CHƯƠNG 1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIÊU THỊ
3.2.1. Giải pháp về hoạt động quảng cáo
Hoạt động quảng cáo là một trong những công cụ quan trọng nhất trong hoạt động chiêu thị của Công ty TNHH Thời trang Co Mayca. Dù đã có sự quan tâm đầu tư nhưng hoạt động quảng cáo của cơng ty vẫn cịn những hạn chế nhất định. Chính vì vậy, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm hồn thiện hoạt động quảng cáo của cơng ty như sau:
Thứ nhất, tối ưu lại hoạt động quảng cáo trên tạp chí.
Nội dung giải pháp:
Tạp chí Tiếp thị và Gia đình đang là một trong số những tạp chí thời trang được đơng đảo độc giả quan tâm và theo dõi vì vậy Co Mayca nên duy trì việc quảng cáo trên kênh này. Tuy nhiên, sự phát triển mạnh mẽ của các thiết bị truy cập internet những năm gần đây đã giúp giá thành thiết bị, đặc biệt là các sản phẩm điện thoại thông minh giảm đáng kể nên độc giả dễ dàng sở hữu các thiết bị này kéo theo xu hướng giải trí và tìm kiếm thơng tin trên các thiết di động ngày một tăng và nhiều độc giả đang chuyển dần từ đọc tạp chí giấy sang tạp chí điện tử. Tạp chí Tiếp thị và Gia đình cũng đã có sự đầu tư cho tạp chí trực tuyến với ứng dụng "Tiếp Thị & Gia Đình
Magazine" để xem tạp chí trên cả hai nền tảng di động phổ biến nhất hiện nay là android và IOS với hơn 50.000 lượt tải về trên nền tảng android và hơn 10.000 độc giả theo dõi thường xuyên trên nền tảng IOS, trang web của tạp chí cũng được tối ưu và cập nhật tin tức thường xuyên để thu hút độc giả truy cập.
Tác giả đề xuất Co Mayca quảng cáo trên tạp chí Tiếp thị và Gia đình phiên bản số. Theo cơ sở chi tiết mức phí quảng cáo trên tạp chí Tiếp thị và Gia đình được trình bày ở phụ lục 10, tác giả đề xuất cơng ty lựa chọn hình thức quảng cáo số như bảng 3.1. Trong đó:
- Vị trí "Top 1" nằm trải dài trên đầu trang và "Right 1A" nằm ở bên phải màn hình, bên dưới vị trí Top 1, đây là hai vị trí vàng cho quảng cáo trên tạp chí bởi vị trí bên trái thường bị che bởi tay của người sử dụng (phần lớn thuận tay phải nên cầm điện thoại bằng tay trái và thao tác bằng ngón cái của bàn tay trái) nên hai vị trí này ít bị che khuất nội dung khi độc giả thao tác với màn hình, hơn nữa đây cũng là các khoảng khơng gian mà mắt độc giả thường nhìn vào.
Bảng 3.1: Quảng cáo số trên tạp chí Tiếp thị và Gia đình
Vị trí quảng cáo Kích thước
(điểm ảnh) Trang quảng cáo
Giá
(Triệu vnđ/ tuần)
Top 1 728 x 90 Trang chủ 9.0
Right 1A 300 x 250 Trang chủ 8.0
Top 1 728 x 90 Mục thời trang 6.0
Right 1A 300 x 250 Mục thời trang 5.0
(Nguồn: Đề xuất của tác giả)
- Trang chủ là trang mà độc giả sẽ tiếp xúc đầu tiên khi truy cập tạp chí nên số lượng độc giả có thể nhìn thấy quảng cáo nhiều nhất và chuyên mục thời trang là chuyên mục liên quan trực tiếp đến sản phẩm mà Co Mayca đang sản xuất và kinh doanh, những độc giả truy cập chuyên mục này thường là đối tượng khách hàng mục tiêu mà công ty đang nhắm đến.
- Các hoạt động như khuyến mại, tiếp thị của Co Mayca phần lớn diễn ra trong khoảng thời gian ngắn, thường kéo dài từ hai đến 5 ngày vì vậy để tối ưu chi phí cũng như việc quảng cáo đạt kết quả tốt công ty nên chọn quảng cáo trong một tuần, thời
điểm bắt đầu quảng cáo trước khi bắt đầu sự kiện từ 2 đến 5 ngày để khoảng thời gian quảng cáo đảm bảo độc giả tiếp xúc với thông tin muốn truyền tải trước và trong thời gian diễn ra sự kiện.
- Thực hiện quảng cáo vào các dịp đặc biệt như Ngày Quốc tế Phụ nữ (ngày 8 tháng 3), Ngày Phụ nữ Việt nam (ngày 20 tháng 10), tuần lễ từ Lễ Giáng Sinh đến Tết Dương lịch (ngày 24 tháng 12 đến ngày 01 tháng 01). Đây là các thời điểm khách hàng thường mua sắm và Co Mayca cũng có các chương trình khuyến mại để kích thích bán hàng.
- Nội dung quảng cáo là những hình ảnh động về các sản phẩm thời trang của cơng ty. Vị trí "Top 1" có chiều ngang rất lớn nhưng chiều sâu nhỏ nên Co Mayca có thể chia đơi hoặc chia ba theo chiều ngang để hiển thị các hình ảnh về những sản phẩm như áo đầm, áo hoặc quần riêng cịn vị trí "Right 1A" có chiều ngang và chiều sâu tương đối tốt và gần bằng nhau nên có thể sử dụng để hiện thị các sản phầm bộ bao gồm cả quần và áo hoặc các sản phẩm khác đều được.
Kết quả dự kiến đạt được khi thực hiện giải pháp: Việc quảng cáo số vào các
thời điểm với phương thức quảng cáo và khoảng thời gian phù hợp như trên sẽ giúp nhiều khách hàng biết đến các chương trình của Co Mayca hơn nên sẽ thu hút được nhiều khách hàng tham gia các chương trình của cơng ty hơn đồng thời chi phí quảng cáo số cũng sẽ tối ưu. Nhờ đó, số lượng khách hàng, doanh số bán hàng cũng như lợi nhuận của Co Mayca có thể được cải thiện.
Thứ hai, tối ưu lại hoạt động quảng cáo trên trang web công ty.
Nội dung giải pháp:
Như đã trình bày trong chương 2, khu vực đặt banner (hình ảnh quảng cáo) trên trang web của Công ty TNHH Thời trang Co Mayca hiện còn đang để trống. Trang web hiện tại của Co Mayca đang sử dụng gói tối ưu của Cơng ty Nhanh.vn bao gồm chứng chỉ bảo mật mua thêm như bảng 3.2. đây là gói lựa chọn hợp lý tại thời điểm thành lập trang web nhưng khơng phải gói tốt nhất cho công ty tại thời điểm hiện tại.
Bảng 3.2: Các gói thiết kế website của Cơng ty Nhanh.vn
Gói dịch vụ Cơ bản Tối ưu Tiết kiệm Cao cấp
Thời hạn 1 năm 3 năm 5 năm Hàng tháng
Giá trang web 3.600.000đ 7.200.000đ 10.800.000đ 500.000đ
Giá bảo mật https 700.000đ 1.800.000đ 2.500.000đ 0đ
Tổng chi phí mỗi năm 4.300.000đ 3.000.000đ 2.660.000đ 6.000.000đ
(Nguồn: https://nhanh.vn)
Vì vậy để tối ưu việc quảng cáo trên trang web Co Mayca cần thiết kế lại trang web của công ty với những đặc điểm như sau:
- Lựa chọn gói dịch vụ cao cấp có cụm máy chủ riêng cùng tốc độ truy cập cao sẽ đảm bảo số lượng nhiều khách hàng truy cập trang web công ty cùng lúc với tốc độ cao một cách ổn định. rang web về sản phẩm thời trang có nhiều hình ảnh sản phẩm thì điều này là cần thiết để tránh khách hàng có thể khó chịu do phải chờ đợi lâu trong việc truyền tải hình ảnh sản phẩm trên trang web, nhất là vào những dịp đặc biệt và có nhiều chương trình khuyến mại và số lượng khách hàng truy cập trang web của Co Mayca đang tăng. Gói dịch vụ cao cấp cũng có địa chỉ trang web (IP) riêng chứ khơng dùng chung các địa chỉ IP nên đảm bảo việc định tuyến truy cập trang web của công ty luôn được thông suốt mà không phải chia sẻ địa chỉ với các trang web khác. Đồng thời Nhanh.vn cũng có chuyên gia hỗ trợ riêng cho gói dịch vụ cao cấp nên thời gian xử lý các vấn đề liên quan đến trang web cũng tối ưu hơn các gói khác. - Thiết kế vị trí trên cùng (Top) của trang web với logo, vị trí đặt banner quảng cáo như hình 3.1. Nội dung banner là những hình ảnh, thơng tin về các chương trình khuyến mại mà cơng ty đang tổ chức để kích thích khách hàng tìm hiểu thông tin và mua hàng khi truy cập trang web.
Hình 3.1: Vị trí đặt banner quảng cáo trên trang web Co Mayca
- Bổ sung thơng tin cho các tính năng "Chính sách tích điểm", "Chính sách bảo hành", "Chính sách đổi sản phẩm", "Chính sách bảo mật thơng tin" và "tuyển dụng" đang để trống nội dung trong mục "HỖ TRỢ MUA HÀNG" để khi cần tìm hiểu khách hàng có thể truy cập các tính năng này.
- Bổ sung tính năng chat (trị chuyện) trực tuyến để khách hàng khi truy cập cần liên hệ ngay hoặc có những thắc mắc có thể trao đổi ngay trên trang web mà không phải chờ đợi thơng tin phản hồi sau đó.
- Thời gian thiết kế lại trang web thực hiện vào tháng 02 năm 2020, đây là khoảng thời gian có số lượng khách truy cập và mua sắm ít trong năm nên sẽ khơng ảnh hưởng nhiều đến trải nghiệm của khách hàng khi Co Mayca thực hiện thiết kế và tối ưu lại trang web.
Kết quả dự kiến đạt được khi thực hiện giải pháp: Việc tối ưu, thiết kế lại
trang web như đề xuất sẽ giúp nâng cao được trải nghiệm của khách hàng khi truy cập trang web đồng thời việc quảng cáo trên trang web công ty cũng sẽ được cải thiện nhờ đó thu hút được khách hàng.
Thứ ba, tối ưu lại hoạt động quảng cáo trên facebook.
Nội dung giải pháp: Để nhiều khách hàng có thể biết đến những chương trình
khuyến mại nổi bật đang được Co Mayca tổ chức hơn thì cơng ty nên thực hiện chức năng ghim bài viết về chương trình khuyến mại đó trên trang facebook để tránh bài viết bị trơi theo dịng thời gian. Như vậy, khi khách hàng truy cập vào trang facebook của công ty sẽ nhìn thấy ngay bài viết đó ở đầu trang. Đây là một chức năng chỉ có trên các trang fanfage (thường là của các doanh nghiệp tạo ra để kinh doanh) hoặc trang cộng đồng còn các trang cá nhân khơng có chức năng này, việc ghim bài viết sẽ rất hữu ích cho việc bán hàng nhờ gây được sự chú ý về nội dung trong bài ghim đối với người truy cập ngay khi người đó truy cập vào trang nhưng trang facebook của công ty lại chưa sử dụng chức năng này. Giải pháp này cơng ty có thể thực hiện ngay mà khơng ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng trên trang facebook của công ty.
Kết quả dự kiến đạt được khi thực hiện giải pháp: Sử dụng chức năng ghim
bài viết sẽ giúp Co Mayca truyền tải được ngay thông tin cho khách hàng về chương trình khuyến mại hay quảng cáo sản phẩm chủ lực mà công ty đang nhắm đến khi khách hàng truy cập vào trang facebook của cơng ty. Nhờ đó, việc giới thiệu, quảng cáo các sản phẩm, bộ sưu tập thời trang hay các chương trình khuyến mại của cơng ty đến khách hàng sẽ thu hút được sự quan tâm tham gia, mua sắm nhiều hơn từ phía khách hàng và doanh số bán hàng có thể cải thiện.
Thứ tư, đa dạng hóa các hoạt động quảng cáo.
Nội dung giải pháp: Ngoài các hoạt động quảng cáo đang được sử dụng thì
Cơng ty Co Mayca cũng nên có thêm các hoạt động khác để hoạt động quảng cáo được hoàn thiện hơn. Một số hình thức quảng cáo mà cơng ty có thể tham khảo và áp dụng như:
Bảng 3.3: Đề xuất chương trình quảng cáo trên truyền hình
Đặc điểm Đề xuất Ghi chú
Kênh HTV7 Kênh có lượng khán giả theo dõi đông đảo tại Tp. HCM
Khung giờ
Khung giờ vàng 20h30 – 22h30 Thứ Tư và Thứ Năm
Khách hàng có thời gian nghỉ ngơi, thư giãn, xem truyền hình nên có nhiều chương trình hay, thu hút người xem
Độ dài 5 giây.
Đủ truyền tải hình ảnh sản phẩm hoặc bộ sưu tập thời trang đến khách hàng.
Khơng q dài để khách hàng khó chịu.
Nội dung Hình ảnh.
Đoạn video ngắn
Các sản phẩm, bộ sưu tập thời trang của cơng ty được các người mẫu mặc và trình diễn kèm thơng thiệp
Thơng điệp “Phụ nữ là một đóa hoa. Hãy đến Co Mayca, để chúng tôi làm đẹp bạn mỗi ngày” Giá Từ 12.000.000đ đến 18.000.000đ
Tính mỗi 5 giây tùy thời điểm quảng cáo trong khung giờ
- Hoạt động quảng cáo trên truyền hình: Đây là hình thức quảng cáo có tính lan
tỏa cao, tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng nhưng đến thời điểm hiện tại công ty vẫn chưa có quảng cáo nào trên truyền hình vì chi phí quảng cáo thường xuyên trên truyền hình là rất cao. Trong năm 2020 và 2021 nếu ngân sách của công ty dành cho việc quảng cáo tăng lên, tác giả đề xuất cơng ty nên có thêm hoạt động quảng cáo trên truyền hình vào đầu tháng tháng 3 và giữa tháng 10 hàng năm như bảng 3.3 (Theo bảng báo giá quảng cáo 10/2019 của HTV), tháng 3 tháng có ngày Quốc tế Phụ nữ, tháng 10 có ngày Phụ nữ Việt Nam và là thời điểm chuẩn bị cho ngày Black Friday cũng như mùa mua sắm cuối năm, khoảng thời gian này cũng có các chương trình được nhiều khán giả quan tâm theo dõi như: Thách thức danh hài và các phim Việt Nam. Quảng cáo cần có sự kết hợp sinh động giữa hình ảnh, âm thanh, màu sắc để mang đến cho người xem những hình ảnh sống động, chân thực về các sản phẩm, bộ sưu tập thời trang của công ty.
- Quảng cáo trên mạng xã hội: Ngồi quảng cáo trên facebook, cơng ty cần có
những quảng cáo trên Instagram, Twitter, Linkedlin đây là những trang mạng xã hội với lượng người sử dụng vơ cùng lớn. Có thể liên kết các fanpage có lượt xem và theo dõi đông đảo với nhau để quảng cáo cho cơng ty. Những bài viết có thể đưa lên đầu trang và ghim tại đó để khi vào trang đó thì người dùng có thể thấy ngay quảng cáo về cơng ty. Thế nên quảng cáo trên mạng xã hội cũng là một cách tiếp cận tốt đến khách hàng mà chi phí bỏ ra vơ cùng rẻ và quản trị cũng khá dễ dàng. Quảng cáo trên mạng xã hội như thế nào để thu hút, cũng là bài toán đối với bộ phận marketing của cơng ty. Quảng cáo khơng phải đăng hình ảnh ồ ạt lên facebook và instagram là thành công, công ty cần đầu tư hình ảnh và ý tưởng bằng bộ sưu tập ảnh thời trang (lookbook) để giới thiệu bộ sưu tập mới mà công ty đăng tải trên các trang mạng xã hội. Với một bộ lookbook theo chủ đề, những thiết kế của công ty sẽ trở nên đẹp và giàu cảm xúc hơn. Ngoài studio, những bộ lookbook đẹp có thể chọn địa điểm đẹp ngồi thiên nhiên và sử dụng các cơng cụ chỉnh sửa ảnh để tôn vinh sản phẩm. Hiện nay, hầu như mọi nhãn hàng thời trang trong và ngoài nước đều sử dụng Lookbook
để giới thiệu các bộ sưu tập mới. Khi lên ý tưởng để thực hiện lookbook cho bộ sưu tập mới, Co Mayca cần thêm các yếu tố tính cách vào thương hiệu để dành được cảm tình và tạo sự gợi nhớ đối với khách hàng.
- Hoạt động quảng cáo trong thang máy: Đây là loại hình quảng cáo có số lượng
và đặc điểm người xem phù hợp với đối tượng khách hàng mục tiêu mà Co Mayca nhắm đến. Dựa trên bảng báo giá của Goldsun FoCus Media năm 2019 (phụ lục 10), tác giả đề xuất công ty thực hiện quảng cáo trong thang máy như bảng 3.4. Hệ thống quảng cáo của Goldsun FoCus Media có hơn 2000 màn hình Led bao phủ 500 cao ốc hoạt động từ 7h sáng đến 7h tối (Chúa nhật không hoạt động) nên phù hợp với đối tượng khách hàng của Co Mayca.
Bảng 3.4: Đề xuất chương trình quảng cáo trong thang máy
Tiêu chí Lựa chọn Ghi chú
Khu vực Miền Nam Thị trường trọng điểm của Co Mayca, các cửa hàng của Co Mayca đều ở miền Nam
Thời lượng 10 giây Thời lượng đủ để truyền tải thông điệp quảng cáo và có chi phí thấp nhất
Kênh LCD-TV tòa nhà văn phòng
Đối tượng nhận quảng cáo đa số là nhân viên văn phòng nên phù hợp đặc điểm về thu nhập, môi trường sử dụng sản phẩm của Co Mayca Thời gian
thực hiện
1 tuần giữa tháng 10
Thời điểm chuẩn bị cho mùa mua sắm cuối năm với ngày Phụ nữ Việt Nam, Black Friday, … Giá 182.400.000đ
(Nguồn: Đề xuất của tác giả)
- Quảng cáo trên youtube: Quảng cáo trên youtube đang là xu hướng và lựa
chọn của nhiều nhà kinh doanh khi muốn quảng cáo sản phẩm của mình. Hầu hết các khách hàng cho biết họ sẽ không thể bỏ qua những clip quảng cáo vui nhộn và ý nghĩa của các thương hiệu trên trang youtube. Co Mayca trong thời gian tới cần đẩy mạnh quảng cáo qua youtube, thông qua lựa chọn các loại sau:
Quảng cáo trong luồng In-Stream Ads: Quảng cáo trong luồng chính là việc