Chương 1 : Cơ sở lý luận về Bảng điểm cân bằng và thành quả hoạt động
1.2.2. Xây dựng bản đồ chiến lược
1.2.2.1.1. Phương diện Tài chính
Phương diê ̣n Tài chính là phương diê ̣n quan tro ̣ng nhất của Bảng điểm cân bằng vì nó là cơ sở đo lường của các phương diê ̣n còn la ̣i. Các mục tiêu tài chính được sử dụng để đại diện cho các mục tiêu dài hạn của một tổ chức. Thông thường, một sự thay đổi trong quan điểm tài chính sẽ dẫn đến những thay đổi trong các lĩnh vực khác vì những mối quan hệ nhân - quả (Kaplan and Norton, 1996).
Khi bắt đầu phát triển các quan điểm Tài chính cho Bảng điểm cân bằng, giám đốc điều hành bộ phận kinh doanh phải xác định số liệu tài chính phù hợp với chiến lược của họ. Mục tiêu và các thướ c đo tài chính phải đồng thời xác định kết quả kinh doanh dự kiến từ chiến lược và là mục tiêu cuối cùng cho các mục tiêu và thước đo của tất cả các phương diện khác của Bảng điểm cân bằng (Kaplan and Norton, 1996).
Phương diện Tài chính chứa đựng các mục tiêu và biện pháp cuối cùng để các cơng ty tìm kiếm lợi nhuận. Phân tích các thước đo của phương diê ̣n Tài chính sẽ cho biết chiến lược của doanh nghiê ̣p có thành công hay không. Xây dựng một bản đồ chiến lược bắt đầu với một chiến lược tài chính để tăng giá trị cổ đơng. Kết quả tài chính của công ty được cải thiện thông qua hai phương pháp tiếp cận cơ bản: nâng cao năng suất và tăng trưởng doanh thu (Atkinson et al., 2012).
- Tăng trưở ng doanh thu gồm hai cách: mở rô ̣ng cơ hô ̣i tăng doanh thu bằng cách bán sản phẩm mới, bán cho khách hàng mới, mở rộng hoạt động sang các thị trường mới; tăng doanh thu từ khách hàng hiện có bằng cách bán các sản phẩm và
dịch vụ bổ sung ngoài các sản phẩm hay dịch vụ đầu tiên mà họ đã mua (Atkinson et al., 2012).
- Tăng năng suất có thể thực hiê ̣n bằng cách: cải thiện chi phí cơng ty bằng cách sản xuất cùng một lượng sản phẩm đầu ra nhưng sử dụng ít chi phí đầu vào hơn; sử dụng tài sản hiệu quả hơn (Atkinson et al., 2012).
Chiến lược nâng cao năng suất thườ ng mang la ̣i kết quả nhanh hơn so với chiến lược tăng trưở ng doanh thu. Đóng góp chính của bản đồ chiến lược là nêu bật các cơ hội để tăng cường hiệu quả tài chính thơng qua tăng trưởng doanh thu chứ khơng chỉ bằng cách giảm chi phí và cải thiện việc sử dụng tài sản. Ngoài ra, cân bằng giữa hai chiến lược giúp đảm bảo rằng việc giảm chi phí và tài sản khơng làm giảm cơ hội phát triển của công ty với khách hàng (Kaplan and Norton, 2000).