CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIÊU THỊ
2.3. Phân tích thực trạng hoạt động chiêu thị của Công ty TNHH Thời Trang Co
2.3.1. Thực trạng về hoạt động quảng cáo
Quảng cáo là một trong những công cụ quan trọng nhất trong chiến lược chiêu thị của Công ty TNHH Thời Trang Co Mayca. Thang đo hoạt động quảng cáo của Co Mayca được thể hiện qua 6 biến quan sát trong đó biến QC6 bị loại do có tương quan biến tổng nhỏ hơn 0,3 nên còn lại 5 biến. Kết quả đánh giá của các đối tượng khảo sát về hoạt động quảng cáo của công ty Co Mayca được trình bày trong bảng 2.2. Nhìn chung kết quả đánh giá của khách hàng đối với hoạt động quảng cáo tương đối tốt.
Bảng 2.4: Kết quả khảo sát hoạt động quảng cáo
Mã Biến quan sát Trung
bình
Độ lệch chuẩn
QC1 Anh/Chị biết đến sản phẩm thời trang của Công ty Co
Mayca thơng qua các chương trình quảng cáo. 3,76 0,717
QC2 Co Mayca thường xun có các chương trình quảng cáo
về sản phẩm thời trang. 2,91 0,615
QC3 Chương trình quảng cáo của Co Mayca truyền tải được
thông tin về sản phẩm của công ty đến anh/chị. 3,04 0,626
QC4 Chương trình quảng cáo của Co Mayca rất lơi cuốn và
hấp dẫn. 3,24 0,618
QC5 Chương trình quảng cáo của Co Mayca thuyết phục
được anh/ chị mua sản phẩm. 3,55 0,677
Trung bình 3,30
Kết quả tiêu chí “Anh/Chị biết đến sản phẩm thời trang của Công ty Co Mayca
thơng qua các chương trình quảng cáo” được đánh giá cao nhất với giá trị trung bình
là 3,76; Kế đến là tiêu chí “Chương trình quảng cáo của Co Mayca thuyết phục được
anh/ chị mua sản phẩm” được đánh giá với giá trị trung bình là 3,55; Tiêu chí “Chương trình quảng cáo của Co Mayca rất lôi cuốn và hấp dẫn” được đánh giá với
giá trị trung bình là 3,24; Tiêu chí “Chương trình quảng cáo của Co Mayca truyền
tải được thông tin về sản phẩm của công ty đến anh/chị” được đánh giá với giá trị
trung bình là 3,04 và cuối cùng là tiêu chí “Co Mayca thường xun có các chương
trình quảng cáo về sản phẩm thời trang” có kết quả đánh giá thấp nhất với giá trị
trung bình là 2,91.
Thực tế Co Mayca đã có sự quan tâm đầu tư nhất định đối với các hoạt động quảng cáo, ngân sách của công ty dành cho các hoạt động quảng cáo tăng dần qua các năm như trong bảng 2.3.
Bảng 2.5: Ngân sách dành cho hoạt động quảng cáo
Đơn vị tính: Tỷ đồng
Ngân sách Năm
2016 2017 2018
Tạp chí 0,21 0,21 0,35
Internet 1,12 1,34 1,47
Thuê người mẫu 0,32 0,44 0,65
Khác 1,11 1,76 1,79
Tổng 2,76 3,75 4,26
(Nguồn: Phịng Marketing - Kinh doanh)
Cơng ty đã có các hoạt động quảng cáo trên báo Tiếp Thị và Gia Đình, quảng cáo trên trang facebook cơng ty, th người nổi tiếng làm đại diện và quảng cáo nhưng các hoạt động quảng cáo của Co Mayca không thường xuyên.
- Đối với quảng cáo trên tạp chí: Co Mayca quảng cáo nguyên trang trên báo
Tiếp thị và Gia đình vào những dịp đặc biệt như: Ngày Quốc tế Phụ nữ 08/03, ngày Phụ nữ Việt Nam 20/10 và ngày Giáng Sinh 25/12. Tạp chí Tiếp thị và Gia đình là
một trong những tạp chí được nhận biết rộng rãi tại Việt Nam, tạp chí được phát hành hai lần mỗi tháng vào ngày thứ Hai đầu tháng và giữa tháng, đây là một trong số những tạp chỉ được yêu thích, đặc biệt với các độc giả nữ với doanh thu cao và số lượng bán chạy. Đây là một sự lựa chọn hợp lý đối với việc quảng cáo trên tạp chí giấy vì đặc điểm về độc giả, khu vực phát hành của tạp chí Tiếp thị và Gia đình rất phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu của Co Mayca. Tuy nhiên, hiện nay các tạp chí điện tử đang dần thay thế cho tạp chí giấy bởi sự tiện lợi, thông tin được cập nhật thường xuyên nên việc quảng cáo trên tạp chí giấy trong tương lai có thể khơng cịn hiệu quả như trước. Một vấn đề khác là quảng cáo trên tạp chí hay báo giấy khó đánh giá hiệu quả hơn tạp chí hay báo mạng vì báo mạng có thể dễ dàng theo dõi số lượt xem, thời gian xem quảng cáo, số lượt tương tác với mẫu quảng cáo, … nên doanh nghiệp có cơ sở để đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo.
Bảng 2.6: Đặc điểm của tạp chí Tiếp thị và Gia đình
Đặc điểm Chi tiết
Số lượng phát hành 80.000 bản/ 2 tuần
Độc giả 1.500.000 người
Độ tuổi độc giả 18 đến 45 tuổi
Giới tính độc giả Nữ Khu vực phát hành 72% ở Tp. HCM 18% ở Hà Nội 10% ở Cần Thơ, Đà Nẵng, Hải Phòng (Nguồn: http://leadmedia.vn)
- Đối với quảng cáo trên internet: Công ty đã thực hiện quảng cáo trên các trang quảng cáo mạng, youtube, trang facebook công ty như bảng 2.5 và đã đạt được những thành công nhất định.
Đối với trang 5giay.vn (năm 2015) và trang raovat.vnexpress.net (năm 2017) việc quảng cáo trên các trang này của Co Mayca chỉ mang tính chất thăm dị trong một thời gian ngắn và cũng không đem lại hiệu quả như kỳ vọng của công ty nên sau q trình thử nghiệm cơng ty khơng cịn tiếp tục quảng cáo.
Bảng 2.7: Các kênh quảng cáo mạng của Co MayCa
Kênh Thời gian quảng cáo
https://comayca.vn/ Năm 2013 đến nay
https://www.5giay.vn Năm 2015
https://raovat.vnexpress.net Năm 2017
https://www.facebook.com/comaycavn/ 09/2015 đến nay https://www.youtube.com/COMAYCA Fashion 10/2015 đến nay
(Nguồn: Phòng Marketing - Kinh doanh)
Trang web của Co Mayca là một trong những cách để quảng cáo sản phẩm dịch vụ của cơng ty trên internet một cách nhanh chóng và hiệu quả. Co Mayca đã thuê Công ty Cổ phần NHANH.VN thiết kế trang web của công ty với tên miền https://comayca.vn/ vào năm 2013. Nội dung trên trang web của Co Mayca bao gồm trang chủ, những sản phẩm thời trang mới nhất của công ty được cập nhật liên tục kèm giá cả, thông tin về sản phẩm, hỗ trợ mua hàng, thông tin liên hệ, các địa chỉ cửa hàng … Với thiết kế đơn giản, phù hợp lĩnh vực thời trang, phần lớn diện tích của trang web hiển thị hình ảnh về sản phẩm và thay đổi sản phẩm theo thời gian, sản phẩm cũng được sắp xếp theo dòng sản phẩm với thông tin chi tiết, rõ ràng và đẹp mắt nên thu hút khách hàng, đồng thời khách hàng cũng dễ dàng truy cập và tìm kiếm những thơng tin cần thiết về sản phẩm. Mặc dù vậy, thông tin về các chương trình khuyến mại mới lại khơng được cập nhật nên khi khách hàng xem sản phẩm sẽ không biết đến thông tin này trong khi đây là một trong số những yếu tố ảnh hưởng khá mạnh mẽ đến quyết định mua hàng. Vị trí thường được đặt hình ảnh, biểu ngữ quảng cáo hay giới thiệu về công ty cũng như sản phẩm và các chương trình khuyến mại trên đầu trang lại đang để trống chưa được sử dụng nên khá là lãng phí.
Cùng với trang web thì facebook là trang quảng cáo rất hiệu quả của Co Mayca, trang facebook của công ty (https://www.facebook.com/comaycavn) được tư vấn, thiết kế từ Công ty Cổ phần NHANH.VN và được thành lập từ tháng 09 năm 2015. Trang facebook của công ty được thiết kế khá phù hợp với lĩnh vực thời trang, cụ thể là vị trí đặt ảnh bìa được sử dụng để chạy các video quảng cáo về sản phẩm và
hình ảnh cơng ty, ảnh dại diện là thơng tin nhận diện công ty bao gồm logo, tên công ty và địa chỉ trang web, nội dung các bài viết được sử dụng để giới thiệu về các sản phẩm mới hay các chương trình khuyến mại của cơng ty đang áp dụng hoặc chuẩn bị áp dụng. Cùng với sự phát triển nhanh chóng của mạng xã hội, việc quảng cáo qua trang facebook của công ty thật sự đem lại hiệu quả khi giúp khách hàng xem được các bộ sưu tập sản phẩm thời trang mới nhất của công ty, các chương trình khuyến mại của cơng ty, sự kiện khai trương chi nhánh mới, ... Đến hiện tại trang facebook của Co Mayca đã thu hút được đông đảo lượng khách hàng ghé thăm và tương tác, các sản phẩm thời trang mới được công ty cập nhật liên tục tại trang facebook. Tuy nhiên, bố cục trang facebook bị quy định như nhau nên khó tạo sự khác biệt với các đối thủ cũng như giới thiệu tồn bộ các dịng sản phẩm hay thông tin về sản phẩm đến khách hàng.
Nhắc đến quảng cáo trên Internet, không thể không kể đến quảng cáo trên youtube. Kênh youtube của Co Mayca được thành lập từ cuối năm 2015 với tên COMAYCA Fashion. Tuy được thành lập sớm nhưng kênh youtube của công ty lại không được quan tâm đầu tư và sử dụng, từ khi thành lập cho đến năm 2017 Co Mayca có rất ít hoạt động trên youtube nên kênh youtube của công ty gần như không được biết đến. Từ đầu năm 2018 đến thời điểm hiện tại, nhận ra tiềm năng của youtube, cơng ty đã có sự đầu tư mạnh mẽ cho việc thiết kế các đoạn phim quảng cáo về các bộ sưu tập thời trang mới của công ty như "Nàng Xuân 2018", "Áo dài" hay đoạn video giới thiệu về sự kiện ra mắt các cửa hàng mới như Vạn Hạnh mall. Kênh youtube của Co Mayca được thiết kế nhằm gửi đến khách hàng thơng điệp hình ảnh người phụ nữ dịu dàng, thướt tha cùng các bộ sưu tập thời trang của Co Mayca như: Mang đến một làn gió mới với tà áo dài truyền thống; Bộ sưu tập "Hot summer 2018" mang đến hình ảnh người phụ nữ dun dáng nhưng khơng kém phần năng động với những bộ đầm họa tiết hoa nhẹ nhàng; Bộ sưu tập "Mùa Thu 2019" với những mẫu đầm kết hợp độc đáo cơng nghệ đính đá và thiết kế thời thượng tạo cho người phụ nữ vẻ ngồi nữ tính pha chút kiêu kỳ, mang tinh thần hiện đại của người phụ nữ không ngại thay đổi bản thân để luôn xuất hiện thật rạng rỡ, thông qua bộ sưu tập này Co
Mayca mong muốn đem đến một sức sống mới, nguồn cảm hứng mới cho phái đẹp. Kênh youtube của Co Mayca được đầu tư tốt nên đã phần nào đem lại thành công cho công ty trong việc giới thiệu các bộ sưu tập mới đến khách hàng hiện hữu nhưng công ty lại chưa có các hoạt động nhằm thu hút khách hàng mới như: Quảng cáo trên các kênh youtube có số lượng người theo dõi đơng, các bộ phim đang được khán giả quan tâm, …
- Ngoài tạp chí giấy và internet thì Cơng ty Co Mayca cịn có các hình thức quảng cáo khác như: Quảng cáo bằng băng rơn, hộp đèn, biển báo các chương trình khuyến mại, trang trí tại các cửa hàng của công ty và một số biển quảng cáo ngoài trời vào dịp chuẩn bị thành lập cửa hàng mới. Các hoạt động quảng cáo tiêu tốn khá nhiều chi phí của Co Mayca nhất là vào năm 2017 và 2018 công ty chuẩn bị cho việc thành lập cửa hàng mới ở trung tâm mua sắm Vincom đường 3 tháng 2, Tp. Hồ Chí Minh và Vincom Bà Triệu, Hà Nội nhưng các hoạt động quảng cáo của Co Mayca không đem lại hiệu quả trong việc tìm kiếm khách hàng cho hai cửa hàng mới này nên công ty đã phải ngừng hoạt động hai cửa hàng này chỉ sau chưa đầy một năm hoạt động vì số lượng khách hàng ít, doanh thu khơng đủ bù đắp cho chi phí duy trì cửa hàng.
- Công ty TNHH Thời trang Co Mayca cũng thuê các người mẫu chụp ảnh các bộ sưu tập thời trang hay quay các video phục vụ cho việc quảng cáo sản phẩm của cơng ty, trong đó có diễn viên kiêm người mẫu Ốc Thanh Vân nổi tiếng và được nhiều người biết đến. Việc sử dụng hình ảnh các người mẫu để quảng cáo giúp tơn thêm vẻ đẹp của các sản phẩm thời trang, thu hút được sự chú ý của khách hàng và tạo được ấn tượng tốt trong mắt khách hàng. Tuy nhiên, chi phí thuê người mẫu khá tốn kém, Co Mayca phải chi trả hàng chục triệu đồng cho hình ảnh mỗi kiểu trang phục của người mẫu và số tiền phải trả có thể lên đến hàng trăm triệu cho việc xuất hiện đại diện cho thương hiệu tại các sự kiện như trường hợp Co Mayca mời Ốc Thanh Vân làm đại diện và làm MC tại sự kiện ra mắt hai cửa hàng mới tại trung tâm mua sắm Vincom.
- Quảng cáo trên truyền hình là một hình thức quảng cáo đem lại hiệu quả cao cho các doanh nghiệp nhưng đến thời điểm hiện tại Co Mayca vẫn chưa có được bất kỳ quảng cáo nào trên truyền hình dù ngân sách cơng ty dành cho việc quảng cáo hàng năm có thể quảng cáo được vào khung giờ vàng, thời điểm thu hút số lượng người xem đông đảo.