CHƯƠNG 2 : CƠ CỞ LÝ THUYẾT VỀ HỆ THỐNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ
4.1. Kiểm chứng nguyên nhân của vấn đề hoàn thiện hệ thống kiểm soát nội bộ hướng
4.1.2.7. Thông tin và truyền thông
Bảng 4.12: Thông tin và truyền thông của Công ty
TT Nội dung Có Khơng
1
Các báo cáo có đảm bảo về độ chính xác, kịp thời giúp nhà lãnh đạo đánh giá được các rủi ro tác động đến Công ty hay không?
86% 57/66
14% 9/66
2 Cơng ty có khuyến khích nhân viên báo cáo những điều nghi ngờ không hợp lý trong hoạt động hay không?
100% 66/66
0% 066
3 Cơng ty có phổ biến các chính sách mới cho tồn nhân viên hay khơng?
94% 62/66
6% 4/66
Theo bảng khảo sát, có 86% ý kiến đồng ý với việc báo cáo có đảm bảo về độ chính xác, kịp thời giúp nhà lãnh đạo đánh giá được rủi ro tác động đến Cơng ty. Có nghĩa cịn 14% thơng tin nội bộ không hữu hiệu, không đáp ứng được yêu cầu.
Có 100% ý kiến cho rằng Công ty có khuyến khích nhân viên báo cáo những điều nghi ngờ không hợp lý trong hoạt động.
Có 94% ý kiến đồng ý Cơng ty có phổ biến các chính sách mới cho tồn nhân viên.
Điều này nhận thấy hình thức truyền đạt thông tin của Công ty chưa tốt. Cách thức truyền đạt thông tin đến mọi người thông qua cuộc họp rồi mới truyền thư và văn bản. Thơng tin truyền đi cịn chậm và thiếu sự chun nghiệp. Phịng nhân sự thơng qua thư gửi tồn bộ nhân viên nhưng chỉ có khối văn phịng mới có hộp thư
Công ty, khối gián tiếp kho vận và bán hàng thì khơng có hộp thư Cơng ty vì vậy việc truyền thơng tin tới sẽ sau các phịng ban khác rất nhiều.
Đối với thơng tin bên ngồi, Cơng ty thường tự mình nghiên cứu, thơng qua các phương tiện cơng nghệ thơng tin (trang mạng, báo chí, internet…), cũng có những thơng tin từ các nhân viên tìm hiểu và báo cáo. Việc quan tâm đến thông tin giúp Công ty nắm bắt được thị trường, và các đối thủ cạnh tranh.
4.1.2.8. Giám sát
Bảng 4.13: Hoạt động giám sát của Công ty:
TT Nội dung Có Khơng
1 Nhà lãnh đạo Cơng ty có thường xuyên kiểm tra kết quả hoạt động của từng bộ phận hay không?
73% 48/66
27% 18/66
2 Trưởng bộ phận có thường xuyên đánh giá chất lượng và hiệu quả công việc của nhân viên hay không?
65% 43/66
35% 23/66
3 Cơng ty có xây dựng bảng chỉ tiêu đánh giá cho từng nhân viên hay không?
23% 15/66
77% 51/66
4 Định kỳ, nhà lãnh đạo có hoạt động đánh giá sự hữu hiệu và hiệu quả của hệ thống quản lý của Công ty hay không?
39% 26/66
61% 40/66
Kết quả bảng khảo sát, có 73% ý kiến đồng ý nhà lãnh đạo thường xuyên kiểm tra kết quả hoạt động của từng bộ phận. Nhưng quản lý trực tiếp từng bộ phận giảm dần sự giám sát đối với nhân viên thể hiện ở 65% ý kiến đồng tình.
Chỉ có 23% ý kiến cho rằng Công ty giám sát nhân viên thơng qua hình thức xác lập các chỉ tiêu đánh giá cho từng nhân viên. Thể hiện sự yếu kém trong thiết lập công cụ giám sát của Công ty.
Câu hỏi “Định kỳ, nhà lãnh đạo có hoạt động đánh giá sự hữu hiệu và hiệu quả của hệ thống quản lý của Cơng ty hay khơng” có 39% đồng ý. Cịn 61% nói “Khơng”. Ngun nhân có thể xuất phát từ quan điểm của nhà quản lý về hiệu quả và sự cần thiết của hoạt động giám sát định kỳ, cách quản lý theo kiểu gia đình,…
4.2. Giải pháp hoàn thiện hệ thống kiểm sốt nội bộ tại Cơng ty Cổ phần An Gia Tiến
Qua quá trình nghiên cứu thực trạng, phân tích nguyên nhân của các hạn chế còn tồn tại. Tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm xây dựng hệ thống kiểm soát nội bộ hướng quản trị rủi ro tại Công ty Cổ phần An Gia Tiến, như sau: