7. Kết cấu của luận văn
2.2 Thực trạng phát triển dịch vụ NHBL tại Ngân hàng TMCP Công thương
2.2.2. Chính sách phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng TMCP
Cơng thương Việt Nam chi nhánh Bắc Ninh.
Hiện nay chính sách phát triển dịch vụ NHBL của Chi nhánh gồm một số nội dung chủ yếu sau:
- Về sản phẩm, dịch vụ: Chi nhánh luôn tuân thủ theo các quy định về sản
phẩm, dịch vụ của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank). Đồng thời, bám sát với chỉ đạo của Vietinbank Chi nhánh luôn cố gắng triển khai đưa các sản phẩm, dịch vụ đến gần với khách hàng hơn và đưa ra những cải tiến nhằm cải thiện, khắc phục những hạn chế của sản phẩm, dịch vụ đã đưa ra thị trường.
- Về khách hàng: Hướng đến cả khách hàng cá nhân lẫn khách hàng doanh
nghiệp siêu vi mô. Đối với khách hàng cá nhân: Ưu tiên duy trì lượng khách hàng cá nhân hiện tại, đồng thời tìm cách phát triển lượng khách hàng cá nhân để cải thiện thị phần, chăm sóc tốt phân khúc Khách hàng ưu tiên. Đối với khách hàng SME: Phát triển khách hàng SME theo hướng tăng cả về số và lượng.
- Về chính sách lãi suất cho vay, huy động, phí dịch vụ: Thống nhất theo chính sách chung của hệ thống Vietinbank:
+ Chính sách lãi suất huy động: Ngang bằng với lãi suất huy động của khối các Ngân hàng thương mại nhà nước
+ Chính sách lãi suất cho vay: Ngang bằng với lãi suất cho vay của khối các ngân hàng thương mại nhà nước.
+ Mức phí cung cấp dịch vụ: Cạnh tranh với mức phí cung cấp dịch vụ của các ngân hàng khác trên thị trường.
- Về chính sách quản trị rủi ro trong cho vay bán lẻ: Hạn chế rủi ro trong cho vay bằng cách ưu tiên cho vay đối với những khách hàng ít mang lại rủi ro cho Chi nhánh, hạn chế những khoản vay có khả năng mang lại rủi ro cao: Tài sản đảm bảo khơng chắc chắn, uy tín khách hàng thấp, …