I. TÌNH HÌNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY F17 1 Qúa trình hình thành và phát triển của Công ty
6.5.Nhân tố khách hàng
30 Các máy móc thiết bị khác
6.5.Nhân tố khách hàng
Khi phân tích một doanh nghiệp ta phải đặt doanh nghiệp đó trong mối quan hệ với khác hàng. Khách hàng có vai trò quyết định tới hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh, tới sự tồn tại của doanh nghiệp. Không có một doanh nghiệp nào hoạt động sản xuất kinh doanh lại không chịu sự ảnh hưởng của khách hàng và F17 cũng không ngoại lệ. Khách hàng có thể tạo ra cơ hội lẫn nguy cơ cho doanh nghiệp. Khi khách hàng ưa chuộng sản phẩm của doanh nghiệp mình, họ mua nhiều sản phẩm thì doanh số bản của doanh nghiệp sẽ tăng cao, tăng lợi nhuận đồng thời hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp cũng đựợc nâng lên. Điều này tạo thuận lợi cho sự phát triển của doanh nghiệp. Ngược lại, nếu sản phẩm của doanh nghiệp không đáp ứng được nhu cầu của khách hàng hay vì một lý do nào đó mà khách hàng quay lưng lại với doanh nghiệp, không mua sản phẩm đó nữa, hoặc nguy hiểm hơn là họ có thể tẩy chay, nói xấu doanh nghiệp thì đó là một thiệt hại vô cùng to lớn cho mỗi doanh nghiệp. Điều này không chỉ dẫn đến doanh số của doanh nghiệp bị giảm mà hơn thế nữa là hình ảnh, uy tín của doanh nghiệp cũng bị kéo xuống, có thể là cho doanh nghiệp lâm vào tình trạng phá sản. Chính vì vậy mà việc duy trì quan hệ tốt với khách hàng là một yêu cầu vô cùng quan trọng.
Ý thức được điều này, Công ty F17 luôn cố gắng tạo quan hệ tốđẹp với khách hàng trên khắp thế giới, đặc biệt là Công ty luôn chủ động duy trì, phát triển mối quan hệ với các khách hàng Nhật, Mỹ, EU - đó là những khách hàng đem lại doanh số xuất khẩu lớn nhất cho Công ty. Trong đó Công ty có quan hệ rất mật thiết với một khách hàng bên Mỹ, nhiều khi hàng của Công ty chưa thật sư đáp ứng được yêu cầu hoặc có trục trặc trong điều kiện thanh toán thì vẫn được chấp nhận. Công ty luôn cố gắng nâng cao chất lượng sản phẩm, đa dạng hoá các sản phẩm để phục vụ tốt nhất nhu cầu ngày càng cao của khách hàng, vươn lên trên so với các đối thủ cạnh tranh.
Hiện tại Công ty đã xuất khẩu sang sang nhiều nước trên thế giới cả châu Á, châu Âu, châu Mỹ và có uy tín trên các thị trường này.