CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA ĐỀ TÀI
2.3. Vai trò và của MobileMarketing trong hoạt động kinh doanh
2.3.3 Tiết kiệm chi phí, thời gian
So với các hình thức Marketing truyền thống như ấn phẩm, truyền hình…thậm chí là Marketing qua Internet, Marketing qua điện thoại di động với những phương tiện như Bluetooth, LBS…còn giúp doanh nghiệp tiết kiệm các khoản chi phí Marketing khác như thiết kế, in ấn, tổ chức… có khả năng tạo ra
một chiến dịch xúc tiến sản phẩm hiệu quả chỉ trong một thời gian ngắn.
Bên cạnh đó, thơng qua những khách hàng trung thành, một chiến dịch Marketing lan tỏa cho phép doanh nghiệp có thể tiếp cận đến một lượng khách hàng tiềm năng rộng lớn mà không tốn thêm một chi phí nào.
2.3.4 Xây dựng, củng cố mối quan hệ lâu dài với khách hàng
Khi những thông tin hữu ích, kịp thời về các hoạt động khuyến mãi, quà
tặng, sản phẩm mới giúp khách hàng có cơ hội tiêu dùng tốt, từ đó sẽ làm gia
tăng sự trung thành của khách hàng với sản phẩm, dịch vụ.
Các chương trình chăm sóc khách hàng thường xuyên, bài bản và chuyên nghiệp sẽ giúp làm tăng thêm mức độ hài lịng và thiện chí của người tiêu dùng
với công ty và sản phẩm của cơng ty đồng thời qua đó cịn làm gia tăng sự trung thành của họ đối với công ty và sản phẩm.
2.3.5 Mở ra thị trường tiềm năng rộng lớn
Ngày nay, với người dùng trên toàn thế giới, điện thoại di động đã trở thành công cụ giao tiếp không thể thiếu trong đời sống của họ. Theo số liệu của tập đoàn Ericsson, tính đến hết quí 1 năm 2013, thế giới có khoảng 6,4 tỉ thuê
bao di động tương đương với 90% dân số trên thế giới, tăng lên đáng kể so với
con số 5,3 tỉ thuê bao di động (tương đương 77% dân số) năm 2010 [19].
Có thể nói, thị trường tiềm năng cho Mobile marketing là rất lớn. Hơn nữa, mặc dù Mobile marketing cịn là một hình thức mới mẻ nhưng người dùng vẫn sẵn sàng đón nhận hình thức quảng cáo này.
Như vậy, tận dụng lợi thế của một thị trường rộng lớn, Mobile marketing
giúp cho doanh nghiệp tiếp cận với một số lượng lớn lượng khách hàng tiềm năng, điều mà khơng phải hình thức Marketing nào cũng làm được.
2.3.6 Đánh giá hiệu quả chiến lược Marketing của doanh nghiệp
Tính tương tác của Mobile marketing có thể tạo ra luồng thông tin hai
chiều giữa khách hàng và doanh nghiệp. Song song với việc thực hiện các chiến dịch Marketing của mình, doanh nghiệp có thể theo dõi sự tham gia của từng khách hàng nhận theo thời gian, địa điểm. Trên cơ sở đó, căn cứ vào mức độ
phản hồi, mức độ tham gia vào các chương trình của khách hàng, doanh nghiệp có thể đánh giá được thành cơng của chiến dịch Marketing là bao nhiêu.
Qua đó, doanh nghiệp có thể so sánh hiệu quả giữa các chiến dịch
Mobile marketing và kịp thời điều chỉnh chiến lược Marketing của mình.