Giải pháp về Giá (Giá trị vật chất)

5. Kết cấu của báo cáo nghiên cứu

3.2 Một số giải pháp cải thiện hoạt động Marketing nội bộ của công ty TNHH

3.2.4 Giải pháp về Giá (Giá trị vật chất)

Các yếu tố thuộc về giá cả của hoạt động marketing nội bộ của công ty là một trong những yếu tố quan trọng để nâng cao sự gắn kết của nhân viên. Ngoài những điểm đã làm được, các yếu tố về giá của hoạt động marketing nội bộ của cơng ty TNHH Ơ Tơ Modena vẫn đang cịn điểm hạn chế lớn được tác giả thống kê ở bảng 2.20 – Tổng kết các hạn chế của hoạt động Marketing nội bộ.

Dưới đây là giải pháp để giải quyết hạn chế này.

 Giải pháp: Cải thiện thu nhập thông qua thưởng, phụ cấp và hỗ trợ kỹ năng

cho nhân viên để đảm bảo thu nhập ít biến động nhất.

+ Nội dung giải pháp:

Theo như kết quả khảo sát được trình bày ở chương 2, mặt bằng thu nhập của nhân viên kinh doanh nhìn chung cũng khá cao tuy nhiên con số trung bình này cũng cho thấy được trong số các nhân viên có thu nhập cao vẫn cịn nhiều nhân viên có thu nhập thấp nên việc tính tốn thu nhập trung bình có phần chưa phản ánh tốt cho vấn đề này. Vì thu nhập của nhân viên kinh doanh phụ thuộc vào doanh số bán là chủ yếu, vì thế để đảm bảo thu nhập của tất cả nhân viên bộ phận kinh doanh, công ty cần đẩy mạnh việc đào tạo hỗ trợ cho nhân viên kinh doanh mới, chưa có nhiều kinh nghiệm, hoặc các nhân viên thiếu kỹ năng bán sản phẩm để có thể đảm bảo thu nhập của nhân viên ổn định và ít biến động hơn.

Bên cạnh lương, công ty cũng nên cân nhắc bổ sung thêm một số phụ cấp nhằm phục vụ công việc cho các nhân viên khi đi công tác. Bên cạnh các phụ cấp về chỗ ở, nghỉ ngơi, ăn uống, cần bổ sung thêm một số khoản phụ cấp khác cần thiết phục vụ công việc như phụ cấp đi lại, phụ cấp chiêu đãi khách để hỗ trợ nhân viên hồn thành cơng việc một cách tốt nhất.

Thu nhập của nhân viên cịn đến từ các khoản thưởng. Vì thế cơng ty cũng cần chú trọng bổ sung thêm các khoản thưởng để có thể khen thưởng đúng người đúng

thời điểm để động viên nhân viên ở mức cao nhất. Khen thưởng cần gắn liền với những hoạt động tuyên dương, để việc nhân viên được tuyên dương khen thưởng trở thành một động lực thực sự cho tất cả nhân viên phấn đấu. Bên cạnh những nhân viên được khen thưởng cơng khai, Ban Giám Đốc nên có chính sách khen thưởng và ghi nhận về mặt tinh thần đối với những nhân viên đã hồn thành tốt cơng việc, nhưng do giới hạn về ngân sách khen thưởng mà họ không được khen thưởng tuyên dương công khai. Được lãnh đạo tuyên dương trước tập thể là sự động viên nhân viên hiệu quả và làm cho nhân viên cảm nhận được sự tôn trọng từ công ty dành cho họ.

Hiện tại, cơng ty TNHH Ơ Tơ Modena chỉ mới có mẫu đánh năng lực của nhân viên vào dịp cuối năm, tuy nhiên chỉ mới là đánh giá một chiều từ phía quản lý (Bảng 3.2). Tác giả đề xuất mẫu đánh giá năng lực nhân viên, có bổ sung thêm ý kiến nhân viên tự đánh giá để có cái nhìn khách quan hơn từ hai phía bao gồm nhân viên tự đánh giá và quản lý trực tiếp đánh giá, sau đó trình lên các cấp lãnh đạo phê duyệt như Bảng 3.3 bên dưới. Tùy thuộc vào xếp loại mà nhân viên sẽ được hưởng mức thưởng cuối năm tương xứng.

Công ty cần hồn thiện chính sách lương thưởng rõ ràng, cơng bằng, có tiêu chuẩn đánh giá cụ thể vào mỗi cuối năm thay vì các cấp quản lý trực tiếp đánh giá cảm tính như hiện tại.

Ngồi ra việc chi trả lương, phụ cấp cần phải được đảm bảo thời gian. Hạn chế thấp nhất tình trạng chi trả trễ lương, thưởng để tăng thêm độ uy tín của cơng ty với nhân viên.

Bảng 3.2: Đánh giá năng lực nhân viên – mẫu hiện tại của công ty Modena

(Nguồn: Phịng HCNS cơng ty TNHH Ơ Tơ Modena)

Employee/Nhân viên: Position/ Chức vụ: Department/ Phòng ban: Supervisor/ Người đánh giá : Time of review/ Thời gian đánh giá

Excellent Xuất sắc 5 Good Tốt 4 Fair Khá 3 Inconsis tant TB 2 Poor Kém 1 /5 RECOMMENDATIONS/ Đề xuất

Other Remarks from supervisor/ Những nhận xét khác từ người đánh giá.

Date Ngày Date Ngày Date Ngày Date Ngày

General Director's approval

Giám đốc ký duyệt:

Dependability/ Đáng tin cậy Communication Skills/ Kĩ năng giao tiếp

Overall Rating

Employee's signature

Nhân viên ký tên:

Head of department's signature

Trưởng bộ phận ký tên:

HR manager's signature

Trưởng phòng Nhân sự ký tên:

Initiative/ Chủ động Punctuality/ Đúng giờ Creativity/ Sáng tạo Enthusiasm/ Nhiệt huyết Cooperation/ Sự hợp tác Attitude/ Thái độ Productivity/ Hiệu suất

Technical Skills/ Kĩ năng chun mơn Work Consistency/ Tính nhất qn trong cơng việc

EMPLOYEE PERFORMANCE REVIEW

ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC NHÂN VIÊN

Performance Evaluation Đánh giá năng lực

Comments Nhận xét

Bảng 3.3 Đánh giá năng lực nhân viên – mẫu tác giả đề xuất

Yếu TB Khá Tốt

(0 điểm) (1 điểm) (2 điểm) (3 điểm)

1 Hiệu quả cơng việc, mức độ hồn thành kế hoạch được giao theo MTCV và các nhiệm vụ bổ sung

2 3 4 5 6 7 8 Tổng cộng

/ Loại A (từ 20 đến 24 điểm) / Loại B (từ 14 đến 19 điểm) / Loại C (từ 8 đến 13 điểm) / Loại D (từ 0 đến 7 điểm)

Nhận xét /Ý kiến bổ sung của Trưởng phịng/bộ phận

TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ CÁ NHÂN

ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ LÀM VIỆC NHÂN VIÊN

Tên nhân viên: Phịng/Ban:

Vị trí: Quản lý trực tiếp:

Thời gian đánh giá :

Nhân viên tự đánh giá

Dẫn chứng cụ thể (nếu có)