THẢO LUẬN VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1. Mô tả mẫu khảo sát:
Mẫu khảo sát gồm 320 phiếu đƣợc phân phát tại các ngân hàng thƣơng mại ở các huyện của địa bàn Long an. Đối tƣợng đƣợc phỏng vấn là các khách hàng đến giao dịch tại ngân hàng và tập trung chủ yếu vào các khách hàng cá nhân có nhận tiền kiều hối ở nƣớc ngoài chuyển về. Kết quả thu về đƣợc 306 phiếu hợp lệ và đƣợc thống kê theo từng nhân tố nhƣ các bảng PL2.1, PL2.2, PL2.3 ở phụ lục 2, thống kê sơ lƣợc các nhân tố trong mơ hình nhƣ sau:
- Tuổi và giới tính: dƣới 30 tuổi có 127 ngƣời chiếm 41.5%, từ 30 tuổi tới 40 tuổi có 93 ngƣời chiếm 30.4%, từ 40 tuổi tới 50 tuổi có 52 ngƣời chiếm 17%, từ 50 tuổi trở lên có 34 ngƣời chiếm 11.1%. Nhƣ vậy, mẫu khảo sát có phần lớn là ngƣời trẻ tuổi và thƣờng xuyên đến ngân hàng giao dịch. Trong đó, khách hàng nam có 137 ngƣời chiếm 44.8%, nữ có 169 ngƣời chiếm 55.2%.
- Tình trạng hơn nhân: khách hàng cá nhân trong mẫu phần lớn đã có gia đình là 225 ngƣời, chiếm 73.5%, còn số ngƣời còn độc thân là 81 ngƣời chiếm 26.5%.
Hình 4.1: Cơ cấu về giới tính của mẫu khảo sát .
- Học vấn: số ngƣời tốt nghiệp lớp 12 có 112 ngƣời chiếm 36.6%, số ngƣời có trình độ đại học nhiều nhất là 177 ngƣời chiếm 57.8%, trên đại học có 15 ngƣời chiếm 4.9%, 9/12 có 2 ngƣời chiếm 0.7%.
- Nghề nghiệp: trong mẫu khảo sát đa phần là cán bộ công nhân viên chức có 148 ngƣời chiếm 48.4%, số ngƣời làm kinh doanh bn bán có 36 ngƣời chiếm 11.8%, số ngƣời làm chủ doanh nghiệp nhỏ, hoặc quản lý tại các cơng ty xí nghiệp có 74 ngƣời chiếm 24.2%, số ngƣời đang thất nghiệp có 44 ngƣời chiếm 14.4%, và thành phần khác có 4 ngƣời chiếm 1.3%.
- Thu nhập: số khách hàng có thu nhập hàng tháng dƣới 5 triệu đồng có 54 ngƣời chiếm 17.6%, thu nhập từ 5-8 triệu đồng/ tháng có 138 ngƣời chiếm
Hình 4.2: Cơ cấu về hơn nhân của mẫu khảo sát.
Nguồn: Tính tốn từ số liệu tự khảo sát năm 2016 đến 6/2017
Hình 4.3: Biểu đồ về cơ cấu nghề nghiệp của mẫu khảo sát.
45.1%, mức 8-13 triệu đồng/ tháng có 105 ngƣời chiếm 34.3%, và mức trên 13 triệu chiếm 2.9% tƣơng đƣơng với 9 ngƣời.
- Số ngƣời phụ thuộc: Các cá nhân có từ 0-1 ngƣời phụ thuộc đƣợc 139 ngƣời chiếm 45.4%, các khách hàng có 2 ngƣời phụ thuộc chiếm 51.6% tƣơng đƣơng với 158 ngƣời, và các khách hàng có khoảng 4 ngƣời phụ thuộc có 9 ngƣời chiếm 2.9%.
- Khoảng cách tới nơi giao dịch gần nhất: khoảng cách từ nhà đến ngân hàng giao dịch dƣới 5 km có 247 ngƣời chiếm 80.7% và từ 5 km trở lên có 59 ngƣời chiếm 19.3%.
- Khoảng cách tới trung trung tâm: khoảng cách từ nhà đến các trung tâm huyện khoảng dƣới 1 km có 42 ngƣời chiếm 13.7%, khoảng 2 km có 55 ngƣời chiếm 18%, khoảng 3 km có 87 ngƣời chiếm 28.4%, và khoảng 4 km có 113 ngƣời chiếm 36.9%.
- Ngƣời thân: số khách hàng có ngƣời thân ở nƣớc ngồi có 239 ngƣời chiếm 78.1%, cịn lại là khách hàng khơng có ngƣời thân ở nƣớc ngồi 67 ngƣời chiếm 21.9%.
- Kiều hối: những ngƣời có nhận kiều hối chiếm 81% tƣơng đƣơng với 248 ngƣời, những ngƣời khơng có nhận kiều hối chiếm 19% tƣơng đƣơng với 58 ngƣời.
Hình 4.4: Cơ cấu số người phụ thuộc của mẫu khảo sát.
- Ngƣời quen: những ngƣời có ngƣời quen làm việc trong ngân hàng chiếm 88.6% tƣơng đƣơng với 271 ngƣời, những ngƣời khơng có ngƣời quen làm trong ngân hàng chiếm 11.4% tƣơng đƣơng với 35 ngƣời.
- Giao dịch gửi tiền: những ngƣời có giao dịch gửi tiền tại ngân hàng chiếm 148 ngƣời – tƣơng đƣơng với 48.4%, những ngƣời khơng có giao dịch gửi tiền đạt 158 ngƣời chiếm 51.6%.
- Tài sản: những khách hàng có tài sản tiền mặt dƣới 100 triệu có 25 ngƣời chiếm 8.2%, từ 100 triệu tới 500 triệu có 93 ngƣời chiếm 30.4%, từ 500 triệu tới dƣới 1 tỷ có 130 ngƣời chiếm 42.5% và trên 1 tỷ có 58 ngƣời chiếm 19%.
- Kỳ hạn gửi tiền của khách hàng chọn dƣới 1 tháng có 146 ngƣời tƣơng đƣơng với 47.7%, kỳ hạn 1 tháng có 26 ngƣời chiếm 8.5%, kỳ hạn 6 tháng có 47 ngƣời chiếm 15.4%, kỳ hạn 12 tháng có 69 ngƣời chiếm 22.5%, kỳ hạn 13 tháng có 3 ngƣời chiếm 1%, và kỳ hạn 18 tháng có 15 ngƣời chiếm 4.9%. 0 10 20 30 40 50
Dưới 100 triệu Từ 100 triệu tới dưới 500 triệu Từ 500 triệu tới dưới 1 tỷ Trên 1 tỷ
8.2
30.4
42.5
19
Tài Sản
Hình 4.5: Biểu đồ cơ cấu về tài sản của mẫu khảo sát.
0 20 40 60 Dưới 1 tháng 1 tháng 6 tháng 12 tháng 13 tháng 18 tháng 47.7 8.5 15.4 22.5 1 4.9 Kỳ Hạn 0 5 10 15 20 25 30 8.8 9.5 26.8 5.9 0.7 1.6 9.5 18.3 19 Ngân Hàng
- Lãi suất: tiền gửi tiết kiệm dƣới 5% có 183 ngƣời chiếm 59.8%, từ trên 5% tới dƣới 6%, có 44 ngƣời chiếm 14.4%, từ 6% tới dƣới 7% có 50 ngƣời chiếm 16.3%, từ trên 7% trở lên có 29 ngƣời chiếm 9.5%.
- Ngân hàng: khách hàng chọn gửi tiền tại ACB chiếm 8.8%, Agribank
Hình 4.6: Biểu đồ cơ cấu về kỳ hạn gửi tiền của mẫu khảo sát.
Nguồn: Tính tốn từ số liệu tự khảo sát năm 2016 đến 6/2017
Hình 4.7: Cơ cấu về ngân hàng gửi tiền của mẫu khảo sát.
Lãi suất cao, 10.5 Có người quen, 12.7 Phục vụ tốt, 52.3 Ngân hàng uy tín, 21.2 Khác, 3.3 0 10 20 30 40 50 60 0 1 2 3 4 5 6 Lý Do Gửi
Lãi suất cao
Có người quen Phục vụ tốt Ngân hàng uy tín Khác 48 17.6 13.4 0.7 18 2.3 Mục Đích
Hưởng lãi Tích lũy dần cho tương lai
Chờ cơ hội làm ăn Muốn được an tồn
Khai thác tiện ích ngân hàng Khác
chiếm 9.5%, BIDV chiếm 26.8%, CB chiếm 5.9%, Kiên Long chiếm 0.7%, OCB chiếm 1.6%, Sacombank chiếm 9.5%, Techcombank chiếm 18.3%, Vietcombank chiếm 19%.
- Lý do gửi: lãi suất cao có 32 ngƣời chiếm 10.5%, có ngƣời quen có 39
ngƣời chiếm 12.7%, phục vụ tốt có 160 ngƣời chiếm 52.3%, ngân hàng uy tín có 65 ngƣời chiếm 21.2%, khác chiếm 3.3% tƣơng đƣơng với 10 ngƣời.
- Mục đích: hƣởng lãi có 147 ngƣời tƣơng đƣơng với 48%, tích lũy dần
Hình 4.8: Biểu đồ cơ cấu về lý do gửi tiền của mẫu khảo sát.
Nguồn: Tính toán từ số liệu tự khảo sát năm 2016 đến 6/2017
Hình 4.9: Biểu đồ Cơ cấu mục đích gửi tiền của mẫu khảo sát.
0 5 10 15 20 25 30 35 40 Khơng có thói quen gửi tiền Thủ tục phức tạp Thủ tục phức tạp Không lời bằng đầu tư kênh khác Không tin tưởng ngân