2.2 .Mơ hình nghiên cứu đề xuất
5.4. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo
5.4.1. Hạn chế của đề tài
Đề tài này cũng có một số hạn chế nhất định như số mẫu thấp, các thông tin
thu thập từ một số nhân viên cịn chưa thật sự cởi mở, khó tiếp cận vì mối quan hệ
với công ty bị giới hạn. Chỉ mới đánh giá được thực trạng và nghiên cứu dựa trên
thu thập tài liệu. Công ty chưa tin tưởng vào kết quả nên chưa có hành động hỗ trợ
cần thiết. Dù vậy, tác giả cũng hy vọng đề tài sẽ cung cấp nhiều thơng tin hữu ích
cho Cơng ty và có thể giúp Cơng ty phát triển hơn nữa, có nhìn nhận tốt hơn so với
đội ngũ cán bộ nhân viên bên dưới, cũng như chiến lược phát triển.
5.4.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo
Tác giả cho rằng các nghiên cứu tiếp theo cần đi phân tích sâu hơn về yếu tố
thu nhập, phúc lợi, cụ thể là từng mức thu nhập có ảnh hưởng thế nào đến sự hài
lịng trong cơng việc của nhân viên tại Truyền tải điện Thành phố Hồ Chí Minh.
Ngồi ra, cũng cần thu thập dữ liệu về các công tác quản trị nhân lực tại các Truyền
tải điện khác để có sự so sánh tồn diện và rõ ràng hơn. Từ đó đưa ra các giải pháp
giúp nâng cao sự hài lịng trong cơng việc của nhân viên tại Truyền tải điện Thành
1. Châu Ngô Anh Nhân (2011), Cải thiện tiến độ hoàn thành dự án Xây dựng thuộc Ngân sách tỉnh Khánh Hòa, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Chương trình Giảng dạy Kinh tế FulBright, Thành phố Hồ Chí Minh.
2. Châu Văn Toàn (2009) - Luận văn thạc sĩ “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên văn phòng ở TP.HCM” - Đại học Kinh tế
TP.HCM.
3. Đặng Thị Ngọc Hà (2010) - Luận văn thạc sĩ “Ảnh hưởng của mức độ thỏa mãn
công việc đến sự gắn kết của nhân viên với tổ chức tại các đơn vị vận tải đường
bộ trên địa bàn TP.HCM” - Đại học Kinh tế TP.HCM.
4. Đinh Phi Hổ (2012), Phương pháp nghiên cứu định lượng & những nghiên cứu thực tiễn trong kinh tế phát triển nông nghiệp, NXB Đông Phương
5. Đinh Phi Hổ (2014), Phương pháp nghiên cứu kinh tế và viết luận văn thạc sĩ,
NXB Phương Đông.
6. Đỗ Thụy Lan Hương (2008) - Luận văn thạc sĩ “Ảnh hưởng của văn hóa Trung
tâm đến sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên làm việc trong các Công ty ở thành phố Hồ Chí Minh” - Đại học Kinh tế TP.HCM.
7. Hồng Trọng & Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dữ liệu nghiên cứu
với SPSS, NXB Hồng Đức, Thành phố Hồ Chí Minh.
8. Nghị định 115/2005/NĐ-CP ngày 5 tháng 9 năm 2005 quy định về cơ chế tự chủ, tự chịu trách nhiệm của tổ chức khoa học và công nghệ cơng lập.
9. Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học trong kinh doanh,
NXB Lao động Xã Hội
10. Nguyễn Hữu Lam (1996) - Hành vi tổ chức - Nhà xuất bản Hồng Đức.
Kinh tế TP.HCM.
13. Phạm Tiến Thanh (2014) - Luận văn thạc sĩ “sự hài lịng trong cơng việc tại
Cơng ty Cổ phần Chứng khốn Đại Nam”.
14. Phạm Thị Thúy Mai (2010) - Luận văn thạc sĩ “Một số giải pháp hồn thiện
cơng tác quản trị nguồn nhân lực tại Trung tâm viễn thông liên tỉnh đến năm
2015 ” - Đại học Kinh tế TP.HCM.
15. Trần Kim Dung (2005) - Quản trị nguồn nhân lực - NXB Tổng hợp.
16. Trần Kim Dung (2010) - Quản trị nguồn nhân lực - NXB Tổng hợp.
Các Website 1. http://mitonios.com/thap-nhu-cau-cua-maslow 2. http://congdongluanvan.blogspot.com/2019/06/tim-hieu-noi-dung-hoc-thuyet- ky-vong.html 3. https://kynangquantri.com/thuyet-hai-nhan-to-cua-herzberg.html 4. https://www.academia.edu/20295434/Job_Characteristics_as_predictors_of_org anizational_commitment_and_work_culture_of_bank_employees_of_Aligarh 5. https://www.qsstudy.com/
affirmative, continuance and normative commitment to the organization." Journal of Occupational Psychology.
2. Bellingham, R. (2004), Job Satisfaction Survey, Wellness Council of America 3. Ehlers, L. N. (2003) The relationship of communication satisfaction, job
satisfaction and self-repoeted absenteeism, Miami University.
4. James R. Lindner (1998), Understanding Employee Motivation, Research and Extension Associate, The Ohio State University, Piketon Research and Extension Center Piketon, Ohio
5. Jane Catherine, Đắc nhân tâm dụng nhân để nhân viên nổ lực hết mình, Nhà xuất bản Từ điển Bách khoa, 2006
6. Meyer, J.P., và Allen, N J (1991). “A threecomponent conceptualization commitment of organizational”. Human Resources Management.
7. Warren, E. (2008) The relationship between communication, supervision and jod satisfaction, The University of North Carolaina at Asheville
8. Weiss et al (1967), Manual for the Minnesota Satisfaction Questionaire, The University of Minnesota Press.
9. Wesly, J. R. & Muthuswwamy, P. R. (2008) Work Role Characteristics as determinants of job satisfaction: An Empirical Analysis, XIMB Journal of Management, p 65-74
cơng việc của nhân viên tại Truyền tải điện Thành phố Hồ Chí Minh”, với mục
đích phục vụ cho công tác nghiên cứu về sự hài lịng trong cơng việc trong cơng ty, nhằm góp phần cho cơng ty có cơ sở hiểu hơn về người lao động để có chính sách
và phát triển nguồn nhân lực phù hợp. Rất mong Quý Anh/Chị dành chút ít thời
gian trả lời bản câu hỏi dưới đây. Tôi xin cam đoan rằng mọi thông tin cá nhân của
Anh/Chị sẽ được bảo mật.
Trước tiên xin các Anh/Chị cung cấp một số thông tin cá nhân, đây là các
thông tin rất quan trọng đối với bản khảo sát này, rất mong nhận được sự giúp đỡ của các Anh/Chị.
I. THƠNG TIN CÁ NHÂN
1. Giới tính của Anh/Chị là:
o Nam (1) o Nữ (2)
2. Tuổi của Anh/Chị là:
o Dưới 25 tuổi (1) o Từ 25 tuổi đến dưới 30 tuổi (2) o Từ 31 tuổi đến 35 tuổi (3) o Trên 35 tuổi (4)
3. Thời gian làm việc của Anh/Chị tại công ty là bao nhiêu năm:
o Dưới 2 năm (1) o Từ 2 năm đến dưới 5 năm (2) o Từ 5 năm đến dưới 10 năm (3) o Trên 10 năm (4)
4. Trình độ chun mơn của Anh/Chị là: o Lao động phổ thông (1)
o Trung cấp (2) o Cao đẳng (3) o Đại học (4) o Trên Đại học (5)
5. Mức thu nhập hiện tại của Anh/Chị tại là bao nhiêu:
o Từ 10 - 15 triệu đồng (4) o Trên 15 triệu đồng (4)
Sau đây là những phát biểu liên quan đến sự hài lịng trong cơng việc. Xin Anh/Chị vui lòng trả lời bằng cách khoanh tròn một con số ở từng dòng. Những con số này thể hiện mức độ Anh/Chị đồng ý hay không đồng ý đối với các phát biểu
theo qui ước sau:
Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Trung lập Đồng ý Hồn tồn đồng ý
1 2 3 4 5
II QUẢN LÝ TRỰC TIẾP
6 Quản lý cung cấp những thông tin phản hồi giúp tôi cải thiện hiệu suất công việc
1 2 3 4 5
7
Bất cứ vấn đề gì tơi cũng có thể thảo luận đuợc với quản lý trực tiếp của mình
1 2 3 4 5
8 Quản lý ln ghi nhận sự đóng góp của tôi đối với công ty 1 2 3 4 5
9
Quản lý trực tiếp hỏi ý kiến của tơi khi có vấn đề liên quan đến
cơng việc của tôi
1 2 3 4 5
10 Quản lý trực tiếp bảo vệ quyền lợi hợp lý cho tôi 1 2 3 4 5
11 Tôi nhận đuợc sự giúp đỡ, huớng dẫn, tư vấn của quản lý trực tiếp khi cần thiết
12 Quản lý luôn khéo léo, tế nhị khi cần phê bình tơi 1 2 3 4 5
III THU NHẬP VÀ PHÚC LỢI 1 2 3 4 5
13 Mức lương của tôi hiện nay phù hợp với năng lực và đóng góp của tơi vào cơng ty
1 2 3 4 5 14 Tơi được thưởng tương xứng với thành tích đóng góp 1 2 3 4 5 15 Cơng ty có các chính sách phúc lợi đa dạng, phong phú. 1 2 3 4 5 16
Các chính sách phúc lợi thể hiện sự quan tâm của tổ chức đến cán
bộ nhân viên
17 Tơi hài lịng với các chế độ phúc lợi của cơng ty 1 2 3 4 5
IV MƠI TRƯỜNG LÀM VIỆC 1 2 3 4 5
18 Các đồng nghiệp của tôi cởi mở và trung thực với nhau 1 2 3 4 5
19 Các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt 1 2 3 4 5
23 Thời gian làm việc ngoài giờ 1 2 3 4 5
V ĐÀO TẠO & THĂNG TIẾN
24 Vị trí (chức vụ) hiện tại phù hợp với năng lực 1 2 3 4 5
25
Biết rõ và hình dung được tiến trình phát triển nghề nghiệp của
mình
1 2 3 4 5
26 Cơng ty tạo cho tôi nhiều cơ hội phát triển chuyên môn nghiệp vụ.
1 2 3 4 5 27 Công ty luôn tạo cơ hội thăng tiến cho người có năng lực 1 2 3 4 5 28 Chính sách thăng tiến của cơng ty cơng bằng 1 2 3 4 5
VI CƠNG VIỆC THÚ VỊ & THÁCH THỨC
29 Công việc của tôi rất thú vị 1 2 3 4 5
30 Tôi được giao quyền hạn phù hợp tương ứng với trách nhiệm
trong công việc 1 2 3 4 5
31 Tôi được khuyến khích để phát triển cơng việc theo hướng chun nghiệp
1 2 3 4 5 32 Công việc phù hợp với tính cách, năng lực của tơi 1 2 3 4 5
33 Cơng việc của tơi có nhiều thách thức 1 2 3 4 5
34 Sự phân chia công việc trong công ty là hợp lý 1 2 3 4 5
VII ĐƯỢC THAM GIA LẬP KẾ HOẠCH
35 Tôi hiểu được cơng việc của tơi đóng góp vào mục tiêu và chiến
lược phát triển của công ty 1 2 3 4 5
36 Tơi nhận được thơng tin về tình trạng của cơng ty . Ví dụ: cơng ty
đang thuận lợi hay khó khăn
1 2 3 4 5 37 Tơi được tham gia vào các quyết định ảnh hưởng đến công việc
của tôi. 1 2 3 4 5
38 Tôi được tham gia góp ý chính sách nếu có vấn đề chưa thỏa
đáng 1 2 3 4 5
39 Tôi được tham gia đề bạt kế hoạch đào tạo và thăng tiến 1 2 3 4 5
VII CHÍNH SÁCH KHEN THƯỞNG, CƠNG NHẬN 1 2 3 4 5
40 Cơng ty có chính sách khen thưởng theo kết quả làm việc 1 2 3 4 5 41 Chính sách khen thưởng kịp thời, rõ ràng, công bằng, công khai 1 2 3 4 5 42 Lãnh đạo đánh giá đúng năng lực của tôi 1 2 3 4 5 43 Mọi người ghi nhận đóng góp của tơi vào sự phát triển của cơng
1 2 3 4 5
45 Tôi tự hào về thương hiệu công ty 1 2 3 4 5
46 Công ty ln tạo ra sản phẩm/dịch vụ có chất lượng cao 1 2 3 4 5 47 Cơng ty có chiến lược phát triển rõ ràng và bền vững 1 2 3 4 5 48 Tôi tự hào là cán bộ nhân viên của công ty 1 2 3 4 5 49 Tôi vui mừng nhận thấy rằng khách hàng/đối tác đánh giá cao
văn hóa cơng ty 1 2 3 4 5
IX SỰ HÀI LỊNG 1 2 3 4 5
50 Cơng ty truyền được cảm hứng cho tôi trong công việc 1 2 3 4 5 51 Tôi tự nguyện nâng cao kỹ năng để làm việc tốt hơn 1 2 3 4 5 52 Tôi sẵn sàng hy sinh quyền lợi cá nhân để hồn thành cơng việc 1 2 3 4 5 53 Tôi thường làm việc với tâm trạng tốt nhất 1 2 3 4 5 54 Tôi luôn cảm thấy hứng thú khi làm công việc hiện tại 1 2 3 4 5
55 Tơi thấy có động lực trong cơng việc 1 2 3 4 5
X. Ý KIẾN KHÁC
Ngoài những ý kiến nêu trên, Anh/Chị có ý kiến góp ý hoặc bổ sung thêm về
các yếu tố hài lịng trong cơng việc của nhân viên tại công ty:
……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………
Bảng 3.5.Thang đo đo lường mức độ cảm nhận của nhân viên (bảng nháp) Các yếu tố Câu hỏi gốc theo Mơ hình JDI và tham khảo từ các liệu nghiên cứu Mơ hình hiệu chỉnh
Việc khen thưởng dựa trên kết quả và thành tích cơng việc
Cơng ty có chính sách khen
thưởng theo kết quả làm việc
Tôi đã được thưởng cho kết quả làm việc tốt của tơi
Chính sách khen thưởng
kịp thời, rõ ràng, công bằng, công khai
Khả năng của tôi được công nhận Lãnh đạo đánh giá đúng năng lực của tôi Tôi đã được công nhận thành tựu
của tôi
Mọi người ghi nhận đóng
góp của tơi vào sự phát
triển của Cơng ty
Chính sách khen thưởng, cơng nhận (KT.CN)
Tơi được cơng nhận một cách thích
hợp khi tơi thực hiện tốt nhiệm vụ
cơng việc thường xun của mình
Cơng ty ln ln nhất qn thực thi các chính sách khen thưởng và công
nhận
Ban quản lý thực hiện thay đổi dựa trên đề xuất và phản hồi của tơi
Tơi hiểu được cơng việc
của tơi đóng góp vào mục
tiêu và chiến lược phát
triển của công ty
Tơi có được thơng tin cần thiết để hồn thành cơng việc của mình
Tơi nhận được thơng tin về tình trạng của cơng ty. Ví
dụ: cơng ty đang thuận lợi
hay khó khăn Cơng ty của tơi có hỏi ý kiến người
lao động
Tôi được tham gia vào các
quyết định ảnh hưởng đến
công việc của tôi
Tôi được tự do chia sẻ ý kiến Tôi được tham gia góp ý chính sách nếu có vấn đề
chưa thỏa đáng Được tham gia lập kế hoạch (TG.LKH)
Tơi có quyền tự do lựa chọn khi
thực hiện nhiệm vụ của mình
Tơi được tham gia đề bạt
kế hoạch đào tạo và thăng tiến
Thương hiệu và
Nói chung tơi hài lịng với cơng ty và cơng việc của mình
Tơi tự hào về thương hiệu công ty
Công ty giúp tôi theo đuổi sự phát
triển chuyên nghiệp của tơi
Cơng ty có chiến lược phát
triển rõ ràng và bền vững
Tơi vui vì là nhân viên của cơng ty Tôi tự hào là cán bộ nhân viên của cơng ty Văn hóa của cơng ty được cơng
nhận từ khách hàng
Tôi vui mừng nhận thấy
rằng khách hàng/đối tác đánh giá cao văn hóa cơng
ty Cấp trên của tôi luôn đánh giá cao công việc của tôi
Quản lý cung cấp những
thông tin phản hồi giúp tôi
cải thiện hiệu suất cơng việc
Khơng có vấn đề hành chính với
người giám sát trực tiếp của tơi
Bất cứ vấn đề gì tơi cũng
có thể thảo luận đuợc với
quản lý trực tiếp của mình
Giám sát viên trực tiếp của tôi đối
xử công bằng với nhân viên
Quản lý ln ghi nhận sự đóng góp của tôi đối với
công ty Cấp trên của tơi thì tơn trọng và
đối xử cơng bằng với tôi
Quản lý trực tiếp hỏi ý kiến của tơi khi có vấn đề liên
quan đến cơng việc của tơi Tơi có thể tin tưởng cấp trên trực
tiếp của mình Quản lý trực tiếp bảo vệ quyền lợi hợp lý cho tôi
Tôi nhận được sự hỗ trợ và giúp đỡ
từ cấp trên của tôi
Tôi nhận đuợc sự giúp đỡ,
huớng dẫn, tư vấn của quản
lý trực tiếp khi cần thiết
Quản lý trực tiếp (QL.TT)
Cấp trên trực tiếp của tơi sử dụng
phản hồi tích cực với nhân viên
Quản lý luôn khéo léo, tế nhị khi cần phê bình tơi
Cơng việc của tơi tương thích với
kinh nghiệm của tơi Vị trí (chức vụ) hiện tại phù hợp với năng lực Tôi hiểu rõ mục tiêu và tiêu chuẩn
có thể đạt được cho vị trí của mình
Biết rõ và hình dung được tiến trình phát triển nghề nghiệp của mình
Thăng tiến địi hỏi kỹ năng cá nhân
trong công việc của tôi
Công ty tạo cho tôi nhiều
cơ hội phát triển chuyên
môn nghiệp vụ
Đào tạo và thăng tiến (DT.TT)
Sự thăng tiến diễn ra thường xuyên trong công việc của tôi
Công ty luôn tạo cơ hội
Tôi được trả nhiều như những gì tơi đã đóng góp cho cơng việc của mình
Mức lương của tôi hiện nay
phù hợp với năng lực và
đóng góp của tơi vào cơng
ty Tăng lương là điều thường thấy ở công việc của tôi
Tôi được thưởng tương
xứng với thành tích đóng
góp Cơng ty của tơi có phúc lợi đa
dạng
Cơng ty có các chính sách phúc lợi đa dạng, phong phú
Tơi nhận được quan tâm từ cơng ty
của tơi
Các chính sách phúc lợi thể
hiện sự quan tâm của tổ chức đến cán bộ nhân viên
Thu nhập và phúc lợi (TN.PL)
Tiền lương của tơi là đủ so với
những gì tơi có thể làm
Tơi hài lịng với các chế độ phúc lợi của Công ty
Tơi hồ đồng với đồng nghiệp
Các đồng nghiệp của tôi
cởi mở và trung thực với
nhau Tôi không cạnh tranh với đồng
nghiệp
Các đồng nghiệp phối hợp làm việc tốt
Tôi nhận được giúp đỡ từ đồng
nghiệp của tôi nếu tôi cần
Đồng nghiệp của tôi thường giúp đỡ lẫn nhau, sẵn sàng chia sẻ kinh nghiệm
Tơi có thiết bị phù hợp trong cơng
việc
Tôi được cung cấp đầy đủ