CHƯƠNG 4 : PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.2 Đặc điểm sử dụng Smartphone tại thành phố Hồ Chí Minh
Theo kết quả điều tra hầu hết những người được hỏi cho biết họ đã có
thời gian sử dụng Smartphone dưới 3 năm (gần bằng 80%), cụ thể là: 43,1% sử dụng Smartphone từ 1 đến 3 năm, 37,1% những người sử dụng Smartphone dưới
1 năm, những người đã sử dụng từ hơn 3 năm chiếm một tỉ lệ xấp xỉ 19,8%
Bảng 4.2: Thời gian sử dụng Smartphone
Tần suất Tỉ lệ (%) Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ Valid <1 năm 105 37,1 37,1 37,1 1-3 năm 122 43,1 43,1 80,2 >3 năm 56 19,8 19,8 100,0 Total 283 100,0 100,0
Con số thống kê về thời gian sử dụng Smartphone cho thấy sự ưa thích của khách hàng dành cho loại điện thoại Smartphone, thực tế cho thấy Smartphone chỉ thực sự phát triển bùng nổ và được các tập đoàn lớn như Nokia,
Samsung, LG, Sony… tập trung sản xuất nhiều nhất trong vòng 3-4 năm trở lại
đây, vì vậy mà con số 80% những người được khảo sát trả lời thời gian sử dụng
Smartphone của họ ít hơn 3 năm là phản ánh đúng thực tế của xu thế thị trường
điện thoại Smartphone.
Về vấn đề lướt web bằng thiết bị Smartphone-một trong những tính năng
được ưa thích của người dùng, nghiên cứu cho thấy đến 95,8% người sử dụng
Smartphone có sử dụng tính năng này, trong số đó có 70,7% là thường xuyên lướt web bằng Smartphone và 25,1% thì truy cập web 2-3 ngày/lần. Con số 4,2%
thể hiện rằng có 12 người sử dụng Smartphone không sử dụng chức năng này của Smartphone.
Bảng 4.3: Tần suất truy cập Internet
Tần suất Tỉ lệ (%) Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ Valid Hằng ngày 200 70,7 70,7 70,7 2-3 ngày/lần 71 25,1 25,1 95,8 Không 12 4,2 4,2 100,0 Total 283 100,0 100,0
Và khi được hỏi tiếp là họ truy cập internet bằng hình thức nào cho thấy 3G và Wifi là 2 hình thức được lựa chọn nhiều nhất vì tốc độ truy cập internet nhanh của 2 hình thức này, đáng chú ý là tỉ lệ người dùng 3G là rất cao cho thấy thì trường dịch vụ 3G có tiềm năng phát triển rất lớn khi mà thị trường người
dùng Smartphone được dự đoán sẽ bùng nổ trong tương lai.
Bảng 4.4: Hình thức truy cập internet
Tần suất Tỉ lệ (%) Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ
Valid Khơng 12 4,2 4,2 4,2
3G 185 65,4 65,4 69,6
Wifi 76 26,9 26,9 96,5
GPRS 10 3,5 3,5 100,0
Total 283 100,0 100,0
Theo kết quả phỏng vấn, có 85,5% số người trả lời tương ứng với 242 người cho biết họ có nhận được thông điệp quảng cáo trong quá trình sử dụng Smartphone, trong khí đó tỉ lệ 6% (41 người) trả lời không nhận được quảng cáo.
Bảng 4.5: Nhận thông điệp quảng cáo Tần suất Tỉ lệ (%) Tần suất Tỉ lệ (%) Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ Valid Có 242 85,5 85,5 85,5 Không 41 14,5 14,5 100,0 Total 283 100,0 100,0
Kết quả của bảng 4.5 chỉ ra rằng, người tiêu dùng ở khu vực thành phố Hồ Chí Minh đã quen thuộc với loại hình quảng cáo qua thiết bị di động
(Smartphone). Kết quả này cũng là cơ sở đánh giá những người tham gia trả lời phỏng vấn có kiến thức, kinh nghiệm và sự hiểu biết đối với nội dung được hỏi.
Đây cũng là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự chính xác của kết quả điều tra.
Khi được hỏi về việc có thường truy cập mạng xã hội (phải tham gia thành viên mới có thể truy cập mạng xã hội) thì chỉ có 21 người sử dụng Smartphone
được khảo sát trả lời là họ chưa truy cập các trang diễn đàn/mạng xã hội bằng
chiếc Smartphone của mình bao giờ, trong khi đó lại có đến 92,6% tương đương
262 người sử dụng Smartphone được khảo sát trả lời rằng họ có tham gia mạng
xã hội và tần suất ghé thăm các trang mạng xã hội, diễn đàn là từ 2-3 ngày/lần trở
lên, điều này cho thấy sự xâm nhập của mạng xã hội ảo, các diễn đàn online vào
các hoạt động của người dùng internet nói chung và người sử dụng Smartphone
nói riêng đang ngày một lớn và xu thế tất yếu đó đang được phản ánh đúng trong
nghiên cứu này.
Bảng 4.6: Tần suất truy cập các trang mạng, diễn đàn, mạng xã hội
Tần suất Tỉ lệ (%) Phần trăm hợp lệ Phần trăm tích luỹ Valid Hằng ngày 182 64,3 64,3 64,3 2-3 ngày/lần 80 28,3 28,3 92,6 Không 21 7,4 7,4 100,0 Total 283 100,0 100,0
Ở câu hỏi khảo sát tiếp theo tác giả muốn làm rõ hơn việc có hay khơng sự
thâm nhập sâu của mạng xã hội, các trang diễn đàn vào hoạt động online của
người dùng Smartphone, có 76 người sử dụng Smartphone chiếm tỉ lệ gần 27%
cho rằng việc tham gia thành viên vào các nhóm trên mạng xã hội, hay các diễn
cho rằng việc tham gia vào những nhóm cộng đồng online như vậy là hữu ích cho họ để họ có thể trao đổi kinh nghiệm cho nhau, tham khảo các ý kiến hay là nhận được các thông tin khuyến mãi về các sản phẩm/ dịch vụ mà họ quan tâm.
Bảng 4.7: Thành viên mạng xã hội/diễn đàn * Cảm nhận Crosstabulation
Cảm nhận về các diễn đàn/ mạng xã hội
Total
Nơi tham gia trao đổi kinh nghiệm
Nơi nhận các thông
tin khuyến mãi Khơng hữu ích Tham gia thành
viên trên các diễn
đàn/ mạng xã hội Có 77 46 24 147 52,4% 31,3% 16,3% 100,0% Không 55 29 52 136 40,4% 21,3% 38,2% 100,0% Total 132 75 76 283 46,6% 26,5% 26,9% 100,0%