Tóm lại, từ kết quả khảo sát và chạy mơ hình, phân tích thống kê các nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân trên địa bàn tỉnh Long an, chƣơng 5 giúp tôi đề ra các biện pháp nhằm áp dụng vào việc thu hút khách hàng gửi tiết kiệm trên địa bàn. Cụ thể gồm 1 kiến nghị đối với chính phủ và 4 biện pháp đối với NHTM cần phải thực hiện để thu hút ngày càng nhiều khách hàng đến gửi
tiền, góp phần thực hiện chỉ tiêu chính đạt chất lƣợng trong quá trình kinh doanh của ngân hàng tại tỉnh Long an.
KẾT LUẬN
Thu hút tiền gửi tiết kiệm là một trong những hoạt động hết sức đặc thù của NHTM, có vai trị hết sức quan trọng trong việc thiết lập khả năng cân đối vốn, là điều kiện tăng trƣởng hoạt động kinh doanh, góp phần nâng cao năng lực tài chính
thanh khoản trong hoạt động ngân hàng. Tuy nhiên, tùy vào mỗi ngân hàng, mỗi địa phƣơng mà ngân hàng có những cách thu hút khách hàng gửi tiền khác nhau. Từ thực trạng huy động tiền gửi KHCN trên địa bàn tỉnh Long an, mà lợi thế tập trung vào các NHTM Nhà nƣớc (chiếm trên 58% tổng huy động vốn của tỉnh) và một vài NHTMCP nhƣ Sacombank, NH Xây dựng và NHCP Sài Gịn. Trong đó, nổi bật nhất là Sacombank có số dƣ huy động tiền gửi cao hơn BIDV, đứng đầu trong các NHTMCP ở Long an. Qua khảo sát 306 khách hàng có giao dịch tại các NHTM trên 14 huyện thuộc tỉnh Long an và qua kết quả chạy mơ hình Probit, phân tích, thống kê mơ tả, các nhân tố có ảnh hƣởng nhiều đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân gồm tài sản, học vấn, nghề nghiệp, ngƣời quen, tình trạng hơn nhân, khoảng cách từ nhà đến ngân hàng và thu nhập với mức ý nghĩa 5%. Trong đó, nhân tố tài sản là nhân tố ảnh hƣởng nhiều nhất đến quyết định gửi tiền của khách hàng. Cịn các nhân tố khơng ảnh hƣởng là tuổi, giới tính, số ngƣời phụ thuộc trong gia đình và kiều hối. Đối với 12 nhân tố từ ngân hàng đƣợc khảo sát, có 3 nhân tố ảnh hƣởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng gồm Chất lƣợng phục vụ của nhân viên, Mạng lƣới ngân hàng, Uy tín của ngân hàng với mức ý nghĩa 5%. Nhƣ vậy, nếu so sánh với các nghiên cứu trƣớc với các địa bàn khác nhau, đề tài cho thấy trên địa bàn Long an có sự khác biệt. Thứ nhất, hầu hết các nghiên cứu trƣớc tại các địa bàn khác, nhân tố lãi suất luôn đứng đầu ảnh hƣởng trực tiếp đến việc thu hút tiền gửi từ khách hàng, nhƣng tại nghiên cứu này cho thấy nhân tố lãi suất khơng cịn ảnh hƣởng đến quyết định của KHCN. Điều này chứng tỏ rằng khách hàng trên địa bàn Long an ít chú trọng vấn đề lãi suất mà họ quan tâm nhiều hơn vấn đề chất lƣợng phục vụ của ngân hàng, nhu cầu tự thể hiện của họ mong muốn các ngân hàng xem họ nhƣ một khách hàng VIP. Thứ hai, vấn đề khoảng cách giữa ngân hàng và khách hàng lại đƣợc khách hàng quan tâm rất nhiều, đứng thứ 6/11 nhân tố ảnh hƣởng từ khách hàng, trong khi tại các nghiên cứu trƣớc nhân tố này chỉ ảnh hƣởng mờ nhạt hoặc không ảnh hƣởng đến quyết định gửi tiền của khách hàng. Và nhân tố này cũng phù hợp với nhân tố mạng lƣới ngân hàng, đứng hàng thứ 2/12 nhân tố từ ngân hàng. Tức ngoài sự chú trọng về chất lƣợng phục vụ của từng ngân hàng,
khách hàng tại địa bàn Long an rất quan tâm đến sự thuận tiện giao dịch, dễ đi lại và đảm bảo an tồn cho tài sản và cho bản thân chính khách hàng. Do đó, từ kết quả của nghiên cứu, tơi đề xuất 1 kiến nghị đối với chính phủ và 5 kiến nghị đối với các NHTM để thu hút khách hàng cá nhân đến ngân hàng gửi tiền. Mặc dù nhân tố mới là biến “Kiều Hối” không thành cơng nhƣ mong đợi khi đƣa vào mơ hình Probit này với độ tin cậy 95% do trên địa bàn Long an số ngƣời đƣợc nhận tiền kiều hối qua Ngân hàng chƣa nhiều, chƣa kể có một số ngƣời dân thƣờng nhận tiền qua hình thức “chợ đen”. Nhƣng đến đây, một ý tƣởng mới đặt ra, liệu trên các địa bàn khác có nhu cầu kiều hối cao hơn nhƣ TP.HCM và Hà nội, Bình Dƣơng…thì nhân tố kiều hối này có ảnh hƣởng hay không đến quyết định gửi tiền của khách hàng cá nhân.? Điều này chờ đợi các nghiên cứu tiếp theo của các tác giả khác. Đồng thời, qua nghiên cứu này tơi mong muốn các biện pháp này sẽ có thể góp phần ít nhiều cho việc gia tăng nguồn vốn tiền gửi của các NHTM trên địa bàn tỉnh nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh cũng nhƣ đáp ứng nhu cầu vốn cho sự phát triển kinh tế địa phƣơng./.