2.2 GIỚI THIỆU VỀ HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY
2.2.1 Chính sách chất lượng
Chất lượng và cải tiến chất lượng là nhân tố chính cho việc phát triển của cơng ty. Với trách nhiệm cao nhất, Tổng giám đốc quyết định chính sách chất lượng như sau:
“ĐẠT ĐƯỢC SỰ THỎA MÃN KHÁCH HÀNG LÀ ĐẢM BẢO HẠNH PHÚC CHO NHÂN VIÊN VÀ THỊNH VƯỢNG CỦA CÔNG TY”
Để đạt được chính sách này, ban lãnh đạo cơng ty cam kết như sau: 1. Cung cấp các nguồn lực hữu hiệu cho các hoạt động của hệ thống.
2. Truyền thơng chính sách chất lượng này tới tồn bộ thành viên trong cơng ty để mọi người hiểu rõ, thực hiện và duy trì.
3. Thực hiện đánh giá nội bộ thường xuyên để duy trì và cải tiến thường xuyên hệ thống chất lượng.
Phương pháp thực hiện chính sách chất lượng của công ty TNHH Fiber Optics Vietnam đã được xác định như sau:
1. Công ty thực thi hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2008 và thường xuyên cải tiến hệ thống để đảm bảo rằng công ty cung cấp những sản phẩm chất lượng đến khách hàng với chi phí cạnh tranh theo đúng thời hạn.
2. Công ty thiết lập các mục tiêu chất lượng và triển khai các hoạt động để đạt được các mục tiêu này.
3. Mỗi thành viên của công ty được đào tạo để hiểu rõ các quyết định của ban lãnh đạo, chính sách chất lượng, các qui định chất lượng liên quan tới công việc hiện tại, trách nhiệm và quyền hạn trong hệ thống hoạt động của cơng ty, để mỗi thành viên có thể áp dụng một cách hiệu quả nhất các quy định này trong việc thực thi chất lượng.
4. Ban lãnh đạo công ty thực hiện việc xem xét lãnh đạo định kỳ để xem xét tính thích hợp liên tục cũng như là hiệu lực của hệ thống chất lượng, và để quyết định phương pháp cho viêc cải tiến sản phẩm, quá trình và hệ thống.
Nguồn: Sổ tay chất lượng của công ty TNHH Fiber Optics VietNam (2012).