2 .Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan
1.2 .Huy động vốn của ngânhàng thương mại
1.5.4. Bài học kinh nghiệm cho Agribank TX Quảng Yên
Qua nghiên cứu kinh nghiệm quản lý huy động vốn tại chi nhánh hai ngân hàng nói trên, có thể rút ra một số bài học kinh nghiệm cho Agribank Quảng Yên như sau:
Thứ nhất, thường xuyên tiến hành nghiên cứu phát triển sản phẩm mới nhằm đa dạng hoá sản phẩm: qua nghiên cứu và phân cấp khách hàng, mỗi ngân hàng sẽ đưa ra các loại sản phẩm khác nhau để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng nên việc đa dạng hoá sản phẩm là yếu tố tất nhiên. Đa dạng hoá sản phẩm sẽ giúp ngân hàng tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn và phục vụ được nhu cầu ngày càng phong phú của khách hàng. Việc đưa ra nhiều sản phẩm với nhiều tính năng sẽ giúp khách hàng thoả mãn và hài lịng – đây chính là mục tiêu hướng tới của mỗi NHTM
Thứ hai, nâng cao chất lượng cơng nghệ: với ngân hàng, hệ thống cơng nghệ góp phần khơng nhỏ vào sự phát triển của hệ thống. Với số lượng khách hàng ngày càng nhiều và số lượng sản phẩm dịch vụ ngày càng đa dạng nếu khơng có cơng nghệ hỗ trợ thì ngân hàng sẽ khơng thể phát triển.Với sự hỗ trợ của công nghệ sẽ giúp ngân hàng giảm được rất nhiều công việc, thời gian, điều này giúp các ngân hàng có thời gian sức lực cho việc phân tích và tìm kiếm khách hàng.
Thứ ba, xây dựng và hồn thiện văn hố kinh doanh: văn hoá kinh doanh là một giá trị không thể thiếu của hoạt động kinh doanh. Cùng với sự phát triển của kinh tế thị trường, trong môi tường cạnh tranh và hội nhập thì việc xây dựng và phát huy văn hố kinh doanh là một việc làm hết sức cần thiết đối với các NHTM. Việc xây dựng phong cách tiếp cận khách hàng thân thiện, lịch thiệp, tạo ra sự hài lòng, thoả mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Chính sách chăm sóc khách hàng cùng thái độ phục vụ tận tình, chu đáo, càng làm hình ảnh của ngân hàng tốt đẹp trong mắt các khách hàng.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÝ HUY ĐỘNG VỐN TẠI
NGÂN HÀNG NÔNG NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN NÔNG THÔN VIỆT NAM CHI NHÁNH TX QUẢNG YÊN, TỈNH QUẢNG NINH