KHÁI QUÁT VỀ NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TỈNH ĐỒNG THÁP
2.3.KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NGÂN HÀNG CÔNG THƯƠNG ĐỒNG THÁP
THƯƠNG ĐỒNG THÁP
Thực tế hiện nay cho thấy các loại hình sản phẩm, dịch vụ tại các Ngân hàng là hầu hết giống nhau. Để cạnh tranh nhằm giữ được khách hàng cũ và tăng thêm khách hàng mới, Ngân hàng Công thương đã không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng thông qua việc phát huy sáng kiến, cải tiến cách thức phục vụ khách hàng, ngoài ra còn thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng và nhân viên về chất lượng phục vụ khách hàng thông qua công tác thăm dò và khảo sát ý kiến của khách hàng,…
Nhận thức được tầm quan trọng trong việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng cùng với nhiều chương trình thực hiện đã tạo sự phát triển ngày càng cao cho Ngân hàng. Cụ thể, kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng trong ba năm qua được thể hiện qua bảng sau:
Bảng 01: KHÁI QUÁT TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI VIETINBANK-ĐT QUA 03 NĂM (2005-2007)
Đvt:triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2005 Năm 2006 Năm 2007
Chênh lệch 2006/2005
Chênh lệch 2007/2006 Tuyệt đốiTương đối
% Tuyệt đối Tương đối % Thu nhập 150.269 128.209 135.002 (22.060) (14,68) 6.793 5,30 Chi phí 119.459 110.140 112.655 (9.319) (7,80) 2.515 2,28 Lợi nhuận ròng 30.810 18.069 22.347 (12.741) (41,35) 4.278 23,68
( Nguồn: Bảng báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh qua 03 năm )
Nhìn chung kết quả hoạt động kinh doanh của Ngân hàng trong thời gian qua có chiều hướng giảm xuống ở năm 2006, đến năm 2007 có tăng nhưng chưa cao. Có thể đánh giá khái quát tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng như sau:
- Về thu nhập:
Năm 2006, thu nhập đạt 128.209 triệu đồng, giảm 22.060 triệu đồng so với năm 2005, tốc độ giảm tương ứng là 14,68%. Năm 2007 thu nhập là 135.002 triệu đồng, tăng 6.793 triệu đồng so với năm 2006, tốc độ tăng tương ứng là 5,3%. Nhìn chung, qua 3 năm trong tổng thu nhập thì thu nhập từ lãi hoạt động cho vay chiếm tỷ trọng cao nhất, bình quân hơn 90% vì hoạt động cho vay là hoạt động chủ yếu của Ngân hàng. Nguyên nhân thu nhập năm 2006 giảm so với năm 2005 là do thu từ hoạt động tín dụng giảm, trong đó chủ yếu là do thu lãi tiền vay giảm, nguyên nhân là do doanh số cho vay và doanh số thu nợ giảm (cụ thể sẽ được phân tích ở mục 3.2.1), ngoài ra còn do thu từ hoạt động dịch vụ và thu khác giảm. Năm 2007 thu nhập tăng so với năm 2006 là do thu lãi tiền gửi và thu lãi tiền vay tăng, đồng thời thu phí dịch vụ và thu khác cũng tăng.
- Về chi phí:
Năm 2006, tổng chi phí là 110.140 triệu đồng, giảm 9.319 triệu đồng so với năm 2005, tốc độ giảm là 7,8%. Đến năm 2007, chi phí là 112.655 triệu đồng, tăng 2.515 triệu đồng so với năm 2006, tốc độ tăng là 2,28%. Nhìn chung, chi phí huy động vốn là chiếm tỷ trọng cao nhất trong tổng chi phí. Nguyên nhân năm 2006 chi phí giảm so với năm 2005 là do chi lãi tiền gửi giảm, chi dịch vụ và chi dự phòng rủi ro giảm, nguyên nhân các khoản chi này giảm sẽ được phân tích kỹ ở mục 3.4.2. Năm 2007 chi phí tăng so với năm 2006 là do ngân hàng đã đưa ra nhiều sản phẩm dịch vụ mới như tiết kiệm dự thưởng, tiết kiệm bằng vàng, sản phẩm khách hàng thân thiết,…nên đã thu hút khách hàng đến gửi tiền ngày càng nhiều làm cho chi lãi tiền gửi tăng lên, đồng thời chi dịch vụ, chi dự phòng rủi ro cũng tăng lên làm tổng chi tăng.
Năm 2005, lợi nhuận đạt 30.810 triệu đồng. Đến năm 2006, lợi nhuận là 18.069 triệu đồng, giảm 12.741 triệu đồng so với năm 2005, tốc độ giảm tương ứng là 41,35%. Năm 2007, lợi nhuận đạt 22.347 triệu đồng, tăng 4.278 triệu đồng so với năm 2006, tốc độ tăng là 23,68%. Mặc dù ở năm 2006, lợi nhuận có sự sụt giảm đáng kể so với năm 2005 nhưng đến năm 2007, lợi nhuận có sự tăng trưởng trở lại