CHƯƠNG 4 : KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
4.2 THỰC TRẠNG VỀ DỊCHVỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ
4.2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh dịchvụ NHBL của Vietinbank Tây Đô
Kết quả HĐKD dịch vụ NHBL của Vietinbank Tây Đô qua 3 năm được thể hiện qua bảng 4.2 như sau:
Bảng 4.2: Kết quả kinh doanh dịch vụ NHBL của Vietinbank Tây Đô
ĐVT: tỷ đồng Chỉ tiêu 2016 2017 2018 Chênh lệch 2017/2016 Chênh lệch 2018/2017 Số tiền % Số tiền % Thu nhập 21,00 29,44 41,60 8,44 40,19 12,16 41,30 Chi phí 11,60 7,11 15,82 (4,49) (38,71) 8,71 122,50 Lợi nhuận 9,40 22,33 25,78 12,93 137,55 3,45 15,45
Nguồn: Phịng Tổng Hợp Vietinbank Tây Đơ, năm 2019
Kết quả bảng 4.2 cho thấy, HĐKD dịch vụ NHBL của Vietinbank Tây Đô qua 3 năm khá tốt. Các chỉ tiêu: thu nhập và lợi nhuận đều tăng qua các năm. Thu nhập
từ HĐKD dịch vụ NHBL năm 2017 tăng 8,44 tỷ đồng (tăng 40,19%) so với năm 2016 và đến năm 2018 thu nhập tăng hơn so với năm 2017 là 12,16 tỷ đồng (tương ứng tăng 41,30%). Trong khi đó, chi phí cho HĐKD dịch vụ NHBL tại Vietinbank Tây Đơ lại có sự biến động khơng đều qua 3 năm. Cụ thể năm 2017, chi phí cho HĐKD dịch vụ NHBL giảm đáng kể so với năm 2016, giảm 4,49 tỷ đồng, tương đương giảm 38,71%. Điều này đã dẫn đến lợi nhuận thu được từ HĐKD dịch vụ NHBL của Vietinbank Tây Đô trong năm 2017 tăng đột biến, tăng 137,55%, tương đương giá trị tăng 12,93 tỷ đồng so với năm 2016. Đây là kết quả đáng ghi nhận của các cán bộ nhân viên ngân hàng trong việc cắt giảm các chi phí trong HĐKD dịch vụ NHBL năm 2017, góp phần nâng cao hiệu quả HĐKD nói chung, HĐKD dịch vụ NHBL nói riêng tại Vietinbank Tây Đơ. Tuy nhiên, đến năm 2018 chi phí cho HĐKD dịch vụ NHBL tăng đột biến so với năm 2017, tăng 8,71 tỷ đồng, tương ứng tăng 122,50%. Như vậy, có thể thấy một phần chi phí cho HĐKD dịch vụ NHBL của ngân hàng năm 2017 chưa được tổng hợp đầy đủ và được chuyển vào chi phí cho năm 2018, dẫn đến lợi nhuận từ HĐKD dịch vụ NHBL của ngân hàng cũng tăng trong năm 2018, nhưng tăng không đáng kể so với năm 2017 (chỉ tăng 3,45 tỷ đồng, tương đương tỷ lệ tăng 15,45%)
Tóm lại, kết quả phân tích cho thấy kết quả HĐKD dịch vụ NHBL của Vietinbank Tây Đô qua 3 năm khá tốt, phần nào cho thấy ngân hàng đã từng bước hoàn thiện, khẳng định uy tín đối với khách hàng trong HĐKD dịch vụ NHBL.