăng cường quan hệ với ngân hàng, sử dụng nhiều dịch vụ của ngân hàng hơn.
Tùy theo từng ngành nghề nhất là lĩnh vực nông nghiệp nơng thơn được Chính phủ quan tâm và ưu đãi lãi suất thấp, với địa bàn thuần nông như Phú Yên, Vietinbank Phú Yên nên chú trọng lĩnh vực này đối với những khách hàng tốt và đủ điều kiện, đây là điều hết sức cần thiết, khiến khách hàng cảm nhận sự quan tâm của
Chính Phủ và ngân hàng đến với người dân, thơng qua đó ngân hàng sẽ thúc đẩy được hoạt động cho vay của mình.
Đa dạng các chương trình ưu đãi: Vietinbank Phú Yên tính tốn lợi ích giữa ngân hàng và khách hàng để xây dựng các chương trình ưu đãi theo từng đối tượng khách hàng cá nhân, từng mục đích vay phù hợp. Đối với khách hàng mới áp dụng sản phẩm cho vay với các chương trình ưu đãi lãi suất cạnh tranh, kết hợp các gói sản phẩm dịch vụ tiện ích khác: phát hành thẻ atm miễn phí, sử dụng dịch vụ sms, ipay miễn phí trong 3 tháng đầu…để khách hàng trải nghiệm nhiều sản phẩm dịch vụ của Vietinbank, và cảm thấy mình được hưởng những ưu đãi tốt nhất. Đối với khách hàng lâu năm, mang lại nhiều lợi ích cho ngân hàng áp dụng sản phẩm cho vay với lãi suất ưu đãi nhất, giảm phí dịch vụ, kết hợp chăm sóc khách hàng bằng việc tặng hoa, quà, thiệp, gửi tin nhắn chúc mừng khách hàng vào các dịp sinh nhật, Tết Nguyên đán…