Đơn vị tính:% Năm Chỉ tiêu 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Tỷ lệ tăng/giảm doanh số giao dịch giữa ngân hàng và khách hàng so với năm liền kề +8 +26 +45 +29,41 - 27,27 +5,45 +7,63 +11,72
Nguồn : Tổng hợp từ báo cáo của NHNN
Bên cạnh hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại ngân hàng cịn có hoạt động thu mua ngoại tệ được thực hiện bởi các bàn đổi ngoại tệ do ngân hàng trực tiếp quản lý và các đại lý đổi ngoại tệ được phép hoạt động theo quyết định số 1216/2003/QĐ-NHNN ngày 9/10/2003, kênh giao dịch này đã tạo điều kiện thuận tiện cho những người có nhu cầu bán ngoại tệ, góp phần thu hút nguồn ngoại tệ trên thị trường, làm gia tăng doanh số thu mua ngoại tệ của ngân hàng. Tuy nhiên, sau một thời gian hoạt động nhiều quầy đại lý thu đổi đã vi phạm qui định, thực hiện cả hoạt động mua bán ngoại tệ với tỷ giá vượt biên độ gây rối loạn thị trường. Vì thế, ngày 11/7/2008, Thống đốc NHNN đã ký quyết định số 21/2008/QĐ-NHNN về việc ban hành qui chế đại lý đổi ngoại tệ thay thế cho QĐ số 1216/2003/QĐ-NHNN, theo đó trong thời gian 3 tháng kể từ ngày quyết định có hiệu lực, các TCTD sẽ phải ký kết lại hoặc thanh lý hợp đồng đại lý đối với các đại lý không đáp ứng yêu cầu về điạ điểm, điều kiện làm đại lý, các điều khoản trong hợp đồng đại lý, quyết định này được đánh giá là một bước chấn chỉnh mạnh mẽ của NHNN đối với hoạt động kinh doanh mua bán ngoại tệ của NHTM với khách hàng.
TTNH Việt Nam có đặc điểm khác với TTNH thế giới, về tỷ trọng giao dịch giữa hai thị trường TTNTLNH và thị trường ngoại tệ khách hàng thông qua bảng số liệu dưới đây: