2 .Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan
1.2 .Huy động vốn của ngânhàng thương mại
1.5.2. Kinh nghiệm về quản lý huy động vốn của ngânhàng thương mại cổ phần
(Vietcombank Quảng Yên)
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) là ngân hàng đi đầu trong mọi hoạt động trên thị trường tài chính, trong đó có hoạt động huy động vốn. Với ưu thế hoạt động lâu đời, thị phần lớn, Vietcombank đã tích cực đầu tư phát triển hoạt động huy động vốn trên nhiều mặt, trong đó nổi bật nhất là đa dạng hoá sản phẩm huy động, tăng cường tiện ích cho khách hàng.
Vietcombank nói chung và Vietcombank Quảng n đã tích cực ứng dụng cơng nghệ để tạo ra những đặc tính nổi trội trong thanh tốn, gia tăng tiện ích cho khách hàng. Các dịch vụ thanh tốn điện tử rất đa dạng bao gồm ngân hàng trực tuyến VCB-iB@nking, ngân hàng qua tin nhắn VCB-SMS B@nking, dịch vụ nhận tin nhắn chủ động, ngân hàng 24x7 VCB- Phone B@nking, nạp tiền trả trước VCB- eTopup, dịch vụ tài chính, thanh tốn hóa đơn trả sau. Ngân hàng cũng liên kết với nhiều công ty viễn thông, điện, nước, công ty tài chính, bảo hiểm, các cơng ty bán hành trực tuyến trong và ngồi nước để mở rộng phạm vi thanh tốn điện tử cho khách hàng.
Vietcombank Quảng Yên đã xây dựng được văn hoá kinh doanh đặc trưng,phong cách tiếp cận khách hàng thân thiện, lịch thiệp, tạo ra sự hài lòng, thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Chính sách chăm sóc khách hàng cùng thái độ phục vụ tận tình, chu đáo, càng làm hình ảnh của ngân hàng tốt đẹp trong mắt các khách hàng. Chính vì vậy, Vietcombank ln đạt được nhiều thành công trong việc khai thác nguồn vốn nhàn rỗi, nguồn vốn huy động tăng trưởng ổn định và bền vững trong những năm qua.
1.5.3. Kinh nghiệm về quản lý huy động vốn của ngân hàng thương mại cổphần Công thương Việt Nam – chi nhánh Đông Hải Dương phần Công thương Việt Nam – chi nhánh Đông Hải Dương
Ngân hàng thương mại cổ phần Công thương Việt Nam – chi nhánh Đơng Hải Dương có địa chỉ trụ sở tại số 297 Trần Hưng Đạo, phường An Lưu, thị xã Kinh Mơn, tỉnh Hải Dương. Để có được sự tăng trưởng nguồn vốn huy động đáp ứng nhu
cầu sử dụng vốn, trong những năm qua ban lãnh đạo Vietinbank Đông Hải Dương luôn chú trọng công tác quản lý huy động vốn của chi nhánh.
Hàng năm, chi nhánh đều tiến hành nghiên cứu đối thủ cạnh tranh (chi nhánh các NHTM trên địa bàn huyện Kinh Môn). Trên cơ sở tổng hợp báo cáo, phân tích xác định những điểm mạnh, điểm yếu của sản phẩm huy động vốn hiện hữu của chi nhánh, từ đó làm căn cứ cho việc cải thiện, phát triển sản phẩm dịch vụ huy động vốn nhằm tăng khả năng cạnh tranh so với các ngân hàng đối thủ.
Vietinbank Đông Hải Dương cũng đã xây dựng được hình ảnh tin cậy về số lượng, chất lượng của sản phẩm dịch vụ cung ứng.Chú trọng đổi mới phong cách giao tiếp, đề cao văn hóa kinh doanh. Cụ thể, các giao dịch viên ngân hàng được yêu cầu phải luôn giữ phong cách thân thiện, nhiệt tình, chu đáo, cởi mở, tạo lịng tin cho khách hàng gửi tiền.