LỜI CAM ĐOAN
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC BẢNG
DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
CHƢƠNG 1 .......................................................................................................................... 1 GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU ............................................................................................. 1 GIỚI THIỆU NGHIÊN CỨU ............................................................................................. 1 1.1. Giới thiệu nghiên cứu ............................................................................................ 1 1.2. Sự cần thiết để thực hiện nghiên cứu .................................................................. 1 1.3. Mục tiêu nghiên cứu .............................................................................................. 3 1.4. Các câu hỏi nghiên cứu ......................................................................................... 3 1.5. Phạm vi và đối tƣợng nghiên cứu ........................................................................ 4
Phạm vi nghiên cứu: ............................................................................................ 4
Đối tượng nghiên cứu:......................................................................................... 4
1.6. Phƣơng pháp nghiên cứu ...................................................................................... 4
Về phương pháp thu thập số liệu ......................................................................... 4
Về phương pháp nghiên cứu ................................................................................ 5
1.7. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài .................................................................................. 5 1.8. Cấu trúc đề tài ....................................................................................................... 6 1.8. Cấu trúc đề tài ....................................................................................................... 6 CHƢƠNG 2 .......................................................................................................................... 7 LÝ LUẬN TỔNG QUAN VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI. ... 7
2.1. Lý thuyết về nguồn vốn tiền gửi và tài chính hành vi: ...................................... 7
2.1.1. Nguồn vốn tiền gửi và các loại hình tiền gửi của NHTM: .............................. 7 2.1.2. Lý thuyết về hành vi ngƣời tiêu dùng: ........................................................... 10
2.2. Các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại các NHTM. ..................................................................................................................... 13 các NHTM. ..................................................................................................................... 13
2.2.1. Các nhân tố về kinh tế, văn hóa, xã hội. ........................................................ 13 2.2.2. Các nhân tố từ ngân hàng............................................................................... 14 2.2.3. Các nhân tố từ khách hàng. ............................................................................ 19
2.3. Các nghiên cứu trƣớc đây về các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân. ............................................................................................... 23 của khách hàng cá nhân. ............................................................................................... 23
2.3.1. Theo STENGA (2010) về nhu cầu và cách thức truy cập các sản phẩm tiết kiệm tại các tổ chức tài chính vi mơ ở TAJIKISTAN. .................................................. 23 2.3.2. Theo ACT (2011) về hành vi tiết kiệm của cá nhân tại Gruzia và nghiên cứu của các tác giả Hanna, D. and Montalto (2011) về hành vi tiết kiệm của cá nhân tại Hoa Kỳ. 23
2.3.3. Theo IJRSS & K.A.J (2013) về các nhân tố ảnh hưởng sự lựa chọn khách hàng của các ngân hàng bán lẻ tại Ganna được đăng trên tạp chí quốc tế số 1, Vol 3. .
....................................................................................................................... 24
2.3.4. Theo Inganga (2014)nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến nhu cầu dịch vụ tài chính của khách hàng tại các ngân hàng thương mại ở Nairobi: ..................... 24 2.3.5. Theo Pesa (2015) nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến khả năng gửi tiền tại ngân hàng đại lý ở KENYA: ............................................................................ 24
2.4. Đóng góp mới của đề tài nghiên cứu ................................................................. 26 TÓM TẮT CHƢƠNG 2 .................................................................................................... 27 TÓM TẮT CHƢƠNG 2 .................................................................................................... 27 CHƢƠNG 3 ........................................................................................................................ 28 THỰC TRẠNG CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH GỬI TIỀN CỦA KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI CÁC NHTM TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH LONG AN. ....................................................................................................................................... 28
3.1. Tình hình huy động tiền gửi của khách hàng cá nhân tại các NHTM trên địa bàn tỉnh Long an. ........................................................................................................... 28 bàn tỉnh Long an. ........................................................................................................... 28
3.1.1. Hệ thống các NHTM trên địa bàn tỉnh Long an ............................................ 28 3.1.2. Thực trạng huy động tiền gửi của KHCN tại các NHTM trên địa bàn Long an. ....................................................................................................................... 28
3.2. Thực trạng các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định gửi tiền của KHCN tại các NHTM trên địa bàn tỉnh Long an. ......................................................................... 32 các NHTM trên địa bàn tỉnh Long an. ......................................................................... 32 TÓM TẮT CHƢƠNG 3 .................................................................................................... 36 CHƢƠNG 4 ........................................................................................................................ 38 THẢO LUẬN VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU ................................................................ 38
4.1. Mô tả mẫu khảo sát: ........................................................................................... 38
4.2. Kiểm định mơ hình hồi quy Probit: Phân tích các nhân tố từ khách hàng ảnh hƣởng đến quyết định gửi tiền của KHCN tại các NHTM trên địa bàn Long an. .. 44
4.2.3. Kết quả hồi quy Probit: ................................................................................. 50
4.3. Kiểm định mơ hình hồi quy Probit: Phân tích các nhân tố từ ngân hàng ảnh hƣởng đến quyết định gửi tiền của KHCN tại các NHTM trên địa bàn Long an. .. 54 hƣởng đến quyết định gửi tiền của KHCN tại các NHTM trên địa bàn Long an. .. 54
Kiểm định sự phù hợp của mơ hình................................................................... 55
Mức độ dự báo của mơ hình .............................................................................. 56
Mức độ giải thích của mơ hình .......................................................................... 57
Kết quả mơ hình hồi quy: .................................................................................. 57
TĨM TẮT CHƢƠNG 4 .................................................................................................... 60 CHƢƠNG 5 ........................................................................................................................ 62 CHƢƠNG 5 ........................................................................................................................ 62 KẾT LUẬN VÀ GỢI Ý CHÍNH SÁCH........................................................................... 62
5.1. Tóm tắt kết luận các nhân tố chính ảnh hƣởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân tại các NHTM trên địa bàn tỉnh Long an ................................. 62 khách hàng cá nhân tại các NHTM trên địa bàn tỉnh Long an ................................. 62 5.2. Kiến nghị đối với Chính Phủ và Các biện pháp đối với NHTM ..................... 62
5.2.1. Các biện pháp đối với NHTM: ....................................................................... 62 5.2.2. Kiến nghị đối với Chính Phủ: ........................................................................ 67
TÓM TẮT CHƢƠNG 5 .................................................................................................... 67 KẾT LUẬN ......................................................................................................................... 68 KẾT LUẬN ......................................................................................................................... 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC 1 PHỤ LỤC 2 PHỤ LỤC 2 PHỤ LỤC 3
DANH MỤC CÁC BẢNG
Trang
Bảng 2.1: Tổng hợp kết quả của các nghiên cứu trước tại các nước ............................... 28 Bảng 3.1: Bảng lãi suất tiền gửi trung bình tại một số NHTM trên địa bàn Long an từ đầu năm 2017 .......................................................................................................................... 37 Bảng 4.1: Bảng kết quả về dấu kỳ vọng của các hệ số của biến. ..................................... 49 Bảng 4.2: Model Fitting Information ............................................................................... 51 Bảng 4.3: Pseudo R-Square .............................................................................................. 51 Bảng 4.4: Parameter Estimates ......................................................................................... 52 Bảng 4.5: Kết quả thống kê tỳ lệ 12 nhân tố từ Ngân hàng của mẫu khảo sát ................ 56 Bảng 4.6: Kiểm định Omnibus các hệ số mơ hình .......................................................... 58 Bảng 4.7: Hosmer and Lemeshow ................................................................................... 58 Bảng 4.8: Classification Table ......................................................................................... 58 Bảng 4.9: Model Summary .............................................................................................. 59 Bảng 4.10: Kết quả của Mơ hình hồi quy ........................................................................ 59
DANH MỤC CÁC HÌNH, BIỂU ĐỒ
Trang
Hình 2.1: Bậc thang nhu cầu của Abraham Maslow……………………………………13 Hình 3.1: Cơ cấu vốn huy động đến 30/6/2017 của các NHTM tại địa bàn Long an ...... 31 Hình 3.2: Tỷ lệ huy động vốn giữa NHTM Nhà nước và NH cổ phần khác 30/6/2017 .. 32 Hình 3.3: Tình hình huy động tiền gửi của từng TCTD trên địa bàn tỉnh Long an 2 thời điểm 31/12/2016 và 30/6/2017 .................................................................................................. 33 Hình 3.4: So sánh cơ cấu các hình thức huy động vốn giữa NHTMCP Nhà Nước và NHTMCP 30/6/2017 ........................................................................................................ 35 Hình 4.1: Cơ cấu về giới tính của mẫu khảo sát .............................................................. 40 Hình 4.2: Cơ cấu về hơn nhân của mẫu khảo sát ............................................................. 41 Hình 4.3: Cơ cấu nghề nghiệp của mẫu khảo sát ............................................................. 41 Hình 4.4: Cơ cấu số người phụ thuộc của mẫu khảo sát .................................................. 42 Hình 4.5: Biểu đồ cơ cấu về tài sản của mẫu khảo sát ..................................................... 43 Hình 4.6: Biểu đồ cơ cấu về kỳ hạn gửi tiền của mẫu khảo sát ....................................... 44 Hình 4.7: Cơ cấu về ngân hàng gửi tiền của mẫu khảo sát .............................................. 44 Hình 4.8: Biểu đồ cơ cấu về lý do gửi tiền của mẫu khảo sát .......................................... 45 Hình 4.9: Biểu đồ Cơ cấu mục đích gửi tiền của mẫu khảo sát ....................................... 45