CÔNG TY CỔ PHẦN BẤT ĐỘNG SẢN CEN SÀI GÒN – TP .HCM
3.2 Các giải pháp xây dựng và hoàn thiện chiến lược tại CTCP Bất động sản
3.2.2.2. Nội dung giải pháp và cách thực hiện
Công ty cũng phải thành lập quỹ cho hoạt động nghiên cứu thị trường vì đây là cơng việc đầu tiên rất quan trọng, là nguồn kinh phí cho hoạt động nghiên cứu thị trường.
Công tác nghiên cứu bao gồm:
Bước 1: Nghiên cứu mức độ cạnh tranh trên thị trường:
Nhiệm vụ của công tác này là công ty luôn thực hiện một cách thường xuyên liên tục để theo dõi đối thủ cạnh tranh, điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ cạnh tranh giúp cho cơng ty có được phương pháp ứng xử phù hợp địi hỏi nhu cầu thị trường trong từng thời kì nhằm đảm bảo giữ vững thị trường hiện có và đề ra phương hướng mở rộng thị trường sang lĩnh vực mới. Các vấn đề quan trọng mà công ty cần biết về đối thủ cạnh tranh đó là chủng loại hàng hóa, hệ thổng phân phối dại lý, marketing và dịch vụ bán hàng, giá thành, tiềm lực tài chính, tìm hiểu về mục tiêu chiến lược trong mỗi giai đoạn thị trường, khả năng tiêu thụ ở từng thị trường, các chiến lược cạnh tranh ( quy mô hoạt động, khả năng tiềm ẩn về thị trường tiêu thụ, hạn chế và ưu điểm của đối thủ).
Qua việc phân tích đối thủ cạnh tranh, cơng ty sẽ nắm bắt kịp những thông tin chủ yếu của đối thủ, thị trường, khách hàng, sản phẩm mới, sản phẩm thay thế. Biện
pháp này địi hỏi phải có sự kiên trì, nghệ thuật đồng thời phải có sự am hiểu về thị trường và các hoạt dộng marketing của những người làm công tác này.
Bước 2: Nghiên cứu về xu thế phát triển của từng sản phẩm hàng hóa và triển vọng của
công ty:
Sau khi nghiên cứu và phân tích thị trường. Cơng ty cần nghiên cứu triển vọng hàng hóa của cơng ty. Cơng ty cần xác định nhu cầu hàng hóa đang phát triển từ đó có biện pháp đáp ứng nhu cầu hàng hóa trên thị trường trong những năm tới để xác định triển vọng hàng hóa của cơng ty trên thị trường.
Qua đó cho thấy việc nghiên cứu xu thế phát triển và triển vọng hàng hóa của công ty trên thị trường là rất quan trọng, giúp công ty định hướng được chiến lược phát triển sản phẩm hàng hóa một cách chính xác. Cơng tác này địi hỏi những người nghiên cứu hết sức nhạy bén, nhanh nhẹn trong việc nắm bắt nhu cầu và thị hiếu của thị trường.
Bước 3: Nghiên cứu về khách hàng:
Công ty nên tạo điều kiện cho nhân viên marketing có thêm nhiều cơ hội để tiếp xúc với khách hàng để thu nhận các thơng tin phản hồi từ phía khách hàng với nhiều hình thức khác nhau.
Cụ thể, công ty nên tổ chức các buổi hội nghị khách hàng gặp mặt trong 1 năm để lắng nghe vấn đề khách hàng. Cơng việc này nên để cho nhóm 1 thực hiện, tổ chức chương trình, đặt nội dung cho hội nghị. Hội nghị nên mời các đại lý và các cửa hàng lớn trong tỉnh, vì cơng ty đang tìm các cơ hội xâm nhập thị trường.
Bước 4: Tìm kiếm thị trường mục tiêu
Sau khi nghiên cứu thị trường, phân tích đánh giá nhu cầu sản phẩm trên thị trường, công ty phải phân đoạn thị trường để tìm ra được mục tiêu mà tại đó doanh nghiệp phục tối đa nhất nhu cầu của khách hàng và thu được lợi nhuận cao nhất. Việc tìm ra được thị trường mục tiêu sẽ giúp cơng ty tổ chức tốt các cơng tác tiêu thụ sản phẩm. Bên cạnh đó cơng tác nghiên cứu thị trường và chủ động trong kinh doanh cũng như sẽ giảm được chi phí bán hàng giao dịch.
Hiệu quả của các công tác nghiên cứu thị trường phải thể hiện thông qua các chỉ tiêu phát triển của cơng ty và hồn thiện các công tác nghiên cứu thị trường phải đưa ra
các chỉ tiêu cụ thể: Tốc độ tăng doanh thu bao nhiêu? Tốc độ tăng lợi nhuận bao nhiêu? Tỷ trọng các đoạn thị trường?...có như vậy cơng ty nắm bắt được thị trường, đưa ra chiến lược kinh doanh nhằm đẩy mạnh cơng tác tiêu thụ sản phẩm của mình.
Bước 5: Quảng bá sản phẩm
Xây dựng những hình ảnh quảng bá hợp thị hiếu để quảng cáo trên các báo, tạp chí trong nước (Tuổi trẻ, Thanh niên, Fcafein, Báo Bất Động Sản) và nước ngoài (Time Out - Anh, Good Morning – Hàn Quốc. Xây dựng và thực hiện tốt quan hệ truyền thơng, điều này đảm bảo hình ảnh tốt về thương hiệu Cen Sài Gòn, phải tăng cường hoạt động quảng cáo về bất động sản như các dự án đang được xây dựng tại các thành phố lớp như Thành Phố Hồ Chí Minh, Bình Dương, Cần Thơ, Đà Nẵng giữa giờ vàng trên các kênh truyền hình chủ yếu như HTV, VCTV, VTV
Bước 6: Nghiên cứu phát triển sản phẩm mới
Nghiên cứu học hỏi đưa thêm các chính sách hấp dẫn để kích cầu khách hàng đồng thời chiếm thêm thị phần, cũng như cách thức phục vụ, chăm sóc khách hàng, chương trình hậu mãi. Tận dụng các khoản vay ngân hàng để phát triển dự án, thu mua dự án tốt cũng như dành một phần kinh phí phát triển công nghệ như nhà mẫu 3D, app BĐS. Lắng nghe các ý kiến khách hàng để có cái tiến trong việc thiết kế, chất lượng bản giao
Trong 3 năm, công ty chưa có mục tiêu truyền thơng cụ thể nào là một điều đáng tiếc. Bởi, mục tiêu truyền thơng càng cụ thể thì việc đo lường hiệu quả của hoạt động Marketing trực tuyến càng dễ dàng hơn. Trong lộ trình phát triển sắp tới thì cơng ty nên đặt ra mục tiêu cụ thể về lượng khách hàng sẽ tiếp cận, lượng người like, tương tác trên fanpage nhằm có được định hướng rõ ràng và việc thực hiện marketing diễn ra suôn sẻ.
Theo nguyên tắc S.M.A.R.T ta có thể đặt mục tiêu truyền thông như sau: mục tiêu trong 3 năm tới lượng like, tương tác trên fanpage của Facebook của công ty tăng lên 30.000 lượt thích. Xét theo 5 tiêu chí:
“S”pecific - cụ thể: mục tiêu tăng lượng thích trên fanpage được đặt ra trong 3 năm tới từ đầu năm 2022 đến cuối năm 2024
“M”easurable - Đo đếm được: mục tiêu đặt ra con số cụ thể về lượng like tăng thêm 30.000 lượt thích trên fanpage
“A”chivevablue - vừa sức: Dựa vào nguồn lực và khả năng hiện tại của cơng ty thì đặt ra con số 30.000 lượt thích cho lộ trình 3 năm từ 2022-2024 được xem là vừa sức.
“R”ealistics-Thực tế: Trước đây, công ty chưa thật sự chú trọng đến kênh trực tuyến mạng xã hội và một năm trở lại đây thì cơng ty đã ý thức được sự bùng nổ nhanh chóng của mạng xã hội và có những động thái tích cực về tần suất đăng bài nhiều hơn trước, hình ảnh chỉnh chu hơn, nội dung thu hút hơn. Chính những động thái tích cực từ mạng xã hội Facebook đã mang lại như công ty ngày càng nhận được nhiều phản hồi thơng qua facebook thơng qua mục đánh giá.
“T”imebound - Có thời hạn: thời hạn của kế hoạch là Quý 4 năm 2024.
3.2.2.3. Kết quả giải pháp:
Thị phần công ty được mở rộng, vị trí của Cen Sài Gịn ngày càng được khẳng trên phân khúc BĐS hiện nay. Do áp dụng công nghệ nên khách hàng dễ dàng tham khảo được các dự án mới của cơng ty, hình ảnh được cập nhật trên web rõ ràng.