CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIÊU THỊ
1.2. Mơ hình hoạt động chiêu thị áp dụng cho Cơng ty TNHH Thời Trang CoMayca
1.2.5. Tiếp thị trực tiếp
Khái niệm:
Yousef Ahmad El Dameh và Hamad AL Ghadeer (2019) định nghĩa tiếp thị trực tiếp là một hệ thống tiếp thị tương tác sử dụng một hoặc hỗn hợp nhiều hoạt động chiêu thị để tác động đến khách hàng tiềm năng trong một khu vực địa lý cụ thể.
Theo Philip Kotler và Gary Amstrong (2011), hoạt động tiếp thị trực tiếp là các hoạt động của doanh nghiệp nhằm kết nối trực tiếp một cách cẩn thận với những khách hàng cá nhân hoặc những phân khúc khách hàng mục tiêu trên cơ sở tương tác một - một.
Tiếp thị trực tiếp có các hình thức như sau:
- Tiếp thị bằng thư: Doanh nghiệp gởi đề nghị, thông báo, nhắc nhở hay sản
phẩm cho khách hàng ở một địa chỉ cụ thể.
- Tiếp thị qua danh mục sẩn phẩm: Tiếp thị trực tiếp thông qua các danh mục
sản phẩm có sẵn dưới hình thức in ấn, video hoặc các hình thức kỹ thuật số khác được gửi qua thư cho khách hàng chọn lọc.
- Tiếp thị qua điện thoại: Doanh nghiệp sử dụng điện thoại để bán sản phẩm
trực tiếp đến khách hàng.
- Truyền hình đáp ứng trực tiếp: Đối với truyền hình đáp ứng trực tiếp doanh
nghiệp thực hiện việc tiếp thị trực tiếp qua truyền hình, bao gồm quảng cáo phản hồi trực tiếp trên truyền hình (hoặc chỉ quảng cáo thông tin) và các kênh mua sắm tại nhà.
- Tiếp thị tại quầy hàng: Doanh nghiệp đặt các máy tính có màn hình cảm ứng
tại những địa điểm như trường học, sân bay, khách sạn và các địa điểm thuận lợi khác để khách hàng có thể tra cứu thơng tin và đặt hàng.
- Tiếp thị qua điện thoại di động: Đây được xem như là một hình thức khác của
tiếp thị trực tiếp. Tuy nhiên, các doanh nghiệp phải sử dụng hình thức này một cách cẩn thận để tránh gây phiền phức cho khách hàng khi bị gián đoạn công việc do hoạt động quảng cáo của doanh nghiệp.
- Tập tin đa phương tiện: Doanh nghiệp tạo các file âm thanh, đoạn phim quảng
cáo trên internet để khách hàng có thể tải về thiết bị cá nhân và xem bất cứ khi nào. - Truyền hình tương tác: Cho phép khán giả thực hiện việc tương tác với
chương trình truyền hình và quảng cáo bằng điều khiển từ xa. Trước đây, truyền hình tương tác khơng đáp ứng được u cầu của doanh nghiệp nhưng hiện nay công nghệ phát triển tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp thị trực tiếp qua truyền hình tương tác, người xem sẽ rất thích thú khi họ có thể tương tác với chương trình truyền hình hoặc các mẫu quảng cáo mà họ quan tâm trên truyền hình.
- Tiếp thị trực tuyến: Là những nỗ lực trong việc tiếp thị sản phẩm và xây dựng
mối quan hệ với khách hàng thông qua internet. Tiếp thị trực tuyến là một trong số những hình thưc tiếp thị trực tuyến phát triển nhanh nhất. Internet được sử dụng ngày càng rộng rãi đang tác động mạnh mẽ đến cả người mua lẫn người làm tiếp thị.
Thang đo hoạt động tiếp thị trực tiếp: Thang đo hoạt động tiếp thị trực tiếp
bao gồm 5 biến quan sát như trong phụ lục 05.
Tóm tắt chương 1
Trong chương này tác giả đã trình bày cơ sở lý thuyết về hoạt động chiêu thị cũng như một số khái niệm có liên quan đến hoạt động chiêu thị.
Tác giả cũng đã trình bày tóm tắt một số nghiên cứu về hoạt động chiêu thị trong và ngoài nước, trên cơ sở những nghiên cứu trình bày và tình hình thực tế của Công ty Co Mayca tác giả đề xuất các thành phần cũng như thang đo lường của hoạt động chiêu thị tại Công ty TNHH Thời trang Co Mayca.
Các hoạt động chiêu thị tại Công ty TNHH Thời trang Co Mayca bao gồm: Quảng cáo; Khuyến mại; Quan hệ công chúng; Bán hàng cá nhân và Tiếp thị trực tiếp.
Trong chương tiếp theo, tác giả sẽ phân tích và đánh giá thực trạng về hoạt động chiêu thị tại Công ty TNHH Thời trang Co Mayca.
CHƯƠNG 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CHIÊU THỊ TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THỜI TRANG
CO MAYCA
2.1. Giới thiệu chung về Công ty TNHH Thời trang Co Mayca 2.1.1. Sơ lược về Công ty TNHH Thời trang Co Mayca